4 красноречивых признака того, что ваш бизнес достиг потолка [интервью]

Возможно, вы начали свой бизнес для повышения гибкости в своей жизни. Ты хотел быть сам себе хозяином и устанавливать свои собственные правила.

Или, может быть, вы хотите построить крупное предприятие с тысячами сотрудников в стремлении произвести революцию в своей отрасли.

Какова бы ни была причина, вы, вероятно, обнаружили, что системы с первых дней бизнеса не масштабируются. Когда вы пытаетесь добавить новых клиентов или пользователей, вы обнаруживаете, что работаете сверхурочно, чтобы поддержать новый рост. И конца этому не видно. Это не то, на что вы подписались.

Я говорил с Мариса Смит, профессиональный исполнитель для Структура предпринимательской операционной системы® (ЭОС). EOS предоставляет комплексную систему для поиска и устранения узких мест в вашем бизнесе. Он смотрит на 6 Ключевых компонентов бизнеса– Люди, Видение, Данные, Проблемы, Процессы и тяга - и помогает компаниям определить, какие из них необходимо укрепить, чтобы расти. Предприятия всех типов привлекают разработчиков EOS, таких как Marisa, для поиска узких мест и обновления своих внутренних систем, чтобы подготовиться к увеличению числа клиентов и доходов.

Мариса впервые попробовала EOS в Вся Группа Мозга, агентство цифрового маркетинга, которое она основала. Этот процесс помог ей настолько, что она смогла отказаться от руководства агентством и стать штатным разработчиком EOS. Ниже приводится стенограмма нашего интервью от июня 2017 года об общих проблемах, с которыми сталкиваются владельцы бизнеса. Он был отредактирован для краткости и ясности.

Видео-обзор системы EOS

Знак 1 - Чувство а Отсутствие Контроля Над Вашим Бизнесом

Кевин (К): Какова первая общая проблема, которая приходит на ум?

Мариса (М): Я слышу от многих владельцев бизнеса, что они чувствуют, что потеряли контроль. Они не имеют власти над бизнесом, он имеет власть над ними. Многие люди говорят о встречах один за другим, работе по выходным, невозможности уехать в отпуск. Все то, о чем они мечтали, когда начинали свой бизнес, - большая гибкость, лучший контроль над графиком и т.д. - Не является реальностью.

K: Как владельцы бизнеса выражают вам это?

M: Такое чувство, что я застрял. Что бы мы ни делали, мы просто не сможем перейти на следующий уровень. Нам кажется, что мы перепробовали все, но ничего не работает.

Они чувствуют, что не могут выйти на следующий уровень дохода или количество клиентов. Как правило, когда я говорю об отсутствии контроля, это означает:

• Чувствую себя в ловушке
• Отсутствие гибкости
• Неспособность взять отпуск, не будучи прерванным кризисом
• Проводя большую часть своего времени за занятиями, которые им не нравятся

Вместо этого они обнаруживают, что работают 60 часов в неделю и чувствуют, что не могут пойти в ванную без телефона рядом с собой.

K: Когда отсутствует контроль, есть ли какой-то особый момент для этих владельцев бизнеса? Что побуждает их на самом деле что-то с этим делать?

M: Многие из них настолько сыты по горло многолетней борьбой, что смиряются с одним из следующих сценариев:

• Они чувствуют, что просто хотят бросить курить. В чем смысл? Владение бизнесом-это не то, что они думали.
• Они смиряются с борьбой, потому что такова жизнь предпринимателя.
• Они решают продать бизнес или закрыть его только потому, что, похоже, никогда не достигают своего видения.

Вот где я обычно разговариваю с людьми. Они хотеть чтобы остаться в бизнесе и любить его больше, но они не знают, как выбраться из самой гущи событий без того, чтобы компания не рухнула.

K: Есть ли какая-нибудь поддающаяся количественной оценке вещь, которая укрепит это? Есть ли номер дохода? Или это скорее внутреннее чувство, повседневный опыт?

M: Я склонен видеть более последовательный опыт изо дня в день. Они на беговой дорожке и не знают, как сойти.

K: Просачиваются ли эти чувства к сотрудникам? Расстраиваются ли они?

M: Обычно, когда предприниматель несчастлив, несчастны все. Эта энергия пронизывает всю организацию. Вы начинаете слышать, как люди говорят что-то вроде: “Какая сегодня погода?” Другими словами, у босса штормовое настроение или небо ясное? Эта токсичность от несчастья или разочарования предпринимателя оказывает каскадный эффект на всю организацию.

K: Как это доходит до такого момента?

M: У каждого свой путь, но многие предприниматели начинают свой бизнес как реакция на какую-то организацию, частью которой они были. Они говорят: “Мы никогда не хотим, чтобы у нас были такие строгие процессы, мы не хотим, чтобы люди весь день сидели на бесполезных собраниях”.

Это работает для трех человек, но как только вы доберетесь до 15-20, вам нужно будет немного структурироваться, иначе это будет просто хаос. К сожалению, не всегда легко найти эту счастливую среду.

Знак 2 - Ощущение застрявшего или удара о потолок

K: Давайте поговорим о “чувстве застрявшего”. Что именно означает это чувство?

M: В общем, все просто кажется сложнее, чем должно быть, и они, похоже, не могут перейти на следующий уровень. Они могли бы набрать свой номер дохода и сказать: “Боже, это было тяжело!” Они наконец-то выпустили этот проект за дверь, но они устали. Большинство бизнес-лидеров чувствуют, что достигли потолка, потому что не смогли овладеть некоторыми лидерскими способностями.

По мере вашего роста организация, естественно, усложняется, потому что становится больше людей и больше двусторонней связи. Это ваша работа, как лидера, - упрощать это, чтобы заглушить это, меньше значит больше.

Вам также нужно стать лучше в делегирование полномочий и распознавание того, когда вам нужно отпустить и научить своим процессам других людей. Большинство людей плохо умеют делегировать полномочия. Они хотят, чтобы все было по-их, или они боятся отпустить. Лидерам нужно не только подавать хороший пример, но и учить своих сотрудников распознавать, когда они работают на полную мощность.

Развитие способности прогнозировать это тоже важно. Чем быстрее движется ваша компания, тем больше вы чувствуете, что реагируете. Вы стоите посреди шоссе, и машины едут на вас с обеих сторон. Вам нужно уметь смотреть в будущее. Вам нужно быть проактивным и готовиться к сроку 3-6 месяцев, а не реагировать на все, что на вас обрушивается.

K: Похоже, это число доходов или количество сотрудников. Как только он пересечет эту точку, вам понадобятся новые процессы.

M: Вам нужно упростить, делегировать, прогнозировать и систематизировать. Внезапно процесс, который работал с 10 клиентами, не работает, когда у вас 20 или когда вы переходите от 100 клиентов, использующих ваши продукты, к 1000. Эти первоначальные процессы необходимо изменить, чтобы все выполнялось последовательно – независимо от того, кто выполняет задачу.

Наконец, вам нужно научиться структура вашей организации должным образом. В начале все делятся всеми шляпами. Все руки на палубе. Чем больше вы становитесь, тем больше вам нужно определить, кто за что отвечает.

K: Есть ли какой-нибудь момент для удара лампочкой о потолок?

M: Многие люди годами борются с этим. Они окружают себя другими людьми, которые чувствуют их боль и понимают их, но не знают, что может быть лучший способ. Если вы столкнетесь с другим человеком, который пересек этот барьер, то, возможно, поймете, что это не должно быть так больно. К сожалению, многие люди страдают молча.

Падение потолка, как правило, происходит каждые 5 лет или около того. Вот почему многие предприятия не преодолевают 5-летнюю отметку. Они либо разбираются в этом, либо навсегда остаются одного размера. Или они выходят из бизнеса, потому что больше не могут этого делать. Если вы продолжите расти, вы будете время от времени достигать потолка, поэтому так важно развивать способность упрощать, делегировать, прогнозировать, систематизировать и структурировать.

Признак 3 - Неспособность Передать Лидерство Другим ��ленам Команды

K: Давайте поговорим о “ощущении себя в ловушке”. Что это значит?

M: Я разговариваю с людьми, которые готовы уйти на пенсию или хотят передать свой бизнес следующему поколению руководителей, но они не могут понять, как довести бизнес до такой степени, чтобы они могли это сделать.

В других случаях они понимали, что становятся узким местом для роста своей компании. Они достигают точки, когда не могут быть в центре всего. Они не могут управлять 37 прямыми отчетами. Они не могут быть основным контактом для 30 клиентов. Они также не могут быть одним продавцом. Пришло время понять, как отпустить и делегировать полномочия.

Иногда проблема заключается в лидере. У них есть замечательные люди, которые готовы сделать шаг вперед, но лидер не отпускает их. В других случаях, если я спрашиваю, кто здесь главный, это просто владелец, а здесь нет команды руководителей.

Когда вы спрашиваете предпринимателя: “Кто отвечает за продажи?” Ответ: “Я есть”.

“Кто отвечает за обслуживание клиентов? “Я”.

Пришло время создать структуру, в которой другие будут нести ответственность, и они смогут передать некоторые из этих вещей.

K: В таком случае, пытается ли человек переложить ответственность на других? Или они не пытаются?

M: Зависит от человека. Они могут сказать: “Я пытаюсь делегировать полномочия, но люди просто бросают мяч!” Иногда это происходит из-за культуры, в которой не подчеркивается ответственность, но в других случаях это происходит потому, что у них нет нужных людей на месте. Или, может быть, они не были так ясны в своих ожиданиях, как им казалось. В других случаях, когда член команды делает что-то немного другое, лидер сразу же берет на себя ответственность.

Как бы то ни было, умение отпускать и создавать правильную структуру и людей будет творить чудеса, помогая предпринимателю чувствовать себя комфортно, выходя из повседневной жизни.

Признак 4 - Отсутствие согласованности / Неясное видение Во всей Организации

K: Я хочу осветить концепцию наличия видения и не достижения его. Это будет сильно варьироваться от бизнеса к бизнесу. Является ли это личным видением, подобным тому, как человек представлял себе свою жизнь через 5 лет? Или это скорее видение компании, например, я хочу, чтобы мой бизнес соответствовал X, Y и Z?

M: Иногда, честно говоря, все запутывается. Когда они начинали свой бизнес, речь шла больше о той жизни, которую они хотели. Теперь, когда все вышло за рамки этого, и в этом замешаны другие. Им нужно найти новое видение, которое заставит других двигаться вперед.

Это оригинальное видение должно измениться и стать просто личным. Руководящей команде необходимо разработать видение компании. Если они хотят, чтобы другие продвигали это видение вперед, то они не могут просто обрушить его на членов команды и сказать: “Вот видение, следуйте ему”.

Вам действительно нужно работать вместе как команда, чтобы открыть для себя это общее видение. Где эта компания может быть через 5 лет? 10 лет? Это может быть трудно вытянуть из людей. Они не всегда сходятся во мнении о том, что это такое. Лидерам трудно перенести это на бумагу, чтобы другие тоже могли это представить.

Это одно из самых больших преимуществ процесса EOS: реальный процесс, через который проходят люди. Вам нужно собрать всех в комнате и провести время за работой on бизнес, чтобы каждый мог начать видеть одно и то же. Как только вы покинете комнату, люди будут принимать решения на основе одной и той же информации, потому что все они направляются в одно и то же место назначения.

Когда вы не тратите время на работу над бизнесом, люди работают с разными целями и никогда не набирают обороты. Люди все время так заняты, что у них нет времени думать о стратегии. Они заняты поддержанием статус-кво, а не продвижением к общему видению успеха.

EOS помогает вам упростить, делегировать, прогнозировать, систематизировать и структурировать, чтобы вы могли преодолеть эти 4 барьера.

Как владелец бизнеса, вы достигнете еще одного потолка в другой ключевой момент в жизни компании. И если вы овладеете этими навыками сейчас, вы будете хорошо подготовлены через 5 лет, когда ваши доходы или клиенты снова вырастут.