Маркетинговые тенденции в 2020 году: вот чему 96 маркетологов посвятят время и бюджет в следующем году
Для большинства маркетологов планирование нового года начинается задолго до блестящих вечеринок.
Но для того, чтобы планировать на 2020 год, вы должны знать, как, вероятно, изменится маркетинг и потребительский ландшафт в следующем году.
Прогнозирование будущих маркетинговых тенденций требует сочетания опыта и дальновидности, чтобы понять, к чему все это приведет.
Это набор навыков, необходимый сегодняшним маркетологам, чтобы идти в ногу с отраслью—планировать инструменты, которые вам понадобятся в следующем году, каналы, в которые вы будете инвестировать, и стратегии, которые вы переработаете с нуля.
Примерно в это же время каждый год нам становится немного любопытно, что маркетологи видят за поворотом, поэтому мы попросили почти 100 маркетологов поделиться инструментами, каналами и тенденциями, к которым они готовятся.
Что касается инструментов, мы услышали множество ответов, но в целом маркетологи ожидают, что HubSpot, Ahrefs и Google Analytics будут самыми ценными (с точки зрения рентабельности инвестиций) в 2020 году. И это имеет смысл, если учесть, что они оценили контент-маркетинг как, безусловно, канал, которому они планируют посвятить больше всего времени и бюджета в следующем году.
Наш разговор привел к некоторым интересным местам и прогнозам тенденций, которых мы не ожидали. Итак, без лишних слов, вот 24 маркетинговых тенденции, к которым наши друзья готовятся в 2020 году.
Больше Пользовательского Контента По Каналам
Остин Роджерс из minisocial.io прогнозирует, что в следующем году мы увидим больше пользовательского контента, но не только в конкурсах и обзорных видеороликах влиятельных лиц. Роджерс ожидает”что все больше брендов последуют примеру крупных игроков отрасли, таких как Target, и “отойдут от чрезмерно отшлифованного контента с высокой производительностью в контент-маркетинге".
Как объяснил Роджерс, “переход к использованию контента, создаваемого реальными людьми, позволяет брендам как вести диалог со своими клиентами, так и выдвигать менее отшлифованную, более реальную сторону самих себя".
“Эта тенденция верна,-добавил Роджерс, - как в органическом, так и в платном виде, поскольку компании начинают использовать пользовательский контент в рекламе повсюду, от Instagram до Hulu”.
Гаррет Сассман из Grade.us ожидает увидеть аналогичную тенденцию, когда речь заходит о других видах пользовательского контента, например, отзывах клиентов. “Для нас важно продолжать генерировать 5-звездочные отзывы на сайтах отзывов, которые важны для нашего бизнеса. И когда дело доходит до”визга "B2B, онлайн-обзоры становятся все более важной частью путешествия покупателя".
Видеоконтент Берет Верх
“Это самый важный инструмент для создания значимых человеческих связей, и эти подлинные связи имеют решающее значение для развития вашего бизнеса в нашем постоянно растущем цифровом автоматизированном мире”. – Эмбер Вильхауэр, Предприятия НГНГ
“С т��ким количеством каналов, вмещающих видео, 2020 год – идеальное время для обновления этого формата контента”, - Люк Вестер., Miva Inc.
Как отмечали некоторые маркетологи, мы (как отрасль) говорим о видео уже много лет. Но наши друзья предложили несколько веских причин, по которым они ожидают, что 2020 год станет годом, когда видеомаркетинг действительно заработает в полном объеме.
Как Саид М. Ризви из REV MED видит это так: “видео игнорировалось многими создателями контента, и оно подкрадывается сзади всех, чтобы стать самым важным инструментом в развитии охвата и видимости в социальных сетях”.
Во-первых, как Натан Холл из Простая История отметил: “Многие компании экспериментировали с видео в предыдущие годы. Теперь они хотят удвоить свои инвестиции, выделяя деньги на более масштабные проекты”.
Аманда Стюарт из ЭПОХА Клемсона эхом отозвался Холл, сказав: “Мы видели, как хорошо видеомаркетинг сработал для нас в этом году—теперь пришло время по-настоящему погрузиться в стратегию и оптимизировать ее. От органических историй в Instagram до платной рекламы в Facebook, видео привлекает наибольшее внимание".
Примечание редактора: Вам нужен способ отслеживать, как работает весь ваш новый видеоконтент? Скачайте эту бесплатную панель мониторинга YouTube + Facebook для просмотра вовлеченности, лучших видео и других показателей как на Facebook, так и на YouTube.
“Видеоконтент, рассказывающий историю вашего бренда, - это лучший способ привлечь вашу аудиторию, направляя ее на следующий шаг в вашей маркетинговой воронке, поэтому именно на этом мы планируем сосредоточиться в 2020 году”, - сказал Морган Латен из Отпечаток большого пальца сказал нам.
Еще одна общая тема, которую мы слышали, заключалась в том, что барьеры для создания отличного видеоконтента (т. Е. бюджет и ноу-хау) в основном исчезли, поэтому у маркетологов нет причин не инвестировать в видео. “Планка для создания отличного видео снизилась. Кроме того, мы видели, что видеоконтент практически в любой форме лучше, чем ничего”, - сказала Рути Боулз из Бросьте Вызов Существующему Положению Вещей.
По словам Эй Джея Алонсо из Привод спроса, видео уникально подготовлено к запуску в 2020 году: “Это отличный способ продемонстрировать индивидуальность и аутентичность—два из самых крупных движений, которые мы имели в маркетинговом пространстве в 2019 году (и я думаю, что они продолжатся в 2020 году)”.
Не говоря уже о том, добавил Алонсо, что новый акцент на перепрофилировании контента хорошо сочетается с легкостью перепрофилирования видео. “Вы можете разрезать более длинное видео на несколько сегментов в рекламных целях. Вы можете взять только аудиофайл и превратить его в подкаст. Вы можете превратить свои мысл�� в сообщение в блоге или в другую форму письменного носителя”.
Больше инвестиций в Недостаточно используемые каналы социальных сетей
Будь то Pinterest или LinkedIn, несколько маркетологов сообщили нам, что они переключают свое внимание на платформы социальных сетей, которые не так часто используются в маркетинговых целях. Леса Банки из Продавец пижам сказал, что они сосредоточены на Pinterest в 2020 году: “Люди изучают решения о покупке на этой платформе, и маркетологи недоиспользуют ее, так что это огромная возможность для платного и органического охвата”.
Бэнкс был не один. На самом деле, почти 40% из тех, с кем мы говорили, заявили, что планируют посвятить больше всего времени и бюджета LinkedIn в следующем году.
“Сейчас в LinkedIn высокий уровень энергии”, - сказал Янив Масьеди из Nextiva объясненный. “Я предсказываю, что по мере приближения сезона отпусков и нового года в LinkedIn будет развернуто множество новых кампаний по персональному и корпоративному брендингу”.
“Как компания B2B", Хелен Лона из VRProPix добавил: “именно здесь находится наша аудитория, и платформа продолжает развиваться, чтобы включать полезные инструменты для привлечения внимания, такие как написание статей и функция повышения, с помощью которой сотрудники могут выступать от имени компании”.
Отталкиваясь от тенденции видеоконтента, Том Аугенталер из 551 СМИ сказал нам, что LinkedIn хорошо подходит для роста видео. “Органический охват видео там сейчас очень хорош и лучше, чем на других социальных платформах на данный момент. Я планирую использовать это с пользой до тех пор, пока это будет продолжаться”, - добавил Аугенталер.
Для Ананд Айер, использование недоиспользуемых социальных сетей означает рекламу ремаркетинга на YouTube.
Как объяснил Айер, “По сравнению с другими каналами качество аудитории, на которую вы можете ориентироваться с помощью рекламы на YouTube, будет на��ного лучше, потому что пользователи больше интересуются видео. Вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию в зависимости от того, как пользователи взаимодействуют с вашим каналом YouTube, вовлеченностью в видео, подписчиками, лайками и многим другим".
Возврат к прямой почте
Говоря о недоиспользованной маркетинговой тактике, Крис Барр из Тарадель выделил одну старую тактику, которая демонстрирует новую эффективность в цифровую эпоху: прямая почтовая рассылка.
“Я иду ва-банк на прямую почтовую рассылку в 2020 году”, - сказал Барр. “Согласно многочисленным отчетам, частота ответов на прямую почтовую рассылку находится на самом высоком уровне за всю историю наблюдений. Почтовые ящики в наши дни пусты, а отдача от инвестиций слишком высока, чтобы от нее отказаться, даже если большая часть шумихи в отрасли связана с цифровыми технологиями”.
Микроконтент в Реальном Времени
Мордехай Хольц из Маркетинг Голубых Нитей сказал нам, что они сосредоточены на содержании историй в Facebook и Instagram на 2020 год.
Группа ГарриманаДжейсон Гарриман повторил Хольца, сказав: “Тактика номер один, на которой мы будем сосредоточены, - это истории в Instagram”.
“С появлением других платформ, создающих свою собственную версию этого,-объяснил Гарриман, - микроконтент становится еще более важным. Создайте волнение аудитории и ссылку на ваш конкретный сайт или продукт-это простой способ привлечь трафик. С тех пор как мы начали делать это с нашими различными компаниями, посещаемость нашего сайта за последние 4 месяца выросла почти втрое”.
Более широкое внедрение маркетинга влияния
До сих пор маркетинг влияния широко использовался только крупными брендами. Однако некоторые маркетологи, с которыми мы беседовали, предсказывают, что эта тактика получит более широкое применение в предстоящем году.
“Одна тактика, которую я предсказываю, будет более стандартной в каждой отрасли”, - предсказал Осирис Парих из Осознанность на высшем уровне, “будет использоваться маркетинг влияния”.
“Мы уже видели силу влиятельных лиц в отрасли, которые способны убедить людей покупать продукты, вызывать интерес к людям или темам и даже участвовать в местных и национальных выборах”, - объяснил Парих.
Джулия Мартин из UnboundB2B согласился, сказав: “Отчет Центра маркетинга влиятельных лиц показывает устойчивый рост индустрии маркетинга влиятельных лиц в период с 2016 по 2019 год, поэтому в 2020 году будет сделан сильный акцент на работе с влиятельными лицами”.
Оптимизация машины контента
Контент-маркетинг уже некоторое время был большой проблемой, но для многих брендов сокращение производства было жизненно важным, хотя и отнимающим много времени первым шагом. Многие маркетологи, с которыми мы разговаривали, объяснили, что они оттачивают и фокусируются на оптимизация их содержание в 2020 году.
“Разнообразие форм контента огромно—поэтому для нас 2020 год станет годом глубокого погружения и оценки того, что работает хорошо, а что нет”, - сказала Ольга Лашкевич из Краткий.
“Когда дело доходит до контента", - объяснила Оксана Чикета из Альбакросс, “всегда есть место для улучшения. Контент-маркетинг продолжит развиваться в 2020 году, и создание контента, ориентированного на результат, станет одной из тактик, достойных того, чтобы попробовать.
Просто то, как выглядит эта оптимизация, довольно сильно варьировалось от одного маркетолога к другому.
Сиерра Флайт из Совет директоров сказал: “Мы сосредоточились в основном на производстве контента в 2019 году, но мы планируем перенаправить наши методы распространения контента на 2020 год. Нет смысла создавать качественный контент, если его никто не просматривает”.
Фарасат Хан из IsItWP сказал нам: “Мы будем с нетерпением ждать синдикации контента, так как это самый недооцененный метод, который может бесплатно привлечь тонны целевого трафика”.
Анника Хеленди из Содержание планирует сосредоточиться на содержании более длинной формы, работая над статьями из 2000-3000 слов.
Лекси Граф из Элементарный сказал, что они сосредоточатся на техническом SEO. “Google снова и снова указывал, что хорошего контента не всегда достаточно для того, чтобы работать органично. Именно благодаря оптимизации технических факторов SEO, таких как инфраструктура и скорость веб-сайта, поисковые системы могут сканировать веб-сайты и правильно их индексировать”.
Рост подключенного телевидения
“Подключенное телевидение-это одна из тактик или каналов, на которых мы планируем сосредоточиться в 2020 году больше, чем в 2019 году”, - сказал Эндрю Бекс из 301 Цифровой Носитель.
Как объяснил Бекс, “В течение 2019 года в инвентаре CTV продолжалось увеличение доступности благодаря появлению на рынке потоковых сервисов и их внедрению пользователями в сочетании с более сложными отчетами о таргетинге и атрибуции, которые, наконец, стали доступны на платформах, включая Roku, Amazon Fire TV, Android TV и Apple TV”.
Больше Брендов Запускают Подкасты
“Я считаю, что канал подкастинга заслуживает большего времени, внимания и творчества в 2020 году”, - сказал Дэн Мойл из Импульс Творческий. “Подкасты помогают повысить узнаваемость бренда, личный брендинг для лидеров мысли в компании, генерацию лидеров, контент-маркетинг и SEO”.
Рами Миллер из Текстовый запрос также выделил подкасты как новый способ пассивного предоставления клиентам контен��а. “Подкаст-отличный способ повысить ценность, который можно использовать пассивно. Повышая ценность для клиентов и потенциальных клиентов таким образом, чтобы они могли усваивать ее, не нарушая свой рабочий день, вы позиционируете себя в лучшем возможном месте”.
“Подкасты и вебинары определенно имеют тенденцию к росту. Больше людей смотрят и слушают, чем когда-либо прежде”, - добавила Стефани Эдвардс из Безупречный Входящий“По мере того как пользователи меняют типы контента, который они потребляют, маркетинг также должен адаптироваться, чтобы оставаться актуальным”.
Новый акцент на локальном поиске
Кори Трояновски из Маркетинг производительности Клапана+Счетчика предсказал, что в 2020 году местный поиск станет доминирующим для местных и местных брендов, заявив: “Мы планируем увеличить активность в списке Google My Business нашего клиента”.
“Все знают, как важно заявить о своей компании и убедиться, что ваши контактные данные или часы работы указаны правильно, но маркетологам не нужно так смотреть на GMB”, - добавил Трояновский.
“Наша команда по анализу ��анных доказала корреляцию между публикационной активностью в списке GMB (добавление поста, нового предложения, информации о продукте и т.д.) И увеличением вовлеченности (посещение веб-сайта, телефонные звонки, инициированные чаты). Google замечает этот вид деятельности и с большей вероятностью будет отображать бизнес-лист вашей компании в пакете карт или других результатах локального поиска”.
“Ваш список может стать одним из крупнейших местных факторов SEO-рейтинга, если вы уделите ему то внимание, которого он заслуживает”, - заключил Трояновски��.
Новый, ориентированный на сообщество подход к социальным сетям
“Нам все труднее и труднее общаться с клиентами напрямую, и мы устали бороться с алгоритмами в социальных сетях”, - сказал Павел Герцберг из Средства массовой информации для учеников.
Вместо этого, сказал нам Герцберг, они сосредоточены на создании собственного сообщества клиентов. “Мы видим, что люди все больше хотят принадлежать к меньшему сообществу единомышленников. Мы хотим сосредоточиться на создании нишевого сообщества вокруг нашего бренда, чтобы создать у наших клиентов чувство принадлежности”.
“Безопасность, конфиденциальность и создание сообщества высокого уровня являются и будут оставаться распространенными проблемами в 2020 году”, - предсказала Кристи Хартман из Партнеры Ariad. “Мы планируем обратиться к таким платформам, как MeWe, которые помогут нам создать наше сообщество в безопасной и удобной для рекламы среде”.
Джош Кракауэр из Лепить принял другой подход к борьбе с падением органического охвата. “Органический охват не мертв, он меняется. Вот почему мы фокусируем больше инвестиций в социальные сети на активном комментировании в социальных сетях, а не на публикации в лентах—потому что это работает”.
“Алгоритмы подачи стимулируют контент, который генерирует релевантную, качественную беседу”, - добавил Кракауэр. “В LinkedIn это означает, что сообщения, которые стимулируют обсуждение взад и вперед, охватывают больше людей. В Twitter это означает, что смелые ответы на вирусные твиты могут принести миллионы”.
“Чтобы адаптироваться, мы меняем время, посвященное публикации социального контента, на управление сообществом и активное комментирование—особенно в группах LinkedIn и Facebook".
Бренды становятся профессионалами в Instagram
Instagram далеко не новинка, но многие маркетологи, с которыми мы общались, отмечали, что большинству брендов требуется некоторое время, чтобы по-настоящему освоить новые маркетинговые каналы. “На данный момент Instagram существует уже довольно давно, но, как обычно, компаниям все еще требуется некоторое время, чтобы научиться правильно использовать новые платформы”, - сказал Марк Кренн из Прибрежный Креатив.
Некоторые из них предсказывают, что 2020 год станет годом, когда средний бренд станет профессионалом в Instagram.
“Поскольку его основная функция заключается в обмене изображениями, в любом случае это, естественно, визуальный носитель, то есть бренды могут делиться подробными фотографиями продуктов, демонстрируя истинные преимущества и красоту того, что они предлагают”, - объяснил Джеймс Натталл из Отдых на вилле в Орландо.
“В последнее время Instagram становится все более популярным”, - сказала Стефани Конвей из Симфония, “что при правильном выполнении может создать еще более прочные отношения с потенциальными клиентами. Более полумиллиарда человек ежедневно используют истории в Instagram, поэтому подключиться к этому каналу не составит труда для тех, кто хочет продвигать свой бизнес”.
Включение Большего Количества Платной Рекламы В Органическую Деятельность
Еще один способ, которым маркетологи стремятся бороться с падением органического охвата, - это добавить в этот микс больше платной рекламы. “Поскольку платформы социальных сетей еще больше ограничивают возможности бизнеса”, - Генри Макинтош из Двадцать Один Двенадцать Маркетинг размышлял: “Мы будем стремиться расширить наш охват, используя методы платного контента”.
Кейли Анчулис из Титл и Перлмутер не возражает против перехода на более платную рекламу. “В течение 2019 года, - сказал нам Анчулис, - мы осознавали ценность платной рекламы на популярных платформах, в частности на Facebook, для охвата нашего целевого рынка. Это, пожалуй, самая доступная реклама, которая позволяет вам специально ориентироваться на определенные области, поведение и интересы пользователей”.
Джитендра Васвани Bloggersideas.com У меня было аналогичное отношение к рекламе Google—из-за конкурентных затрат и ориентированного на продажи характера платных поисковых объявлений.
Editor’s note: Хотите лучший способ отслеживать ваши расширяющиеся платные поисковые и социальные усилия? Скачайте это бесплатно Реклама на Facebook и реклама в Google шаблон для просмотра эффективности всех ваших платных объявлений на одной панели мониторинга.
Экспериментирую с голосовым поиском
“По данным Google, 20% запросов в поисковой системе озвучиваются пользователями, а 71% владельцев смартфонов в возрасте от 18 до 29 лет используют голосовые помощники. Это означает, что веб-сайты должны быть оптимизированы для голосовых поисковых запросов”. – Росс Кернез
С GM объявляю благодаря тому, что новые автомобили будут включать плат��орму Alexa Amazon, индустрия голосового поиска готова по—настоящему взлететь в 2020 году-по крайней мере, с маркетинговой точки зрения.
Это одна из причин, по которой Майк Гандерсон из Отвечайте Быстро говорит, что они планируют сосредоточиться на технологии с поддержкой голоса и интеллектуальных динамиках. Как объяснил Гандерсон, “Это меняет правила игры для рекламодателей радио и подкастов, пытающихся привлечь аудиторию и добиться четкой атрибуции, что может быть достигнуто с помощью голосового призыва к действию. Это показывает, что крупные бр��нды наконец-то инвестируют в долгосрочную перспективу”.
“Готовы ли вы, когда клиенты обращаются за помощью к вашему конкретному бренду?”-спросила Пейдж Арноф-Фенн из Мавены и Магнаты. “Возможность оптимизации голосового поиска будет ключом к максимизации маркетинговых и рекламных возможностей Siri, Alexa, Google Home и т.д.”.
Ирена Зобнюв из Инсайтленд согласился с Арноф-Фенном и Гандерсоном, сказав: “Голосовой поиск становится все более популярным среди пользователей, и маркетологам необходимо внедрить его в свои стратегии, чтобы конкуренция не опередила их”.
РиджуэйНик Мейнард говорит, что они тоже нашли клиентов, желающих откусить кусочек от рынка v-commerce.
Макс Фальб из Заправленный указал, что оптимизация голосового поиска, вероятно, не будет необязательной в течение длительного времени, сказав: “Действительно важно оптимизировать для этих типов поиска, потому что обычная SEO и оптимизация голосового поиска идут рука об руку, но не всегда одинаковы”.
Поворот К Собственным Сми
В сегодняшнем маркетинговом ландшафте есть много причин отказаться от того, чтобы полагаться на других людей или платформы компании. Как Марцин Невегловский из Цифровой Сейчас отмечается, что платформы социальных сетей сталкиваются с кризисом доверия. Не говоря уже о сжатии органического охвата и отсутствии контроля над лицом бренда на большинстве сайтов социальных сетей.
По этой причине Невегловский предсказал поворот в сторону принадлежащих СМИ. “Бренды понимают, насколько их цифровые операции зависят от алгоритмов платформы, которые непрозрачны”.
Вместо этого Невегловски ожидает, что бренды вернутся к стратегии, ориентированной на электронную почту. “Мы только в начале ренессанса электронного маркетинга”, - добавил Невегловски.
Персонализация Берет Верх
“Мы очень сосредоточены на предоставлении нужной информации в нужное время, чтобы обеспечить взаимодействие с клиентами, которое связывает клиентов с необходимыми им цифровыми знаниями”, - сказал Джей Атчесон из R2i. “Это означает использование тестирования UX и новых передовых практик, чтобы гарантировать, что входящий трафик может легко охватить то, что они ищут, вплоть до конверсий кампаний и платного поиска”.
Атчесон был не единственным маркетологом, планирующим сделать ставку на персонализацию. Как Брукс Мэнли из Энгениус заметил: “Поскольку почтовые ящики становятся все более и более переполненными, возможность отправить идеальное сообщение в нужное время по-прежнему будет тем, что отличает бренды".
Даниэль Деллос из Деллос Маркетингс другой стороны, планируется добавить больше персонализации в менее распространенный носитель: видео.
“Клиенты переполнены общими сообщениями и спамом, рассылаемыми в массы. Персонализированные видеоролики, которые показывают каждому клиенту, как решить проблему в его бизнесе или жизни, позволяют вам выделиться из толпы и общаться на личном уровне”, - объяснил Деллос.
Маркетинг в Чате Расширяется
“Мобильные приложения для обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger, Whats App, Instagram Direct, Telegram и т.д., Являются приложениями номер один на наших смартфонах”, - говорит Аойф О'Коннелл из Yarnly.ai сказал. “Компаниям необходимо оптимизировать это сейчас, чтобы ориентироваться в будущем”.
Митч Хиллз из Освоил Маркетинг добавил, что “Мессенджер стремительно набирает более 1,3 миллиарда пользователей, и люди часто используют мессенджер вместо реального приложения Facebook, что делает его отличной возможностью для маркетологов и владельцев бизнеса”.
Как также отметил Хиллс, “электронные письма получают около 15% открытых ставок. Мессенджер больше похож на 80% или больше. Они быстрые, интерактивные, персонализированные, гораздо более эффективные, чем электронная почта для многих отраслей промышленности”.
Маккол Робисон из Лучшая Компания говорит, что они уже начали тестировать варианты обмена сообщениями для рецензентов. “Поскольку текстовые сообщения становятся предпочтительным способом общения для потребителей, с тех пор мы начали кампанию по отправке текстовых сообщений, в ходе которой мы позволяем клиентам выбирать текстовые сообщения. Вместо того, чтобы звонить нам или отвечать по электронной почте, они могут просто отправить нам свой отзыв”.
Как Мелани Бэлк из Мелани Балк Консалтинг объяснено, что SMS-маркетинг не является чем-то новым, но о�� “останется здесь и будет быстро расти в 2020 году”.
“SMS-маркетинг получает на 200% больше откликов, чем Facebook, электронная почта и телефонные звонки”, - добавил Балке. “Кроме того, Gen Z, который имеет расходную способность 44 миллиарда долларов, лучше всего доступен с помощью мобильных устройств и очень положительно реагирует на текстовое общение”.
Все Больше B2B-Компаний Внедряют Маркетинг На Основе Учетных Записей
В то время как сфера маркетинга меняется почти ежедневно, похоже, что в сфере B2B-маркетинга за последние несколько лет произошло еще больше изменений. По словам Эмили Вейл из Ведущее агентство, все больше B2B-компаний будут ориентироваться на маркетинговая стратегия, основанная на учетной записи в результате.
“Маркетинг на основе учетных записей становится все более важным компонентом нашей маркетинговой стратегии, поскольку он позволяет более продвинутый, персонализированный таргетинг”, - объяснил Вейл. “С помощью маркетинга на основе учетных записей организации могут оптимизировать свои кампании, делясь целевыми, ориентированными на ценность сообщениями, которые напрямую резонируют с различными аудиториями, которые их просматривают”.
“В 2020 году это будет иметь решающее значение”, - добавил Вейл.
Все больше маркетологов полагаются на создание ссылок
По словам Александра Портера из Найдите Его Локально они планируют потратить больше времени и ресурсов на создание ссылок в новом году. “Поскольку алгоритм Google становится все более продвинутым и способным распознавать намерения пользователей, а не широкое сопоставление ключевых слов, мы считаем, что эпоха традиционного контент-маркетинга подходит к концу”, - объяснил Портер.
“По мере того как СЕО и маркетологи становятся все более подкованными, Google становится все более сообразительным. Ссылки остаются одним из ключевых показателей ценности рейтинга, который бренды по-прежнему (по большей части) контролируют".
Тим Симс из Канзас Спит сказал: “Возможно, вы заметили, что обновления алгоритма Google в последнее время изменились в сторону увеличения влияния обратных ссылок с доверенных доменов”.
“Чтобы получить такие ссылки, - объяснил Симс, - вам нужно иметь связи с влиятельными людьми в вашей нише. Итак, в 2020 году мы планируем расширить нашу сеть и опробовать некоторые новые методы”.
Обслуживание клиентов Как Центр прибыли
Лилия Манибо из Антродеск прогнозирует, что все больше компаний начнут рассматривать обслуживание клиентов как добавленную стоимость, а не просто необходимые затраты на ведение бизнеса.
“Я считаю, что обслуживание клиентов можно назвать сердцем каждого бизнеса, предлагающего продукты и услуги”, - сказал Манибо. “Мы стремимся предоставлять нашим клиентам не только высококачественные продукты, но и первоклассную клиентскую поддержку/обслуживание”.
Зачем больше внимания уделять обслуживанию клиентов? Как объяснил Манибо, “Это также может помочь нам наладить взаимодействие и улучшить отношения с клиентами и привлечь больше потенциальных клиентов”.
Подготовка к 2020 году
Никто не может точно предсказать, что произойдет в области маркетинга в следующем году. Но благодаря сочетанию опыта и ноу-хау, которыми наши маркетологи поделились выше, это некоторые тенденции, которые все маркетологи должны иметь в виду в 2020 году.
