Почему аналитика-это работа каждого
Каждый год компании тратят миллионы долларов на внешних консультантов и агентства, пытаясь понять, как они могут совершенствоваться, расти и в конечном итоге добиться успеха.
Хотя для некоторых привлечение внешнего эксперта может быть правильным путем, правда в том, что чаще всего ответы уже прямо перед вами. Ваши собственные данные могут рассказать вам все, что вам нужно знать. Убедившись, что данные и аналитика являются основой вашей культуры, вы сможете принимать более эффективные решения, избегать неприятных сюрпризов и быстро адаптироваться, если что-то пойдет не так. В конце концов, когда дело доходит до достижения ваших целей и максимизации рентабельности инвестиций, в цифрах, без сомнения, есть сила (каламбур).
Вот почему каждый должен не только учитывать аналитику, но и понимать, как работа с данными может повлиять на общую производительность вашей компании:
Принятие решений
Решения, основанные на данных, дают вашей компании наилучшие шансы на достижение ваших целей.
Я думаю, с этим довольно трудно спорить, верно?
И все же почему-то все еще слишком легко принимать решения, основанные на интуиции, а не на фактах. Но если все будут работать аналитически, то в бизнесе будет гораздо меньше догадок.
Ты помнишь “Денежный шар: Искусство выигрывать в нечестной игре,” Книга Майкла Льюиса, в которой описан основанный на фактических данных подход Оклендской атлетики к бейсболу и бизнесу? Пятерки обнаружили, что определенная статистика в игре была завышена, а это означало, что другие команды, скорее всего, переплачивали своим игрокам по сравнению с фактическими результатами. Критически изучив данные и внеся изменения в свою философию, " А "смогли подняться на вершину своего дивизиона в 2002 году с зарплатой, которая была почти на 300% меньше, чем у элитных команд, таких как "Нью-Йорк Янкиз".
Благодаря президенту, генеральному директору, менеджеру, тренерам, сотрудникам скаутов и даже другим игрокам из Окленда, разработавшим аналитически обоснованный план, команда смогла оптимизировать работу с игроками и статистикой, которые действительно имели значение, что в конечном итоге повлияло на их успех.
Проворство
Судьбы в мире бизнеса меняются довольно быстро.
Не веришь мне?
Возможно, вы помните, что я люблю называть “Купонгейтом” — когда Джей Си Пенни отменил купоны в пользу “ежедневные низкие цены” в 2010 году. Дела у Джея Си Пенни шли довольно хорошо, но для усиления был привлечен бывший исполнительный директор Apple Рон Джонсон. И ликвидация купонов была центральной частью его плана. Теперь, конечно, я не знаю точно, как было принято это решение, но мне определенно кажется, что там, где должны были быть идеи Дж.Си Пенни, основанные на данных, должна была быть зияющая дыра. Потому что, боже, клиенты ненавидели это. И Я имею в виду действительно ненавижу это.
Джонсон мог бы избежать этого фиаско, если бы он использовал данные, чтобы действительно понять поведение клиентов, и признал, что существующая модель, при которой клиенты чувствовали, что они получают перерыв в продуктах, которые они приобрели, используя предлагаемые купоны и рекламные акции, работала!
Вместо этого он устранил стимулы, к которым были привлечены клиенты, и, в свою очередь, уничтожил большую часть репутации, которую Джей Си Пенни создал во время своего подъема в розничной торговле. И в тот момент просто невозможно было отрицать то, что говорили данные (и клиенты).
К концу 2 квартала 2015 года J. C. Пенни собрал свои данные, повторно представил некоторые из своих старых систем и нашел способ вернуться к актуальности розничной торговли. Однако их опыт показывает, что если данные занимают центральное место в мышлении организации, то гораздо легче адаптироваться к меняющимся обстоятельствам – и это может не стоить вам 5 лет прогресса!
Сотрудничество Создает Сплоченность
Как можно по-настоящему проявить себя с маркетинговой точки зрения, если они не до конца понимают, что происходит с компонентом продаж организации?
И более того, имеет ли это значение какой-нибудь имеет смысл создавать хранилища, скрывая данные, которые могут помочь командам работать вместе?
Я предполагаю, что ваши ответы на вышеприведенные вопросы - “они не могут” и “это не так” соответственно. (Или, по крайней мере, я бы на это надеялся!)
Наличие всей команды на одной странице аналитически приводит к прозрачности и сотрудничеству, что облегчает достижение этих целей. Используя данные в качестве лингва-франка в организации, команды могут создать общее понимание и ответственность, которые начнут разрушать эти неизбежные отделы. Это означает более четко определенные задачи, более совместное решение проблем и более всесторонние решения.
Избегая Сюрпризов
Ваше общее количество новых потенциальных клиентов сократилось почти на 40% по сравнению с прошлым месяцем... сюрприз!
Никто не хочет слышать эти слова — или что-то подобное им.
Поэтому убедитесь, что вы никогда этого не сделаете, сделав аналитику частью повседневной жизни каждого, чтобы защититься от нисходящих тенденций или потенциальных бизнес-ловушек. Данные должны вдохновлять на действия!
Обладая способностью прогнозировать и защищать имеет решающее значение при определении всего, от корпоративной стратегии до тактического исполнения. И создание культуры, основанной на данных, где ваших людей учат не только тому, что искать в цифрах, но и что они означают, может помочь вам избежать неожиданностей, которые могут повредить вашему бизнесу.
В большинстве компаний возможность рассчитывать на то, что каждый выполнит свою часть работы, а затем некоторые из них больше не просто цель – это то, с чего начинается планка! И ваш бизнес может только выиграть от того, что больше людей будут тесно связаны с данными, которые поддерживают вашу работу. Чем ближе отношения вашей команды к тому, что означают цифры, тем больше инвестиций они вложат в ваш бизнес.
Как ваша компания интегрирует данные в повседневное принятие решений? Это работа каждого-заниматься аналитикой там, где вы работаете? Каковы другие способы внедрения данных и аналитики в вашей отрасли? Позвольте нам, написав нам в твиттере @WebresultHQ.
