Почему вам нужно (измеримо) определить успех
Подумайте о каждом свидании, на котором вы когда-либо были. (Страшно, я знаю.) Можете ли вы точно определить, почему каждый из них был успешным или нет? Можете ли вы описать, как на самом деле выглядит успех на этих свиданиях? Является ли успех поиском кого-то, за кого можно выйти замуж? Или просто хорошо проводите время за общей сырной тарелкой? У вас есть какой-то список " за " / "против" или другой критерий, который вы используете для измерения каждой даты, чтобы обнаружить негативные закономерности, объяснить аномалии и объяснить, почему вы провели два часа, сидя напротив кого-то, кто напомнил вам нечто среднее между вашей бабушкой и вашим жутким дядей?
Правда в том, что вы, вероятно, никогда не сидели и не думали о своей личной жизни в таких деталях. Но, вероятно, вы провели некоторые измерения, чтобы выяснить, “правильно” это или “неправильно”, и это не просто эмоционально. Соответствует ли этот человек вашим политическим взглядам (и важно ли это для вас)? Вы оба одинаково относитесь к итальянскому вину или к детям? Вы на той же странице в финансовом плане? Независимо от того, каковы эти показатели, у вас есть критерии того, как выглядят успешные знакомства.
Хорошо, теперь сядьте, возьмите лист бумаги, хорошенько подумайте над этим вопросом и попытайтесь ответить на него: знаете ли вы, что значит для вашей компании быть успешной? Спросили по-другому, знаете ли вы, какие измерения необходимы для определения проблем и принятия мер в связи с ними?
Если ваша бумага остается пустой, радуйтесь, что это не поп-викторина, но будьте уверены, что вы не одиноки. Большинству людей нелегко ответить на этот вопрос, в том числе многим руководителям и другим членам руководящего состава. В конце концов, действительно трудно смириться с тем, чего мы не знаем, и еще труднее признать, что мы не всеведущи. Как бизнес – лидеры, мы безошибочно склонны притворяться, пока не сделаем это, особенно когда у нас есть представление о том, что должно произойти, но не обязательно есть время, чтобы изучить, почему мы пришли к такому выводу. Независимо от того, запускаете ли вы стартап, внедряете новую функцию в существующую организацию или пытаетесь оценить свою работу, чтобы убедиться, что она приносит дополнительную ценность, знание того, как выглядит успех, имеет решающее значение для ее достижения. Это также важно для того, чтобы знать, когда у вас могут возникнуть проблемы или какие проблемы необходимо решить.
С этой целью давайте рассмотрим четыре основных вопроса, которые вы должны регулярно задавать о своем бизнесе, а также некоторые показатели, которые могут быстро дать вам некоторое представление о том, в чем заключаются ваши проблемы и успехи. Так что возьмите этот листок бумаги – и, может быть, бокал вина, потому что иногда честность легче с небольшим количеством смазки – и задумайтесь о следующем.
Как компания определяет в целом успех?
Для некоторых это просто размер рынка. Для других это зависит от количества новых или обновляющихся клиентов. Для начинающих компаний иногда все сводится к бронированиям. Для тех, кто зависит от контент-маркетинга, важна доля голоса. Или вами управляет ваш свободный денежный поток?
Независимо от того, какие из них использует ваша компания – и я надеюсь, что они используют несколько из них, – убедитесь, что ваши цели разумны – и да, для тех из вас, кто закатывает глаза, я имею в виду конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и своевременные. Вы не можете просто взять номер бронирования из воздуха или сказать финансовому специалисту: “Эй, добавьте 50 тысяч к этому номеру”. Вы не можете погрузиться в контент-маркетинг и сказать: “Через 60 дней мы планируем увеличить количество посещений нашего сайта на 25 тысяч и увеличить объем прямых продаж на 15%!” Будьте реалистичны, но в то же время оптимистичны. Выберите набор показателей, которые работают на вашем рынке и понятны всей вашей руководящей команде.
How does the company define конкурентный success?
Возьмите несколько советов у Бакалавра (или Бакалаврки) и ответьте на эти вопросы за 30 секунд или меньше: кто ваши основные конкуренты? Как они конкурируют с вами? Почему ты заботишься о них? Вы теряете из-за них много продаж или долю рынка? Они делают ставки на ваши ключевые слова? Говорят ли вам аналитики, что вам нужно заботиться об определенных компаниях?
Конкурентная стратегия сложна, независимо от того, являетесь ли вы начинающим стартапом или уже зарекомендовавшим себя на своем рынке. По умолчанию и определению ЛЮБАЯ стратегия является конкурентной стратегией, поэтому с момента регистрации или получения патента оценивайте своих конкурентов по тем же показателям, которые вы установили для измерения своего собственного успеха. Это даст вам четкое определение того, как вы выбираете своих настоящих конкурентов, и будьте готовы часто возвращаться к этому.
Как компания определяет успешный рост?
Вы хотите, чтобы ваша компания в конечном итоге вышла на IPO? Или приобретут? Каков план как органического, так и неорганического роста? Вы хотите достичь определенного роста в годовом исчислении или цены акций? В каком направлении компания хочет двигаться? Какие рынки вы хотите завоевать?
Планируя свой рост к��к компании, вы должны иметь четкие рекомендации относительно того, к чему вы стремитесь. В свиданиях, может быть, это брак. Может быть, это поиск кого-то, с кем можно пойти в Burning Man. Как в отношениях, так и в бизнесе это будет резко меняться по мере вашего роста – и может даже меняться из года в год. Любая стратегия роста должна быть гибкой, но она также должна быть четко определена, чтобы вы могли легко увидеть, достигаете ли вы своих целей или нет.
О каких проблемах люди говорят открыто?
Ладно, давайте будем предельно честны в этом последнем совете. Никто никогда по-настоящему не хочет слышать отрицательные отзывы. Никто не хочет, чтобы ему говорили, что он тот парень на свидании, которому нужно больше чистить зубы. Или что они были той девушкой, которая слишком прикована к своему Instagram во время ужина. В бизнесе это ничем не отличается; Отдел продаж не хочет слышать, что они не добились своих результатов, а отдел маркетинга не хочет слышать, что они потратили слишком много денег с небольшим результатом.
Дело в том, что, как бы люди ни сопротивлялись копанию в этих болезненных фактах, вопрос о том, почему это произошло, невероятно важен, потому что ответы могут указывать на качественные проблемы, влияющие на производительность компании. Каковы, по мнению руководителей, основные проблемы внутри компании? В чем, по мнению всех остальных, заключаются основные проблемы? Какой вклад вносят ваши отдельные участники в то, что, по их мнению, повлияло на конкретный квартал? Вы должны смотреть как сверху вниз, так и снизу вверх, чтобы получить качественную информацию о том, что может повлиять на ваши измеримые цели, но вы должны это сделать и быть готовы столкнуться с некоторыми суровыми реалиями.
Как вы определяете успех и раскрываете проблемы (как в отношениях, так и в бизнесе)? Мы хотели бы услышать об этом на @Webresult или @vlefevers.
