1. Главная
  2. Блог
  3. Советы по живому чату для повышения вовлеченности

Советы по живому чату для повышения вовлеченности

Советы по живому чату для повышения вовлеченности
Автор
Анатолий Ахматов
На чтение
0:55 мин
Обновлено
06.08.2021


Привет, это Челси с технологиями Webresult, и сегодня я хотел бы поделиться несколькими советами по чату, которые помогут вам управлять чатом и повысить вовлеченность. На самом деле в нашей команде есть несколько человек, которые управляют живым чатом, и я один из них.

Этикет Жив��го Чата

Один из первых советов, которым я действительно хотел бы поделиться с вами, заключается в том, чтобы ваши ответы были очень короткими. Большинство людей, которые посещают ваш веб-сайт и хотят использовать чат в реальном времени, хотят быстрого немедленного ответа, поэтому мы предпочитаем, чтобы наши ответы были очень быстрыми и очень короткими. Вы также хотите поддерживать беседу с клиентом или потенциальным клиентом. Избегайте ответов " да " или " нет " и продолжайте задавать дополнительные вопросы, пока не соберете всю необходимую информацию.

Кроме того, постарайтесь ответить на некоторые вопросы клиента как можно быстрее, чтобы они могли получить представление о том, какими могут быть их вопрос и ответ. Мы также провели небольшое обучение взад и вперед с нашими менеджерами, чтобы убедиться, что мы будем готовы к любому сценарию чата.

Еще одна хорошая идея-иметь сценарии на месте. Если у вас есть какое-то общее представление о том, что определенные люди могут искать на вашем сайте или у них могут возникнуть вопросы, действительно хорошая идея-составить список некоторых возможных ответов, чтобы вы могли легко дать быстрый ответ.

Еще один совет-используйте мобильные приложения или другие инструменты. На самом деле мы используем систему под названием Живой Чат Вкл и у них есть мобильное приложение, в котором, если я отойду от своего стола, мне будет очень легко получить уведомление о том, что кто-то присоединился к чату, и я действительно смогу ответить прямо на своем телефоне.

Опять же, это Челси с технологиями Webresult, и мы надеемся, что вы нашли эти советы по чату действительно полезными.

😁 Мой личный блог в вк:

Подписывайся

🥶 Из за чего WORDPRESS может быть «ДОЛГИМ»?

Помните волну курсов по типу «Как создать сайт на WP без навыков программирования?»

Лет 5 назад люди осознали что с помощью плагинов можно навесить на свой сайт кучу полезных функций, а еще есть плагины ускорения, а еще SEO оптимизации:

Перейти в вк

Со школы у меня мало воспоминаний, но одно есть и очень яркое. Как фильм, в нем есть все: драма, девушка, удар током)

И так, по порядку: дело было классе в 5, мне, как ребенку из малоимущей семьи предложили возможность бесплатно поехать в лагерь.

Мама собрала все нужные доки. И вот я еду, в свой первый лагерь) Со мной поехала красивая девочка Аня из параллели (до этого были не знакомы), тоже по такому же набору бумажек) Больше никого знакомого.

Перейти в вк

📔 У вас тоже бывает такое? Читаешь книгу, спустя примерно половину, начинаешь в жизни разговаривать как писатель

Позвать друга в бильярд:

Сударь, какая нынче дивная погода… нам стоит пройтись по мощёной серым кирпичем мостовой, испить чудестного напитка с привкусом потерянной любви и провести с наслаждением 2 часа за игрой в бильярд, прежде чем уйти в закат…

Перейти в вк

Также может понравится

Расцвет мобильных устройств!

Мобильные телефоны изменили способ управления контентом на наших веб-сайтах. Мы
Показать полностью...

Различия между сайтами B2B и B2C

Существуют ключевые различия между дизайном веб-сайтов B2B и B2C. Узнайте, как э
Показать полностью...

Почему хакеры любят WordPress

Хакеры любят WordPress, потому что это растущая система CMS номер один, и причин
Показать полностью...

Подготовка к капитальному ремонту веб-сайта Часть 4 из серии из 4 частей

Вы знаете свою отрасль. Вы просмотрели сайты конкурентов и выбрали несколько вдо
Показать полностью...

Получите доступ к своим показателям на рабочем столе

Специальное представление на рабочем столе для вашего браузера, в котором вы мож
Показать полностью...