1. Главная
  2. Блог
  3. Советы по живому чату для повышения вовлеченности

Советы по живому чату для повышения вовлеченности

Советы по живому чату для повышения вовлеченности
Автор
Анатолий Ахматов
На чтение
0:55 мин
Обновлено
06.08.2021


Привет, это Челси с технологиями Webresult, и сегодня я хотел бы поделиться несколькими советами по чату, которые помогут вам управлять чатом и повысить вовлеченность. На самом деле в нашей команде есть несколько человек, которые управляют живым чатом, и я один из них.

Этикет Жив��го Чата

Один из первых советов, которым я действительно хотел бы поделиться с вами, заключается в том, чтобы ваши ответы были очень короткими. Большинство людей, которые посещают ваш веб-сайт и хотят использовать чат в реальном времени, хотят быстрого немедленного ответа, поэтому мы предпочитаем, чтобы наши ответы были очень быстрыми и очень короткими. Вы также хотите поддерживать беседу с клиентом или потенциальным клиентом. Избегайте ответов " да " или " нет " и продолжайте задавать дополнительные вопросы, пока не соберете всю необходимую информацию.

Кроме того, постарайтесь ответить на некоторые вопросы клиента как можно быстрее, чтобы они могли получить представление о том, какими могут быть их вопрос и ответ. Мы также провели небольшое обучение взад и вперед с нашими менеджерами, чтобы убедиться, что мы будем готовы к любому сценарию чата.

Еще одна хорошая идея-иметь сценарии на месте. Если у вас есть какое-то общее представление о том, что определенные люди могут искать на вашем сайте или у них могут возникнуть вопросы, действительно хорошая идея-составить список некоторых возможных ответов, чтобы вы могли легко дать быстрый ответ.

Еще один совет-используйте мобильные приложения или другие инструменты. На самом деле мы используем систему под названием Живой Чат Вкл и у них есть мобильное приложение, в котором, если я отойду от своего стола, мне будет очень легко получить уведомление о том, что кто-то присоединился к чату, и я действительно смогу ответить прямо на своем телефоне.

Опять же, это Челси с технологиями Webresult, и мы надеемся, что вы нашли эти советы по чату действительно полезными.

😁 Мой личный блог в вк:

Подписывайся

🥶 Из за чего WORDPRESS может быть «ДОЛГИМ»?

Помните волну курсов по типу «Как создать сайт на WP без навыков программирования?»

Лет 5 назад люди осознали что с помощью плагинов можно навесить на свой сайт кучу полезных функций, а еще есть плагины ускорения, а еще SEO оптимизации:

Перейти в вк

Со школы у меня мало воспоминаний, но одно есть и очень яркое. Как фильм, в нем есть все: драма, девушка, удар током)

И так, по порядку: дело было классе в 5, мне, как ребенку из малоимущей семьи предложили возможность бесплатно поехать в лагерь.

Мама собрала все нужные доки. И вот я еду, в свой первый лагерь) Со мной поехала красивая девочка Аня из параллели (до этого были не знакомы), тоже по такому же набору бумажек) Больше никого знакомого.

Перейти в вк

📔 У вас тоже бывает такое? Читаешь книгу, спустя примерно половину, начинаешь в жизни разговаривать как писатель

Позвать друга в бильярд:

Сударь, какая нынче дивная погода… нам стоит пройтись по мощёной серым кирпичем мостовой, испить чудестного напитка с привкусом потерянной любви и провести с наслаждением 2 часа за игрой в бильярд, прежде чем уйти в закат…

Перейти в вк

Также может понравится

Почему Сайты WordPress Требуют Обслуживания

Наш генеральный директор Микель делится тем, как пропуск регулярного обслуживани
Показать полностью...

Улучшите рейтинг веб-сайтов с помощью инструментов Google для веб-мастеров

Сегодня я хочу поговорить о настройке вашей учетной записи Google Webmaster Tool
Показать полностью...

10 Причин вести Блог Во время COVID-19

Каждый веб-сайт должен быть образовательным, а не просто рекламным. Блог-это про
Показать полностью...

Этот трюк помог сократить время отклика на запрос до 14 секунд [перекусы данных]

В этом эпизоде закусок с данными Крис Хэнди из ClosedWon делится процессом и стр
Показать полностью...

Действительно ли Вашему Сайту нужен Блог?

Люди часто спрашивают нас, действительно ли им нужен блог на своем сайте. Мы рек
Показать полностью...

15 вещей, которые вы узнаете, проанализировав свои источники трафика в google analytics

Что можно узнать из анализа источников трафика вашего сайта в Google Analytics?
Показать полностью...