Твой клиент простыми словами (что реально важно понимать?)

Твой клиент простыми словами (что реально важно понимать?)

Когда я начинал свой путь в маркетинге, самым сложным для понимания стала целевая аудитория

все мне казалось что это что-то эфемерное, удалённое понятие, и я делал огроменьнейшие интеллект-карты... сверх-большие описания, которые потом за пару часов не просмотришь

...выписывал туда всю возможную информацию о клиенте, вообще всю, вот такой максимализм

что одевает, что ест, кто его друзья и тп....


Я запутался, и мне казалось что я что-то упускаю... поэтому я делал исследования все более подробными

позже я вдруг обнаружил, что даже 1/8 записанной информации я не использую в работе... и задумался как это исправить


Первое: твоя ца—это те кто покупают, точка.

те, кто покупают сейчас... посмотри на своих клиентов... это и есть твоя ца

если у тебя сейчас нет клиентов, или хочешь вырасти в уровне клиентов: смотри на чужих клиентов)

их можно найти например через отзывы на работы других специалистов, контакты на сайтах и тп... включаем голову

Второе: нужны только те данные о клиенте, которые мы можем применить

например, зачем нам сейчас знать, где клиент покупает себе одежду?

да.. эти данные могут пригодиться при очень тонкой работе с головой клиента, но это уже такой уровень маркетинга...

короче, не морочь себе голову, возьми базовые данные, их тебе хватит чтобы понять клиентов и продавать им

конкретно:

  • какая боль у клиента?
  • какие желания у клиента?
  • чего клиент боится в нашей услуге?
  • что важно в нашей услуге?
  • какие выгоды клиент получит от нашего продукта?
  • какие вопросы и возражения возникают?


все, делаем исследования, отвечаем на вопросы выше.. и у нас в голове наконец сходятся две сюжетные линии: что хочет клиент и что ты ему предлагаешь...


Перейти на главную страницу