Миссия inside help scout заключается в том, чтобы в первую очередь оптимизировать работу с клиентами
Ник Фрэнсис работал со своими соучредителями-скаутами, Денни и Джаредом, в течение последних 13 лет.
До того, как помочь Скауту, Ник и его соучредители занимались консалтингом, помогая компаниям создавать веб-приложения.
Поскольку Нэшвилл (город, в котором они все жили в то время) не был известен привлечением венчурного капитала, Ник и его соучредители были вдохновлены другим сценарием-компаниями по разработке программного обеспечения, которые начинали как предприятия сферы услуг, что позволило им начать свой путь к раннему успеху.
Такие компании, как Basecamp, Лакмусовая бумажка, Campaign Monitor, MailChimp, Свежие книги, и это лишь некоторые из них.
Поэтому они брали клиентов, чтобы улучшить сво�� ремесло. Они хотели по-настоящему преуспеть в создании продуктов для Интернета.
По пути Фрэнсис увлекся пространством обслуживания клиентов и, более конкретно, тем, что обеспечивает отличный опыт работы с клиентами.
Неудовлетворенный продуктами на этом рынке, он хотел сначала создать что-то, что было бы оптимизировано для получения отличного опыта.
Через семь лет после запуска Help Scout они выросли до 75 сотрудников, расположенных в более чем 50 городах, стали прибыльными со второго года и собрали 12 миллионов долларов в качестве инструмента для содействия выполнению своей миссии.
Вот история всего, что находится между…
Подпишитесь на Заземление в iTunes и выслушайте честные описания сложных вещей, прорывов и уроков, извлеченных из открытия или развития бизнеса.
