Что изменится после ваших первых 100 клиентов? [подкаст]

Когда мы впервые запустили Заземление еще в октябре, один из первых эпизодов, которые мы записали речь шла об идеях, стратегиях и идеях, лежащих в основе приобретения ваших первых 100 клиентов.

Примерно в это же время Webresult превысил 100 клиентов, поэтому я поговорил с нашим генеральным директором Питом Капутой, чтобы узнать больше о том, что привело нас туда и как это было по сравнению с его предыдущим опытом работы в HubSpot.

Следуя этому прецеденту, мы с Питом записали наш последний эпизод, когда Webresult перевалил отметку 400 активных клиентов.

С самого начала нашей целью было не только поделиться историями выдающихся компаний и предпринимателей, но и поделиться нашей историей по мере того, как мы продолжаем расширяться.

Затем последовал насыщенный разговор о том, что меняется после 100 клиентов, в том числе о том, что становится проще, о том, что становится сложнее, а также о самых важных вещах, которые необходимо изменить, чтобы обеспечить следующий этап роста.

Этот-записной, но я включил два моих любимых саундбита от Пита ниже. Наслаждайтесь, и увидимся в 1000.

Что становится проще?

“Спать по ночам становится немного легче.

Каждый идет на большой риск, чтобы основать компанию. Команда, которая основала Webresult, много лет занималась этим, пытаясь понять, как они могут привлечь клиентов, чтобы соответствовать рынку продуктов, поэтому, как только мы добрались до 100 клиентов, я почувствовал, что это было достаточно безопасным предположением, что мы сможем привлечь следующие 100 и несколько тысяч, возможно, несколько десятков тысяч клиентов, потому что мы придумали что–то убедительное. Убедительно для них покупать и продолжать использовать.

Это не было похоже на то, что мы проснулись однажды утром, и это произошло, но благодаря повторениям, экспериментам и выслушиванию отзывов от этих первых 100 клиентов мы почувствовали себя намного увереннее в том, что у нас есть продукт, который мы могли бы продать множеству компаний.

Так что спать становится легче. Потому что вы знаете, что риск, на который пошли люди, чтобы присоединиться к компании, не был слишком безрассудным”.

Что становится труднее?

“В значительной степени все меняется после 100 клиентов, если предположить, что вы преодолеете это.

Эти первые 100 довольно экспериментальны. На самом деле нет большой ценности в написании процессов, потому что, скорее всего, они будут другими. Нет большой пользы в том, чтобы пытаться усовершенствовать веб-сайт или описание продукта, потому что, опять же, это, вероятно, немного изменится. Документирование процесса продаж не имеет большого значения, потому что все ваше ценностное предложение может измениться.

Но после первых 100 клиентов вам нужно быть гораздо более прилежным в планировании, внутренней коммуникации и действительно перейти от ежедневной ловкости к работе в обратном направлении от годовых, квартальных и ежемесячных целей. Так что многое меняется в этом процессе планирования и внутренней коммуникации”.