90 маркетинговых лидеров раскрывают, чего они действительно хотят от партнера агентства
75% маркетологов и руководителей агентств на стороне клиентов считают, что быть “цифровым” агентством будет неуместно в течение следующих 5 лет.
Цифровой маркетинг переполнен больше, чем когда-либо прежде, что означает, что маркетологи на стороне клиентов могут придерживаться более высоких стандартов для агентств. Но маркетологи также более осведомлены о ценности цифровых услуг.
Новый Исследование Глобальной цифровой перспективы на 2017 год от сода и Форрестер изучите все эти тенденции, чтобы узнать, что наиболее важно для агентств и клиентов. Исследование показывает, что продолжающийся рост цифрового маркетинга привел к двум противоположным темам высокого уровня.
- Плохие новости для агентств: Поставщики услуг цифрового маркетинга становятся все более распространенными, как показано в приведенной выше статистике. Все больше агентств продолжают добавлять цифровые возможности, в то время как 50% маркетологов на стороне клиентов используют собственные команды по крайней мере для одного вида цифрового маркетинга. “Цифровое” становится стандартным ожиданием, а не дифференцирующим фактором.
- Хорошие новости для агентств: 48% клиентов увеличивают свой бюджет на цифровой маркетинг на 15% и более в 2017 году. Клиенты понимают ценность цифрового маркетинга и выделяют ресурсы для его поддержки.
Но, что еще более важно, в исследовании подробно рассказывается о конкретных ожиданиях от 126 агентств и 90 клиентов. Клиенты сделали стратегии, основанные на данных их приоритет номер один. И они считают, что агентствам необходимо сосредоточьтесь на улучшении своих творческих и аналитических услуг превыше всего остального. Вот некоторые из ключевых выводов.
Клиенты Увеличивают Ресурсы На Многих Цифровых Носителях
Клиентов спросили, где они будут увеличивать расходы. Их ответы были относительно равномерно распределены, но опыт работы с цифровыми продуктами, понимание клиентов, создание контента и разработка цифровых продуктов были в топ-4.
Клиенты, как правило, стремятся уделять больше времени и денег всем цифровым медиа - контентам, PPC, социальным сетям и самому веб-сайту/мобильному приложению. У агентств есть широкие возможности помочь хотя бы в одной области.
Клиенты Делают Стратегии, Основанные На Данных, Своим Главным Приоритетом
В ходе опроса клиентам было предложено выбрать стратегии, которые окажут наибольшее влияние на рост организации в течение следующих 2-3 лет. Клиенты выбрали стратегии, основанные на данных, в качестве основного фактора роста.
Это, вероятно, не является неожиданностью. За последние 10 лет каждый инструмент в арсенале современного маркетолога разработал встроенную аналитику. Популярные сервисы, такие как Google Analytics и HubSpot, сделали получение обратной связи о маркетинговых усилиях в режиме реального времени проще, чем когда-либо. Однако, как вы скоро увидите, агентства не смогли удовлетворить запросы клиентов на данные.
Как Webresult поддерживает эту цель: Агентства используют Оповещения, Цели and Информационные панели для каждого устройства чтобы сотрудники и клиенты могли отслеживать маркетинговые данные в режиме реального времени. Клиенты могут получать пользовательские обновления своих ключевых показателей эффективности прямо на свои телефоны без каких-либо усилий.
Агентства должны предлагать Более Эффективные Услуги по Проектированию и Аналитике
Клиентов спросили о том, где они хотели бы видеть более развитое предложение от агентств. Клиенты назвали дизайнерские/креативные услуги и возможности передачи данных двумя главными областями для улучшения.
В то время как более гибкие/гибкие рабочие модели и цена упоминались несколько реже, агентства находятся на шаткой почве с более чем 1/3 респондентов.
Ради сохранения, может быть, агентствам пора немного активизироваться?
How Webresult supports this objective: Когда агентства используют электронные таблицы и скриншоты для обмена данными, у клиента есть трудно идти по следу. Агентства, использующие информационные панели ключевых показателей эффективности находите клиентов, которые будут работать со своими собственными данными и чувствовать себя связанными с реализацией маркетинговых инициатив.
Агентства сосредоточены на сохранении талантов и внедрении инноваций
Агентствам было предложено выбрать стратегии, которые, по их мнению, окажут наибольшее влияние на бизнес в течение следующих 2-3 лет. Как обычно, развитие и удержание сотрудников было приоритетом номер 1, за которым следовали инновации в предоставлении услуг.
Агентства последовательно перечисляют “удержание талантов” в качестве главного приоритета. Слишком часто отрасли требуются изнурительные часы для удовлетворения потребностей клиентов, что приводит к выгоранию и оттоку сотрудников. Новые сервисы позволяют руководителям агентств отличать свой бренд от растущей толпы цифровых агентств.
How Webresult supports this objective: Несколько агентств, таких как Проворнее, Смарклабс and Брендбилдер, используйте Webresult в качестве предложения для новых клиентов. Это помогает им создать отношения, основанные на данных, с первой встречи и позволяет клиенту быстро начать отслеживать ключевые показатели эффективности. (Перейдите по ссылкам на их сайт, чтобы узнать, как они его позиционируют.)
Наша учебная программа, специально разработанная для агентств, также предусматривает обучение тому, как позиционировать, предоставлять и отчитываться о рентабельности инвестиций с помощью ведущих маркетинговых программ, таких как Google Analytics, HubSpot и SEMrush, а также таких новичков, как Седьмое чувство and VOIQ и это лишь некоторые из них.
Клиенты Ищут Агентства, Которые Разделяют Их Ценности
Клиенты пытаются внедрить стратегии, основанные на данных, в свои инициативы в области цифрового маркетинга. Они выделяют на эти инициативы бо��ьше денег, чем когда-либо прежде.
Когда агентства не соответствуют этим стандартам, клиенты могут выбрать собственный цифровой маркетинг. В 2016 году маркетологи в подавляющем большинстве объявили о планах по расширению внутреннего цифрового маркетинга. Но в ходе опроса 2017 года большинство признало, что они практически не продвинулись в поиске источников. У агентств все еще есть много возмо��ностей проявить лидерство и удовлетворить недостаточно удовлетворенные творческие и аналитические потребности клиентов.
Ты можешь прочитайте все исследование Глобальной цифровой перспективы на 2017 год здесь.
