Невоспетый герой маркетинга

Маркетинг является важнейшей частью любой бизнес-стратегии. То есть это очень важно, если вам нужен новый бизнес для выживания и роста – а большинство компаний так и делают.

Существует множество статей и книг о том, как начинать маркетинговые кампании, но есть один элемент маркетинга, который недооценивается. Отслеживание является невоспетым героем маркетинга

Когда дело доходит до отслеживания отдачи от инвестиций в ваш маркетинг, мы собрали пять советов, чтобы убедиться, что вы знаете, какие данные искать и как их использовать.

5 Советов по отслеживанию Вашего маркетинга и продаж

1. Определите Все Ваши Маркетинговые Каналы

Во-первых, спросите себя: как вы получаете потенциальных клиентов и новых клиентов для своего бизнеса прямо сейчас? Определите все ваши маркетинговые каналы и источники бизнеса. Они могут включать платный поиск, органический поиск, рефералов, стратегических партнеров и т.д.

Затем проверьте, отслеживаете ли вы каждый из них или вам нужно настроить аналитику или дополнительные системы отслеживания. Для некоторых каналов вы, возможно, не сможете отслеживать их напрямую, но вы можете внедрить процессы, в которых вы спрашиваете новых клиентов, как они вас нашли, или убедитесь, что любые стратегические партнеры документируют ссылки на вашу команду.

Для каждого канала поставьте цель и определите, как выглядит успех для этого источника бизнеса. Это особенно важно, если у вас вдруг стало меньше потенциальных клиентов: вы хотите знать, какой канал работает хуже, и отслеживание будет вашим лучшим инструментом, который поможет вам разобраться в этом.

2. Настройте отслеживание на Своем Веб-сайте

Чтобы воспользоваться преимуществами отслеживания, вам нужно будет настроить его на своем сайте. Даже если у вас небольшой трафик на веб-сайте или вы не проводите никаких цифровых кампаний, настройте аналитику на своем сайте прямо сейчас.

Данные аналитики будут полезны в будущем, потому что, когда вы начнете маркетинговые кампании, у вас будет база данных для сравнения ваших результатов.

Google analytics это лучший бесплатный вариант. Очень просто создать учетную запись и добавить код отслеживания Google Analytics на сайт.

Если вы используете систему автоматизации маркетинга, такую как Hubspot или Marketo, настройте отслеживание для работы с этой системой. Большинство основных систем автоматизации маркетинга могут интегрироваться непосредственно с WordPress.

Если вы используете Google Analytics, сделайте еще один шаг и настройте отслеживание целей для основных форм на своем сайте. Отслеживание целей - это способ отслеживать отправку форм и идентифицировать отправку форм как конверсию. Как только вы это настроите, вы сможете увидеть путь, пройденный посетителем на вашем сайте, прежде чем заполнять эту форму.

3. Отслеживание Всех Потенциальных Клиентов и продаж

Это самый важный шаг. Многие компании настраивают аналитику, но забывают отслеживать потенциальных клиентов и то, что происходит после телефонного звонка/отправки формы/живого чата.

Если вы используете систему управления ресурсами контента или CRM, такую как Salesforce, вы можете хранить любые данные о потенциальных клиентах в этой системе и со временем запускать различные отчеты.

Если у вас нет этих систем, рассмотрите возможность отслеживания ваших потенциальных клиентов в электронной таблице. По каждому лиду задокументируйте, как они вас нашли (маркетинговый канал/источник), закрыли ли вы продажу или клиент вам не подошел, и стоимость этой продажи.

Эта информация настолько важна, потому что вы можете начать видеть закономерности. Стратегический партнер может направлять только одного или двух потенциальных клиентов каждый месяц, но если каждый из них приводит к большому проекту или текущему доходу, это особенно ценный партнер. В качестве альтернативы вы можете понять, что маркетинговая кампания на самом деле не дает желаемых результатов.

4. Следите За Своими Формами Веб-Сайта и Кодами Отслеживания

Многие владельцы веб-сайтов настраивают Google Analytics и коды отслеживания при создании своего веб-сайта, а затем оставляют все без контроля.

Мониторинг данных вашего веб-сайта-один из лучших способов выявить проблемы с отслеживанием и выявить любые резкие изменения в посещаемости сайта.

Поскольку ваш веб-сайт не является статичным, будьте осторожны, чтобы изменения на сайте не вызвали никаких проблем с вашим отслеживанием. Каждые несколько месяцев лучше просматривать формы на вашем веб-сайте и проверять отправленные формы на панели управления WordPress на соответствие вашим аналитическим данным.

Если вы используете Google Analytics и отслеживание целей для конверсий, будьте внимательны при настройке новых форм на своем сайте. Мы столкнулись с ситуацией, когда создали новую форму на нашем сайте и поняли, что она использует ту же страницу "С��асибо" или "Подтверждение" в качестве ключевой контактной формы. Если бы мы не заметили этого и не изменили страницу подтверждения новой формы, наши данные были бы неточными.

5. Посмотрите на общую картину

Как только вы привыкнете отслеживать своих потенциальных клиентов и отслеживать конверсии на своем сайте, у вас будет лучшее представление обо всем вашем маркетинговом плане. Если один маркетинговый канал приносит отличные результаты, вы можете инвестировать в этот канал больше времени и денег.

Однако будьте осторожны, чтобы не делать поспешных суждений, основанных на слишком малой части данных. Если вы только начинаете свой бизнес или только начинаете отслеживать события, вам нужно соберите достаточное количество данных (в течение нескольких месяцев или даже года, в зависимости от вашего бизнеса.) У большинства компаний также есть медленный сезон и напряженный сезон, и ваши данные и интересы могут сильно отличаться в течение каждого из них.

Имейте в виду общую картину. У каждого бизнеса должно быть множество маркетинговых каналов и источников. Вы никогда не захотите зависеть исключительно от одного маркетингового канала, потому что, если этот канал или кампания перестанут работать, у вас не будет нового бизнеса.

Когда вы начнете позволять этому герою выполнять свою работу, отслеживать ваши лиды и анализировать данные вашего веб – сайта, у вас будет больше шансов максимизировать рентабельность вашего маркетинга-и ваш бизнес может просто начать петь.