Что такое хороший показатель отказов? [закуски с данными]

Data Snacks-это новая серия видео от Webresult, в которой делятся советами размером с укус, которые помогут вам быть более ориентированными на данные.

Среди маркетологов общеизвестно, что “отскоки” - это плохо.

Однако это общепринятое знание лишь иллюстрирует, насколько неправильно понимается метрика “отскоков” на самом деле. Неудивительно, что очень немногие маркетологи могут сказать вам, хорош или плох их показатель отказов или нет, или даже что это на самом деле означает для бизнеса.

Хотя сама метрика легко доступна в Google Analytics, совокупного представления показателя отказов по всему вашему веб-сайту редко бывает достаточно, чтобы определить, является ли ваш показатель отказов хорошим или плохим.

Прежде чем мы сможем разобраться в достоинствах хорошего или плохого показателя отказов, нам сначала нужно установить уровень определения.

• Что все думают – Когда посетитель покидает мой сайт после просмотра только одной страницы.
• Google Analytics’ определение – Сеанс, который запускает только один запрос на сервер аналитики, например, когда пользователь открывает одну страницу на вашем сайте, а затем завершает работу без запуска каких-либо других запросов на сервер аналитики во время этого сеанса.

Например, начальный просмотр страницы посетителя веб-сайта запускает сервер аналитики. Это одна просьба. Если во время этого сеанса на сервер не будет отправлено никаких других запросов, этот посетитель зарегистрируется как отказник.

Что считается запросом к серверу?

Это зависит от того, как вы настроили отслеживание событий в Google Analytics.

Если вы отслеживаете такие события, как воспроизведение видео, загрузка PDF-файлов и т.д., То любое взаимодействие с этими элементами приведет к запросу на сервер.

Теоретически, если у вас настроено отслеживание, посетитель будет:

1. Зайдите на свой веб-сайт (первый запрос)
2. Воспроизведение видео на странице (вторая просьба)
3. Скачать PDF-файл (третья просьба)

Этот посетитель инициировал три запроса на сервер и, следовательно, не будет считаться отказом, даже если он просмотрел только одну страницу на вашем веб-сайте.

Если вы не отслеживаете эти события в Google Analytics или добавили параметр opt_nointeraction, чтобы избежать их отслеживания, то вот как будет развиваться тот же сценарий:

1. Посетитель попадает на ваш веб-сайт (first request)
2. Воспроизведение видео (без запроса)
3. Загружает PDF-файл (no request)

Этот посетитель будет считаться отказом, поскольку он инициировал только один запрос с сервера, несмотря на то, что он активно взаимодействует со страницей.

Ни один из сценариев не является правильным или неправильным в абсолютном выражении, однако понимание того, как настроена ваша учетная запись Google Analytics, имеет решающее значение, если вы хотите понять, что означает “отказ” для вашего сайта.

Никакие два отскока не создаются равными

Совокупный показатель отказов всего вашего веб-сайта является хорошей отправной точкой, но имейте в виду, что это число отражает все страницы на вашем веб-сайте.

Ожидали бы вы, что показатель отказов отдельных сообщений в блоге будет отличаться от показателя отказов вашей страницы с ценами?

• Просмотры сообщений в блоге – более низкие намерения, в основном обусловленные органическим трафиком, маркетингом по электронной почте и социальными сетями.
• Цены на просмотры страниц – высокие намерения, в основном обусловленные прямым трафиком и реферальными ссылками на вашем сайте.

Понимание коэффициента отказов для отдельных страниц вашего веб-сайта поможет вам лучше понять, что на самом деле означает ваш показатель отказов и как он влияет на бизнес.

В этом первом эпизоде закусок с данными я покажу вам, как (и даже включу шаблон подключи и играй, который вы можете использовать, чтобы начать отслеживать сегодня).
 

 
Хотите, чтобы шаблон Google Analytics был показан в видео? Вы можете взять его здесь.