Я использовал персонализированное время отправки 15 000 маркетинговых писем, и вот что я узнал.

Знаете ли вы, что 39% сообщений электронной почты открывается в течение одного часа после доставки?

Согласно исследованию Yesware, этот первый час после отправки имеет решающее значение для успеха вашего идеально продуманного маркетингового электронного письма.

Маркетологи электронной почты знают об этом уже много лет. Традиционно они распознали эту проблему, определив популярные моменты, когда их аудитория открывает электронные письма, и отправив большой взрыв в самое популярное время для своего списка.

Именно здесь начался бесконечный список лучших времен отправки электронной почты.

"Вторник в 11 утра-лучшее время недели!”

“На самом деле, середина утра в любой день недели работает лучше всего”.

“На самом деле, пятница-лучший день, потому что все откладывают дела до выходных!”

В то время как все эти популярные заблуждения конкурируют за ваше внимание, данные Experian показывают, что существует нет лучшего времени для отправки электронной почты!

Вы знаете, что было бы гораздо лучшим предиктором хорошего времени отправки электронной почты? Фактическое время, когда участники вашего списка открывали электронную почту в прошлом! Таким образом, вам не нужно выбирать одно произвольное время, чтобы соответствовать привычкам 15 000 человек одновременно.

До недавнего времени не было хорошего способа отправлять электронные письма в настроенное время в масштабе. Вы можете выбрать только одно “лучшее время” для всего списка, а затем скорректировать его в зависимости от часового пояса.

За последние две недели я опробовал новый инструмент, управляемый ИИ, под названием Седьмое чувство это отправляется в идеальное время для каждого члена вашего списка. Он работает вместе с HubSpot и Marketo для просмотра истории взаимодействия каждого контакта и отправки электронной почты в идеальное время для каждого подписчика. Вот что я нашел.

Настройка электронной почты Седьмого чувства в HubSpot

Если вы уже отправляли электронную почту через HubSpot или Marketo, то вы автоматически собираете данные о взаимодействии по электронной почте. Как только ты настройте интеграцию седьмого чувства, служба будет извлекать прошлые данные и находить наиболее распространенное время открытия и нажатия для каждого контакта с почасовой детализацией.

Во-первых, вы настраиваете электронную почту, как обычно в HubSpot. Но, как только вы перейдете на вкладку Получатели, выберите "Сохранить для автоматизации" вверху вместо выбора статического или интеллектуального списка. Вы выберете список в Седьмом смысле.

Затем вы используете рабочие процессы для подготовки электронного письма к отправке на основе ручного триггера.

Наконец, вы входите в интерфейс Седьмого чувства, чтобы задать параметры для электронной почты. Вы можете объявить:

• Временное окно: Время начала и окончания, чтобы найти лучшее время для каждого контакта
• Прошлая история: Отправляйте только контактам с высокой или низкой вовлеченностью в прошлые электронные письма
• Уровень рандомизации: Седьмое чувств�� отправит определенный процент электронных писем в рандомизированное время, чтобы проверить, есть ли лучшее время для каждого контакта. Вы можете выбрать рандомизацию большей части списка, если у вас нет хороших данных, или вы можете персонализировать большую часть времени отправки, если у вас много индивидуальных данных.

Наши ежедневные результаты с индивидуальным временем отправки

До сих пор мы завершили только 2 еженедельные кампании с тех пор, как мы впервые интегрировали Седьмое чувство 2 недели назад. И все существующие данные электронной почты в нашей учетной записи HubSpot все еще довольно незрелые, так как мы начали использовать их для маркетинга по электронной почте около 6 недель назад.

Мы отправляли предыдущие кампании по электронной почте несколько раз в четверг и пятницу. Итак, для наших первых двух кампаний с Seventh Sense я установил временное окно на четверг-воскресенье, потому что у нас есть наиболее полные данные о предпочтениях электронной почты в четверг и пятницу.

Вот как Седьмое чувство распределило наше время отправки для второй кампании:

Бирюзовый цвет представляет электронные письма, отправленные в предсказанное время, другими словами, на основе прошлого взаимодействия по электронной почте. Темно-синий цвет представляет рандомизированное время, которое Седьмое чувство использует для выборки наилучшего времени для каждого контакта.

В этом раунде электронных писем только около 40% писем было отправлено в предсказанное время! Остальные 60% были отправлены в рандомизированное время, потому что у нас все еще есть минимальный объем данных о каждом контакте после 6 недель использования электронной почты HubSpot. Однако в первой кампании Seventh Sense 75% электронных писем были доставлены в рандомизированное время. Система автоматически использует более высокий процент персонализированных отправок по мере того, как вы используете ее чаще.

Здесь была открытая ставка за каждый день первых 2 писем:

Обычное электронное письмо, отправленное на весь наш список, получит около 24% открытой ставки. Четверг и пятница соответствовали или превышали это число, в то время как ставки открытия в выходные дни были намного ниже.

Здесь были ставки кликов по дням для каждой кампании:

Тенденция была той же, за исключением одного более заметного момента - воскресенья во второй кампании. Однако это могло быть проблемой с небольшим размером выборки и не является статистически значимым.

Урок: Мне Нужно Изменить Свою Стратегию Электронной Почты

Седьмое чувство показывает многообещающие результаты в четверг и пятницу с минимальными дополнительными усилиями с моей стороны. Но я совершил ошибку, ограничив окно отправки 4 днями. Я не дал себе шанса связаться со всеми людьми, у которых лучшее время для общения по электронной почте в понедельник-среду. И некоторые из подписчиков, которые открывают и нажимают на выходные, на самом деле получили электронное письмо в течение недели!

Вот количество отправлений электронной почты за день:

Если вы посмотрите график в разделе выше, который показывает рандомизированные и прогнозируемые электронные письма по дням, вы увидите, что большинство писем в будние дни прогнозируются, в то время как большинство писем в выходные дни рандомизированы.

Выбрав только 4 дня, я поместил все рандомизированные периоды в окно выходных, в отличие от того, чтобы позволить большому проценту происходить в течение обычной рабочей недели.

Если я хочу использовать алгоритм выборки Седьмого чувства в полной мере, мне нужно отправлять все 7 дней в неделю. Я выбрал период с четверга по воскресенье в первую очередь, потому что не был уверен, в какой день я отправлю наше массовое электронное письмо на следующей неделе. Вместо этого мне следовало бы стандартизировать четверг как универсальное начало кампании, чтобы я мог использовать все 7 дней недели. Это особенно важно, потому что в нашей базе данных всего 6 электронных писем с данными.

Поэтому в будущем я буду использовать временные рамки с четверга по среду для всех массовых электронных писем. Таким образом, Seventh Sense может выбирать каждый день недели, чтобы определить лучшее время отправки для каждого контакта. Любая рандомизация с гораздо большей вероятностью приведет к открытию и кликам из моего списка.

Я планирую написать последующий пост через 6-8 недель после того, как попробую эти изменения. Я ожидаю увидеть увеличение вовлеченности в электронную почту на 10-20%, которое должно улучшиться только по мере того, как я буду отправлять сообщения чаще! И я буду использовать наши Панель управления взаимодействием седьмого чувства, так как у меня будет более развернутая картина наших маркетинговых данных по электронной почте.

Хотите попробовать Седьмое чувство? Зарегистрируйтесь здесь для демонстрации.