23 эффективных способа сократить количество отказов от подписки по электронной почте

Ваш список электронной почты-это ваш банкомат. 

Я впервые услышал это, слушая на выступление Ноя Кагана несколько лет назад. 

Маркетинг по электронной почте-это один из немногих маркетинговых каналов-за пределами вашего веб-сайта-который вы полностью контролируете. Вы не подчиняетесь никаким алгоритмам, таким как социальные сети.

Если кто-то выбирает ваш список, это означает, что он хочет получить от вас сообщение в своем почтовом ящике. Это большая честь для меня.  

Таким образом, имеет смысл, что вы хотите внимательно следить за количеством людей, подписывающихся и отписывающихся от вашего списка. 

Предполагая, что вы привлекаете правильные типы подписчиков, хорошей идеей будет сократить количество подписок по электронной почте. Как? У нас есть 23 экспертных совета для вас.

Давайте доберемся до них. По пути вы также узнаете следующее:

• Что такое закон о подписке на электронную почту?
• Какие факторы способствуют большему количеству отказов от подписки?
• 23 Способа снизить частоту отказа от подписки по электронной почте
• Как измерить скорость подписки/отмены подписки в Webresult

What is the email subscribe law?

Существует несколько законов и нормативных актов, которые страны должны регулировать маркетинг по электронной почте. Читайте дальше, чтобы найти самое важное.

Что такое закон о борьбе со спамом?

Наиболее заметным из них является Закон о борьбе со СПАМОМ, который США приняли в 2003 году и выступает за контроль над Нападением на Порнографию и маркетинг без запроса. 

Это серия правил для всех коммерческих электронных писем, которая предназначена для защиты потребителей от мошеннических или спам-писем.

Закон о защите от нежелательной почты в основном охватывает следующие три области: контент, отказ от подписки и соответствие поведения при отправке, которое включает: 

• Все электронные письма должны содержать ссылку для отказа или отмены подписки. 
• Запросы на отмену подписки должны обрабатываться своевременно и занимать не более 10 дней 
• Отправитель должен указать физический адрес в электронном письме 
• Каждое электронное письмо должно содержать точную строку “электронное письмо из строки”.
• Никаких вводящих в заблуждение или ложных тем 
• Идентифицируйте сообщение как объявление 
• Если электронное письмо содержит контент NSFW, оно должно быть помечено как взрослое 

Ознакомление с Законом о защите от спама-хорошая идея, чтобы избежать ненужных штрафов или судебных исков. Фактически, в одном случае FTC оштрафовала одну компанию интернет-маркетинга из Сан-Франциско более 900 000 долларов за нарушение закона о спаме.  

What factors contribute to the most unsubscribes? 

По мнению всех опрошенных нами маркетологов электронной почты, самая большая причина, по которой люди подписываются, заключается в том, что электронные письма не имеют к ним отношения. 

Джон Фокс из Конверсмарт говорит: “Поведение электронной почты резко изменилось за последние 15 лет. В прошлом частота и частота электронной почты были важны, и бренды, у которых обычно была высокая частота отказа от подписки, слишком часто поражали своих пользователей сообщениями. 

Теперь, в среде, где каждый потребитель ежедневно получает рекламные электрон��ые письма, контент и актуальность стали королем. Потребители хотят общаться с брендом, который предлагает больше, чем просто отличные продукты, они хотят погрузиться в образ жизни и сообщество, основанное на образовании и информации”.

Примечание редактора: Если вы используете Mailchimp, эта панель показателей электронной почты предоставляет вам информацию о росте числа подписчиков, активности подписчиков, отписывающихся от подписки, и эффективности кампании.  

23 Ways to reduce email unsubscribe rate

Как мы упоминали выше, один из лучших способов снизить частоту отказа от подписки-это обеспечить доставку соответствующего контента своим подписчикам. 

Тем не менее, есть много других тактик, которые вы можете ��спользовать, чтобы уменьшить количество подписчиков, не делая ничего сомнительного или незаконного, например, скрыв ссылку на отмену подписки или отказ в удовлетворении запросов на отказ. 

Эти способы являются:

1. Сегментируйте свой список
2. Персонализируйте свои электронные письма
3. Обратите внимание на частоту электронной почты
4. Знайте свою аудиторию
5. Думайте, как ваши подписчики
6. Периодически сокращайте свой список электронной почты
7. Добавьте социальное доказательство
8. Установите четкие ожидания, когда они зарегистрируются
9. Передайте то, что вы скажете, в своих электронных письмах
10. Сохраняйте свой контент новым и интересным
11. Будьте кратки
12. Убедитесь, что ваша копия доступна
13. Будьте последовательны
14. Предоставляйте бесплатный контент и инструменты
15. Дразнить будущий контент электронной почты
16. Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве
17. Рассмотрите возможность добавления 2-факторных подписок 
18. Настройка страницы настроек электронной почты
19. Избегайте рассылки спама по вашему списку
20. Сопротивляйтесь желанию использовать множество трюков или уловок, чтобы расширить свой список
21. Запросите обратную связь
22. Держитесь подальше от вкладки "Акции"
23. Убедитесь, что ваши электронные письма отлично смотрятся на смартфонах

1. Сегментируйте свой список 

“Сегментация вашей аудитории для отправки релевантного контента-самый важный совет в почтовом маркетинге”, - говорит Брэд Харрисон из ОБНИМАШКИ. “Делая это, вы достигнете более высоких ставок открытия, CTR и снизите количество отказов от подписки”. 

Джулия Тидт из Носитель SmartBug говорит: “Люди чаще всего отказываются от подписки, когда обнаруживают, что контент не имеет отношения к их болевым точкам или проблемам. С помощью сегментации вы гарантируете, что отправляете сообщения, которые их больше всего волнуют, в каждом электронном письме. Я рекомендую сегментировать по персонам или задачам, но отрасль также может быть хорошим сегментом”. 

“Ключ к эффективному маркетингу-донести свое сообщение до нужных людей в нужное время”, - объясняет Суприя Агнихотри из SurveySensum. Сегментация вашего списка электронной почты может помочь вам в этом.

Хорошо нацеленные кампании работают лучше всего. А кураторский контент, который может помочь или направить вашу аудиторию в правильном направлении, - это способ предложить им реальную ценность без каких-либо затрат”. 

Алехандро Риоха из Власть Ежедневно говорит: “Сегментация вашей аудитории означает, что вы осведомлены об их поведении, их симпатиях, антипатиях, предпочтениях и т. Д. Когда вы сегментируете свою целевую аудиторию на основе этих характеристик и ориентируете ее на электронные письма, которые вызовут у нее интерес, вы окажетесь в лучшем положении для увеличения числа подписчиков на электронную почту, тем самым снизив уровень отказа от подписки”. 

Связанный: Dozens of Proven Email Segmentation Tips for Improving Your Open Rates

Джа�� Джозеф из Синхронное шоу добавляет: “Сокращение числа подписчиков на электронную почту всегда должно начинаться с самого начала, когда вы впервые собираете адреса электронной почты. Важно регистрировать как можно больше информации в вашей CRM или платформе маркетинга по электронной почте, чтобы вы могли быть уверены, что отправляете своим подписчикам исключительно индивидуальный и релевантный контент. Кроме того, это должно быть само собой разумеющимся, но убедитесь, что ваши подписчики согласились на ваши сообщения. Купленные списки людей, которые никогда не взаимодействовали с вашим брендом, всегда будут иметь более высокий процент отказов от подписки”. 

Тем не менее, вы все равно можете сегментировать свой список, даже если вы не записали все, что хотели, когда они изначально выбрали. 

Колтон Де Вос из Решительные Технологические Решения говорит: “Если у вас уже есть большой неразделенный список, вы можете отправить своим подписчикам быструю ссылку на SurveyMonkey или Google Forms, чтобы указать, в каких областях вашего маркетинга они больше всего заинтересованы. Это дает им знать, что вы заботитесь о них, и позволяет отправлять более целенаправленные электронные письма, сокращая при этом количество отписок”.

Алистер Доддс из Все Увеличивающиеся Круги добавляет: “Такие инструменты, как Segment.com может подключаться с помощью Mailchimp, чтобы вы могли ориентироваться на отказников от корзины и ранжировать пользователей по их намерениям покупки".

Например, Бенджамин Суини из Средства массовой информации Клайдбанка говорит: “Мы обнаружили, что сегментация нашего списка по процентам не только значительно увеличивает открытые ставки, но и уменьшает количество подписчиков во всех сегментах. Немного больше работы потребуется для создания вариантов сообщений, соответствующих различным сегментам интересов (или создания специальных сообщений для каждого сегмента), но этот подход не только даст положительные показатели, но и укрепит ваши отношения с подписчиками и заставит их с нетерпением ждать ваших сообщений”.

Тарун Гехани из Чистая Видимость соглашается: “Важно разделить свой список на более мелкие подмножества (т. е. клиенты, прошлые клиенты, потенциальные клиенты, высоко вовлеченные потенциальные клиенты и т.д.) И отправлять только соответствующий контент каждой группе. Но вы также можете просмотреть вовлеченность и активность ваших подписчиков, чтобы узнать, кто открывал, нажимал или иным образом взаимодействовал с вашими электронными письмами в прошлом, чтобы понять, какой тип контента находит отклик у этих людей, и настроить будущие электронные письма с аналогичным контентом”.

2. Персонализируйте свои электронные письма 

Сегментация вашего списка позволяет персонализировать ваши электронные письма в соответстви�� с интересами, проблемами или болевыми точками ваших подписчиков.  

“Персонализируйте свои электронные письма и предоставляйте полезный, актуальный и лаконичный контент”, - говорит Обайд Хан из Содержание Брув. “Люди с большей вероятностью откроют ваши электронные письма, когда вы их персонализируете, поскольку они ценят, что это электронное письмо отражает их реальные интересы, проблемы или текущие ситуации.

В этот момент, если вы сможете предоставить им отличный и релевантный контент, вы убедитесь, что они остаются подписанными". 

Элен Эгиарте из Мегавентория добавляет: “Ключом к сокращению числа отказников от подписки на электронную почту является персонализация маркетинговой кампании по электронной почте. Это должно заставить читателя почувствовать, что он единственный человек, получающий электронное письмо, и что компания знает о них и заботится о них.

Однако, в отличие от многих людей, которые думают, что для достижения этой цели недостаточно электронной почты, включающей имя получателя. Ключ к явно персонализированным электронным письмам состоит в том, чтобы фактически отфильтровать, кому адресовано электронное письмо, в зависимости от сообщения, которое вы отправляете, и призыва к действию, который вы предлагаете”.

Related: Email Personalization: Tips, Tools, & The 6 Fundamentals For Success

3. Обратите внимание на частоту электронной почты 

“Пишите с осторожностью", - говорит Корина Лесли из ZeroBounce. “Поиск наилучшей частоты отправки для вашей аудитории может занять некоторое время. Проверьте, чередуя одно - три электронных письма в неделю, и внимательно посмотрите на свою помолвку. Отслеживание этих показателей имеет решающее значение для точного определения того, чего ожидают от вас ваши подписчики”. 

Хью Болак из MC2 добавляет: “Не бомбардируйте своих клиентов электронными письмами. Послушайте, современные люди ежедневно получают массу электронных писем, поэтому вам нужно, чтобы ваши электронные письма были короткими, информативными и удобными. Более того, не забудьте вознаградить своих подписчиков за то, что они находятся в вашем списке, и отправить им промо-коды, скидки или бесплатные подарки от бренда”. 

Андреа Лубье из Почтовая птица добавляет: “Следует иметь в виду одну вещь: никто не хочет, чтобы его заваливали большим количеством электронных писем, даже если это касается продукта или услуги, к которым у вас есть искренний интерес. Разве мы все не смотрели на наш почтовый ящик и не думали: "Хватит, хватит уже!’ Если вы отправляете более одного или двух еженедельных электронных писем, делайте это только в том случае, если есть важная причина – например, продажа в последнюю минуту или важное уведомление”. 

Валерия Фролова из Snov.io соглашается: “Большинство получателей отписываются, когда получают слишком много писем. Вот почему лучше зафиксировать частоту, с которой вы отправляете свои кампании по электронной почте. Один из лучших способов сделать это-позволить вашим подписчикам выбирать, как часто они хотят получать ваши письма”. 

Например, Яш Шарма из Ученикжуб говорит: “Люди обычно посещают мои веб-страницы в поисках скидок или отзывов о платформах онлайн-обучения. Когда они заходят на веб-сайт, они находят форму подписки для регулярного обновления скидок и продаж.

Со временем я понял, что люди ищут скидки, но им не нравится, когда их засыпают электронными письмами.

Раньше я отправлял 3-4 электронных письма каждую неделю, чтобы улучшить конверсию и получать партнерский доход. Но это привело к обратным результатам. Я заметил, что был огромный процент отсева – около 23%.

Там я сократил частоту электронной почты максимум до одного письма в неделю. Это не только увеличило количество кликов и конверсий, но и снизило количество отказов от подписки почти до 6%". 

Editor’s Note: Если вы используете HubSpot, следите за частотой электронной почты и общей производительностью с помощью этой панели мониторинга. 

4. Знайте свою аудиторию 

“При составлении списка электронной почты не каждое имя или электронное письмо, которое вы собираете, должно быть жизнеспособным”, - говорит Крис Гадек из AdQuick. “Знайте свой рынок и полностью разбирайтесь в демографических показателях, которые наиболее восприимчивы к вашим усилиям по электронной почте.

При этом вы можете адаптировать свои электронные письма к этим группам. Возможно, вы даже захотите рассмотреть несколько списков электронной почты с различными предложениями для определенной демографии”. 

5. Думайте, как ваши подписчики

“Поставьте себя на место того, кому вы отправляете электронное письмо”, - говорит Амелия Уайман из Глобальное Тестирование Приложений. 

Даниэлла Поццолунго из PupDigital добавляет: “Пишите свои электронные письма с учетом потребностей и пожеланий ваших клиентов. Если вы предоставляете контент, который каким-то образом помогает им, а не рассказываете о своей компании или продуктах, они, скорее всего, продолжат подписываться.” 

Эшли Ролковски из Одинокая Ель Креативная добавляет: “Не отправляйте своей аудитории электронные письма, которые вы хотите отправить. Отправляйте электронные письма, которые они хотят получать”.

6. Периодически сокращайте свой список электронной почты 

“Большинство людей пытаются увеличить число подписчиков электронной почты, а не сократить их”, - говорит Джон Фриго из Склад дополнительных товаров. “Тем не менее, если у вас большой и в основном не связанный список, я обычно создаю новый список или сегмент на основе людей, которые открыли электронное письмо за последние 120 дней, или, если я хочу еще больше сократить его, только люди, которые купили за последние 120 дней.

Сократив свой список, вы будете платить поставщику услуг электронной почты меньше, а также будете иметь более высокие показатели вовлеченности, что улучшит качество доставки”. 

Тайлер Берч из Совет директоров добавляет: “Проверьте историю открытых и прочитанных ставок ваших контактов. Если люди не прочитали первые 10 писем, которые вы отправляете, они не будут читать и следующие 10. Удалите этих людей из своего списка. Теперь вы можете начать определять тенденции для тех, кто считает ваши электронные письма наиболее ценными”. 

Уилл Лоуренсон из Обезьяньи блоки соглашается: “Правильно сегментируйте свой список, отфильтруйте всех тех людей, которые никогда не открывают электронные письма, а затем разделите ��ставшуюся часть на соответствующие сегменты. Они могут основываться на денежной модели с недавней частотой или категориях продуктов, подписчиках и покупателях и т. Д.

Сегментируйте группы, а затем сделайте содержимое ваших электронных писем соответствующим этим сегментам. Предоставляя контент, который имеет отношение к вашим подписчикам, вы значительно сократите количество отказов от подписки”. 

7. Добавьте социальное доказательство 

“Я влюбился в ежедневный информационный бюллетень Carnage для маркетологов из-за их простого опроса, который открывается в каждом выпуске”, - говорит Майкл Солс. “Это гениальный трюк с социальным доказательством, каждый бренд должен попытаться остановить людей от отскока.

Если ��ы предложим читателям поделиться своим мнением внутри информационного бюллетеня, они вернутся, чтобы узнать, какое мнение популярно среди профессионалов, которые его получают.

Стоит попробовать, так как фанаты новостной рассылки могут быть самыми лояльными по сравнению с подписчиками на других брендированных платформах. Что делает опрос эффективным, так это то, что он проводится в электронном письме, так что вы можете вернуться к скрытности, не отключая приложение веб-браузера”. 

8. Установите четкие ожидания, когда они зарегистрируются 

“Будьте предельно прозрачны в своем приветственном письме", - говорит Андреа Моксхэм из Подкова + ко. “Дайте подписчикам знать, кто вы, чем будете делиться, как часто и чего они могут ожидать от контента, который вы им отправляете”.

Дэвид Тайл из Написание статьи Co.says, “Сделайте предельно ясным, на что подписывается пользователь, и придерживайтесь своего сценария. Принуждение пользователей к хэшированию вариантов отказа и отказа от подписки отталкивает подписчиков и может привести к увеличению числа случайных подписчиков и последующим отказам от подписки.”

Исаак Лаурицен из Оптимизм в Интернете добавляет: “Будьте ясны в намерениях электронных писем с самого начала и оставайтесь последовательными. Если человек подписывается на рассылку новостей, чтобы получать обновления о вашем бизнесе, он не хочет видеть продажи или “спам” по электронной почте. И наоборот, если кто-то подписывается на электронное письмо, чтобы узнать о продажах, ему не нужно знать об обновлениях в компании. 

Оставаясь в соответствии с типами электронных писем, которые отправляет ваша компания, ваши подписчики точно знают, чего ожидать”.

Якуб Рудник из Короткий список соглашается: ”Устанавливайте четкие ожидания с подписчиками, как когда они подписываются, так и когда вы отправляете им электронные письма. Если вы четко представляете, как часто вы будете отправлять кому-то электронные письма, они с гораздо большей вероятностью примут ваши электронные письма без трений.

И если вы скажете подписчику, как часто будете обращаться к нему, не нарушайте своего обещания. Если что-то изменится с вашей каденцией, получите бай-ин от подписчиков, спросив, хотят ли они получать ваши более частые электронные письма”. 

9. Доставляйте то, что вы обещаете, в своих электронных письмах  

Лиам Барнс из Директива говорит: “Никогда не переоценивайте то, что вы собираетесь отправить им по электронной почте с самого начала. Если вы скажете, что собираетесь предоставить им одно, а доставить другое, ваша аудитория быстро отойдет на второй план”. 

“Самая большая причина, по которой люди отказываются от подписки на ваши электронные письма, заключается в том, что вы не оправдываете их ожиданий”, - добавляет Ханс ван Гент из Рост пользователей. “Они подписались на ваши электронные письма, потому что хотят получить представление о ценности, которую вы приносите, и интервале по их выбору.

Поэтому в тот момент, когда кто-то подписывается на ваш список, и вы говорите ему, что собираетесь отправлять ему X писем по электронной почте, или вы собираетесь приносить им пользу каждое утро понедельника, и вы не выполняете это обещание, это момент, когда они начинают сомневаться в вашей честности.

Если вы хотите сохранить привилегию заканчиваться в чьем-то почтовом ящике, вам нужно установить ожидание того, когда и как часто вы будете отправлять электронные письма... а затем выполнить это обещание

Невыполнение этого обещания, например, отправив вдвое больше электронных писем или не отправив ничего в течение нескольких месяцев (таким образом, они забыли, кто вы и почему они подписались в первую очередь), - отличный способ потерять этих ценных подписчиков”. 

10. Сохраняйте свой контент новым и интересным 

“Сохраняйте свой контент новым и освежающим", - говорит Натан Клэр из Momentum Realty. “Этого можно достичь, написав интригующий и интересный контент на актуальные темы, сопровождаемый удобными для просмотра картинками и подписями. Вы хотите, чтобы ваши подписчики с нетерпением ждали ваших писем и не боялись их”. 

Алекс Биркетт из Всеведущий Цифровой adds, “Это звучит так просто, но на самом деле вам нужно сделать две вещи: написать ценные электронные письма и в первую очередь привлечь нужных подписчиков. 

В на��ем стремлении оптимизировать микроконверсии мы часто привлекаем больше подписчиков электронной почты за счет того, что они со временем становятся менее активными и ценными. Обычно это происходит, если у вас есть чрезмерно агрессивные механизмы захвата лидов или нерелевантные (но привлекательные) предложения контента. Кроме того, если вы не предоставляете ценность, вы получите отказ от подписки. Очень просто.” 

Например, Джеймс Поллард из ООО "Консультант-тренер" говорит: “Мой самый эффективный совет для сокращения числа отказов от подп��ски по электронной почте-придерживаться историй и развлечений о моей нише. Самый большой маркетинговый грех-быть скучным, и я обнаружил, что пока вы говорите о вещах, которые интересуют ваших подписчиков, с вами все будет в порядке.

Этот совет кажется слишком простым, я знаю. Но часто именно простые вещи оказывают наибольшее влияние. Я отправил и протестировал более 2 миллионов электронных писем в области финансового консультирования, и те, которые сочетают в себе нишевые истории и развлечения, обычно являются наиболее эффективными”. 

11. Будьте лаконичны 

“При написании электронных писем будьте лаконичны", - говорит Тиффани Шульц из Озеро первое. “Звучит достаточно просто, но может быть легко сделать клавиатуру счастливой и написать намного больше, чем нужно. Нам всем есть что сказать, но не у всех есть время или энергия, чтобы это прочитать.

Слишком длинные электронные письма, даже если они актуальны, кажутся людям красным флагом, указывающим на то, что это может быть спам или у них просто нет времени их читать. Поэтому они этого не сделают, а вместо этого прокрутят страницу вниз, чтобы отказаться от подписки”. 

12. Убедитесь, что ваша копия доступна 

“Копия и содержание вашего электронного письма от темы к тексту должны отражать ценность, но также должны соответствовать доступному тону, в котором отсутствует качество продавца, от которого люди отталкиваются”, - говорит Сиерра Флайт из BoardActive. “Вот почему копирайтер-лучший друг вашей кампании по электронной почте”. 

Related: 6 Strategies Marketers Use to Write High-Converting Email Copy

13. Будьте последовательны 

“Согласованность-это ответ на сокращение числа отписывающихся и увеличение удержания подписчиков,” говорит Джейкоб Макмиллен. “Когда люди знают, чего от вас ожидать и когда этого ожидать, тогда вы будете собирать людей, которым нравится то, что вы делаете в долгосрочной перспективе, вместо того, чтобы каждое новое электронное письмо было сценарием”будут они или не будут"".  

Алексей Куриляк из Риокс добавляет: “Будьте последовательны. Быть прозрачным. Не спамьте. Спросите перед отправкой. Предоставляйте содержательный контент, которого ожидают ваши подписчики.

В Rioks мы всегда создаем несколько списков подписчиков, основываясь на их интересах и уровне вовлеченности, чтобы убедиться, что подписчик получает только то, что он ожидал, и остается в списке”. 

14. Предоставляйте бесплатный контент и инструменты  

“Один из способов сократить количество подписчиков-отказаться от попыток получить продажи в каждом и�� ваших электронных писем”, - говорит Радждип Досандж из Аренда. “Вместо этого предоставьте бесплатный контент или инструменты.

Если в вашем списке электронной почты всегда отображается контент, ориентированный на то, чтобы вы набирали продажи, все больше и больше людей будут отказываться от подписки. Однако, если ваши электронные письма предоставляют ценность, которую могут использовать ваши читатели, это отличный способ привлечь их и заставить их одобрить ваши электронные письма.

В будущем, когда вы будете отправлять больше писем, ориентированных на продажи, читатели будут гораздо более терпимы и вряд ли подпишутся.

Один из способов обеспечить ценность-предоставить вашим читателям руководства или калькуляторы. Например, инструмент калькулятора арендной платы может быть создан относительно быстро и дешево. Если ваши читатели работают на рынке аренды, они будут признательны за бесплатный инструмент". 

Фрейя Кука из Сбор Центов добавляет: “У меня вошло в привычку всегда добавлять по крайней мере одну информацию, которая никоим образом не принесет мне финансовой выгоды. Многие подписчики чувствуют, что электронные письма, которые они получают, чрезвычайно популярны и имеют только одну цель - заставить их тратить.

Крайне важно убедиться, что вы приносите пользу своему подписчику. Я стараюсь включать хотя бы ту информацию, которая, по моему мнению, улучшила бы их жизнь, при этом органично добавляя партнерские ссылки только в случае необходимости.

Я предпочитаю, чтобы у меня было 100 подписчиков, которые доверяют мне, чем 1000, которые наполовину раздражаются всякий раз, когда видят мое электронное письмо”. 

15. Дразните будущий контент электронной почты 

“Простой способ сократить количество отказов от подписки на ваши кампании по электронной почте-это указать на будущую ценность контента”, - говорит Майкл Алексис из построение команды.

“Например, в постскриптуме вы могли бы упомянуть, что на следующей неделе вы собираетесь отправить советы по важной теме или предоставить какую - то личную информацию. Чем большую ценность в будущем ожидают ваши подписчики, тем меньше будет отказываться от подписки на ваши кампании”. 

16. Сосредоточьтесь на качестве, а не на количестве   

“Сосредоточьтесь на качестве и количестве в своих электронных письмах”, - говорит Джонатан Ауфрей из Хакеры Роста. “Не отправляйте электронные письма своим подписчикам просто так.

Убедитесь, что ваши электронные письма нацелены и приносят пользу вашему списку. Вы не просто хотите отправлять электронные письма с предложениями о продажах, но вы хотите иметь сочетание между проницательными электронными письмами, полезными электронными письмами (заботливыми) и электронными письмами о продажах”. 

Related: 23 Проверенных Совета По Маркетингу По Электронной Почте От Ведущих Цифровых Маркетологов

17. Рассмотрите возможность добавления 2-факторных подписей

“Всегда включайте двухфакторные опции",-говорит Кензи Вуд из Кензи Пишет. “Да, это может сократить количество подписчиков, но это гарантирует, что в вашем списке будут только самые заинтересованные люди.

Во-вторых, можно отправлять электронное письмо каждый день, но оно должно приносить массу пользы. Если у вас нет чего-то сногсшибательного, чтобы поделиться, подождите, пока вы не скажете что-то важное". 

Дин Левитт из Программное обеспечение для планирования событий на базе ThymeBase делится: “Если ваш список электронной почты соответствует рекомендациям, таким как двойная регистрация, и ежеквартально очищается, ваша частота отказа от подписки будет близка к нулю.

Вы не можете обмануть людей, чтобы они оставались подписчиками, а низкие открытые ставки фактически снижают вашу эффективность, поэтому лучшее, что вы можете сделать для своего маркетинга по электронной почте,-это убедиться, что вы отправляете по электронной почте только тех людей, которые хотят, чтобы их отправляли по электронной почте, и удаляете тех, кто не отвечает”. 

18. Настройте страницу настроек электронной почты 

“Лучшей практикой для сокращения числа потерянных подписчиков электронной почты является создание страницы настроек электронной почты, которая предоставляет клиентам подробный контроль над получаемыми ими электронными письмами”, - говорит Брюс Хоган из Программный фонд. “На этой странице должны быть описаны электронные письма, которые клиент получит, подписавшись на каждый список, и соответствующая частота электронной почты”. 

19. Избегайте рассылки спама по вашему списку  

“Наш главный совет-убедиться, что вы не продаете свою аудиторию”, - говорит Алекс Кашио из Яркие Медиа-Постановки. “Мы используем более информативные и визуально привлекательные макеты, которые эффективно передадут наше сообщение. Это помогает людям не чувствовать давления и может сделать процесс продаж более плавным.

Кроме того, это очевидно, но не рассылать людям спам по электронной почте чаще, чем раз в неделю или две. Если вы заходите в их почтовый ящик, скажем, два раза в неделю, если у вас нет премиум-контента и информации, у вас гораздо больше шансов получить отписку, которую мы все ненавидим видеть”. 

20. Сопротивляйтесь желанию использовать множество трюков или уловок, чтобы расширить свой список

“К сожалению, многие компании используют хитрые способы, чтобы привлечь больше подписчиков электронной почты, чтобы быстро расширить свой список рассылки”, - говорит Вал Рейзо из Прокат Сигналов.

“Однако, когда люди не вспоминают о регистрации в вашем списке электронной почты, они с большей вероятностью откажутся от подписки. Если вы хотите сократить количество отписывающихся по электронной почте, у вас должен быть солидный список причин, чтобы быть в вашем списке. Например, вы можете предложить бесплатную доставку, бесплатную доставку бренда, ранний доступ к продажам и т.д. Когда люди чувствуют себя особенными, они никогда не потеряют интерес к тому, чтобы быть в вашем списке рассылки”. 

21. Запросите обратную связь 

“Мой единственный совет - сначала предположить, что вы не знаете оптимальной частоты электронной почты, чтобы получить наименьшее количество подписчиков”, - говорит Никола Роза из Никола Роза - СЕО для бедных и решительных.

“И, затем спросите людей из вашего списка, что они думают о ваших электронных письмах. Это приятное чувство для нормальных людей, когда маркетолог, который им нравится, или бренд, который они любят и чьи продукты используют ежедневно, просят их честно высказать свое мнение. Это заставляет этих подписчиков чувствовать себя важными, как будто они представляют ценность для бренда.

Поэтому, если вы все-таки спросите, вы обнаружите, что значительный процент вашего списка ответит, сказав, что им нравится и что не нравится в ваших электронных письмах”. 

После этого вам просто нужно отсортировать их ответы и извлечь общие темы о том, что вы делаете правильно, что вы делаете неправильно и как действовать с этого момента в дальнейшем.

22. Держитесь подальше от вкладки "Акции" 

“Как указано в нашей статье, один из эффективных способов сократить количество отказов от подписки на электронную почту-это избежать вкладки” Рекламные акции Gmail", - говорит Уильям Чин из MyWifeQuitHerJob.com.

“Основным источником отказа от подписки по электронной почте является трафик Gmail, и когда ваши электронные рассылки считаются слишком рекламными для пользователя, Google фильтрует их на этой специальной вкладке. С этого момента он также может быть помечен как спам, поскольку пользователь быстро превратит этот рекламный контент в отписку или спам.

Поэтому попробуйте выполнить следующие действия, чтобы не попасть на вкладку "Реклама" в Gmail:

• Задайте Вопрос И Поощряйте Ответ – Если ваш получатель ответит на ваше электронное письмо, вероятность того, что ваше следующее электронное письмо попадет в основной почтовый ящик, будет намного выше. Поэтому задайте вопрос своему клиенту и попросите его ответить. Например, вы можете запросить отзывы или спросить своих клиентов, хотят ли они получить бесплатный подарок при покупке.

• Сохраняйте Количество Ссылок Менее 5 – Чем больше у вас ссылок на разные домены, тем больше вероятность того, что они будут отправлены на вкладку "Акции". В идеальном мире вы должны структурировать свои электронные письма так, чтобы продвигать один продукт в своем магазине, и использовать только 2 или 3 ссылки.

• Измените Название Своей Ссылки Для Отмены Подписки – Gmail анализирует вашу электронную почту и ищет общие фразы, такие как “Отписаться от этого списка”, для папки "Акции". Изменив эту ссылку на просто “отписаться”, вы сможете решить некоторые из этих проблем.

• Поощряйте Людей Перетаскивать Вашу Электронную Почту В Основной Почтовый Ящик – Эта тактика имеет тот же эффект, что и то, что кто-то отвечает на ваше сообщение. Чем чаще это происходит, тем больше вероятность того, что ваше электронное письмо не попадет на вкладку”Рекламные акции"." 

23. Убедитесь, что ваши электронные письма отлично смотрятся на смартфонах  

“Сделайте электронную почту удобной для мобильных устройств”,-говорит Пейдж Арноф-Фенн из Мавены и Магнаты. “Мир переходит только на мобильные устройства, все меньше людей получают доступ к электронной почте на больших экранах, поэтому адаптируйте свое сообщение и контент соответственно с большим количеством видео и насыщенного контента.

В мире, ориентированном на мобильные устройства, у вас меньше времени, чтобы привлекать людей, продолжительность внимания меньше, чем когда-либо, поэтому видео будет использоваться еще больше, показывайте, не рассказывайте для максимального эффекта, богатый контент стимулирует взаимодействие с электронной почтой.

Значение видео в реальном времени будет только расти – прямая трансляция доступна на каждой крупной платформе социальных сетей, и она становится все больше, чтобы привлечь пользователей с коротким промежутком внимания”. 

How to measure subscribe/unsubscribe rate in Webresult

Теперь, если вы когда-нибудь будете разочарованы тем, как отслеживать и визуализировать данные подписчиков и отписавшихся, вы можете бесплатно просмотреть эти показатели в Webresult. 

• Подписался, Связался – Это общее количество подписанных контактов, что полезно для определения совокупных тенденций. Например, вы добавляете больше подписчиков каждый месяц? 

• Новые Подписанные Связались – Это количество новых подписанных контактов в течение указанного диапазона дат. Вы можете использовать эти данные для определения тенденций недели за неделей, месяца за месяцем или года. 

• Подписанные контакты по кампании – Это общее количество подписанных контактов, разделенных по отдельным кампаниям. Например, если у вас есть несколько продуктов с собственными кампаниями по сбору подписчиков, вы можете отслеживать, сколько подписчиков вы получаете за каждый продукт. 

• Отписавшиеся Контакты – Это общее количество отписавшихся контактов. Точно так же, как вы определяете совокупные тенденции вокруг подписанных контактов, вы можете сделать то же самое для отписавшихся. 

• Отписавшиеся контакты по кампании – Это общее количество отписавшихся, разделенных по кампаниям. Например, если вы заметили, что у одного из ваших продуктов в 3 раза больше подписчиков, чем у другого продукта, вы можете изучить и устранить основную причину – будь то ориентация на неправильную аудиторию, слабое позиционирование, менее качественная копия и т. Д.  

• Отправленные электронные письма против подписчиков – Это блок данных, который вы можете настроить, который показывает отправленные электронные письма и подписчиков. Это позволяет вам визуализировать, какие электронные письма лучше всего и хуже всего резонируют с вашей аудиторией.  

Если вы хотите начать отслеживать все эти показатели в Webresult, вы можете сделать это бесплатно. Просто создайте свою бесплатную учетную запись здесь и начните подключать и визуализировать свои данные.