Как избежать усталости от принятия решений на веб-сайте

Здравствуйте, меня зовут Брайан Льюис, и сегодня мы поговорим об усталости от принятия решений на веб-сайте. Возможно, вы раньше не слышали об этой фразе.

Иногда мы думаем, что чем больше возможностей мы предоставляем нашим потенциальным клиентам и нашим веб-посетителям, тем больше вероятность того, что они найдут что-то, отвечающее их потребностям.

4 Фактора, Влияющие На Усталость От Принятия Решений

Веб-посетители приходят на ваш сайт с ограниченным количеством умственной энергии, которую они готовы потратить, и, предлагая слишком много вариантов, вы на самом деле можете создать так называемую “усталость от принятия решений”, и с этим могут быть связаны различные факторы. Я хочу поговорить лишь о некоторых из них.

1. Знание Ваших Продуктов или Услуг

Первый из них-это знания, которыми обладают ваши потенциальные клиенты о ваших продуктах или услугах, или о вашей компании, или даже о ваших конкурентных альтернативах. Как правило, чем больше знаний ваши посетители будут иметь о любом из этих факторов, тем, вероятно, меньше терпения или меньше усилий они захотят приложить для просмотра различных страниц на вашем сайте.

Если они уже провели много исследований, если у них уже есть эти знания или они ищут что-то конкретное, усталость от принятия решений быстро наступит. Так что это одна из вещей, которую вы хотите иметь в виду.

2. Риск принятия неверного решения

Другим фактором является риск принятия неправильного решения. Вы знаете, допустим, для примера, вы знаете, что я хочу купить канцелярские принадлежности. Если я приму неправильное решение, это не будет иметь большого значения, поэтому я, вероятно, не захочу тратить много времени на просмотр всевозможных вариантов на сайте.

С другой стороны, если я с��бираюсь, возможно, перейти на другую CRM-систему, это может иметь некоторые далеко идущие последствия для моего бизнеса. В этой ситуации я готов рассмотреть множество альтернатив и с меньшей вероятностью буду страдать от усталости от принятия решений.

3. Количество отвлекающих факторов

Другим фактором может быть количество отвлекающих факторов, с которыми обычно сталкиваются ваши посетители.Чем больше отвлекающих факторов они сталкиваются, вероятно, тем меньше терпения и меньше усилий они также захотят приложить, что приведет к гораздо более быстрому наступлению усталости от принятия решений.

И давайте поговорим об интересе и волнении. Вы знаете, что иногда то, что вы продаете, может быть интересным для некоторых людей, хотя они готовы рассмотреть множество вариантов, и опять же, они с меньшей вероятностью будут страдать от усталости от принятия решений по сравнению с кем-то, кто изучал то, что вы продаете, к сожалению, как необходимое зло в этой ситуации усталость от принятия решений, скорее всего, наступит намного быстрее.

4. Чувство срочности

И вот, наконец, чувство срочности. Если это что-то, где им нужно принимать это решение намного быстрее, чем в противном случае. Итак, с точки зрения усталости от принятия решений, давайте вспомним, что принятие решения требует определенных умственных усилий от ваших посетителей, и наряду с очевидными примерами того, должен ли я купить ваш продукт или услугу, существует множество так называемых микрорешений.

Это могут быть сотни микрорешений, которые принимают ваши посетители, когда они находятся на вашем сайте. Я приведу вам несколько примеров. Когда потенциальный клиент попадает на ваш сайт, он, возможно, думает:

• Ты вообще можешь решить мою проблему? Могу ли я доверять тебе?
• Как мне перемещаться по сайту?
• Где я могу найти информацию, необходимую мне для принятия решения?
• Должен ли я нажать на эту кнопку или ссылку?

Итак, есть много решений, которые ваши посетители принимают больше, чем просто “Должен ли я купить у вас товар?” Вы можете отдавать себе отчет в том, что усталость от принятия решений может проявиться гораздо быстрее, основываясь на количестве этих небольших микрорешений, которые будут принимать ваши посетители.

Как уменьшить Усталость от принятия решений на Веб-сайте

Как специалист по цифровому маркетингу, как мы можем попытаться уменьшить или, по крайней мере, свести к минимуму количество решений и усталость от принятия решений, которые могут возникнуть в результате этого?

1. Поймите Мышление Ваших Посетителей

Первое, что нужно сделать, - это понять мышление вашего посетителя. Другими словами, играйте роль своего посетителя, поймите и взгляните на сайт с их точки зрения и поймите, через что они проходят.

Сопереживайте им. Это поможет вам понять, через что вы можете их разместить на своем веб-сайте.

2. Создайте логичную, интуитивно понятную навигацию

Сократите время принятия решений, связанных с навигация по сайту и вы можете сделать это так, чтобы ваша навигация была логичной, интуитивно понятной, обозначьте ее соответствующим образом.

А затем расставьте приоритеты, основываясь не столько на том, что вы хотите, чтобы ваши посетители видели, сколько на том, как вы ожидаете, что ваши посетители захотят просматривать вашу навигацию.

3. Используйте визуальные методы в веб-дизайне

Когда дело доходит до визуальной обработки ссылок и кнопок, мы склонны видеть, что это происходит слишком часто, но иногда веб-сайты не используют последовательную визуальную обработку кнопок и ссылок, поэтому, когда вы решаете, как должна выглядеть кнопка, по сути, вы сделали то, что сказали посетителю веб-сайта, что это кнопка.

Старайтесь не отличаться от этого на других страницах, чтобы вашим посетителям не пришлось задаваться вопросом: "Это снова кнопка?" Это просто значительно усложняет процесс принятия решений и может привести к усталости от принятия решений на веб-сайте. То же самое с иера��хией шрифтов.

4. Используйте иерархию шрифтов в Своем веб - контенте

Иерархия шрифтов очень важна, потому что, когда ваши веб-посетители сканируют страницу. Высота шрифта говорит им об относительной важности того, что они будут читать, будь то заголовок, подзаголовок, маркеры или даже текст страницы. Вы хотите, чтобы это соответствовало этому.

И, наконец, вы хотите, чтобы, если у вас есть различные варианты, вашим посетителям было намного проще проводить сравнение, когда они фокусируются на различиях, а не на сходствах. Итак, действительно выделите, что отличается в различных вариантах от того, что является одинаковым среди них всех.

Надеюсь, что, создавая свой сайт, вы сможете предвидеть, с чем столкнутся ваши посетители, и сможете свести к минимуму усталость от принятия решений на сайте с помощью некоторых вещей, о которых мы говорили сегодня.