Коэффициент конверсии "добавить в корзину": 31 проверенный способ улучшить ваш сейчас

Когда у вас есть сайт электронной коммерции, цель номер один-превратить больше посетителей в платных клиентов, верно?

Ну, не каждый, кто посещает ваш сайт, превратится в платежеспособного клиента. Некоторые из них могли попасть на вашу страницу из случайного поиска Google и быстро отскочить. 

Другие могут просматривать вашу страницу "Карьера" и подавать заявку на работу. Некоторые, возможно, разглядывают витрины. 

Список причин, по которым кто-то может оказаться на вашем сайте, бесконечен. 

Тем не менее, одним из отличных показателей для определения количества квалифицированных покупателей является “добавить в корзину”. 

В этом посте мы подробно рассмотрим, что это за показатель, как его рассчитать и советы по увеличению числа посетителей, которые добавляют что-то в свою корзину. 

• Что такое Ставка Добавления В Корзину?
• 31 способ повысить коэффициент конверсии ваших дополнений в корзину
• Как измерить скорость добавления в корзину в Webresult?

What is Add-To-Cart Rate?

Коэффициент добавления в корзину-это процент посетителей, которые добавляют хотя бы один товар в свою корзину за данный сеанс. 

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии добавления в корзину, вы берете общее количество сеансов, когда кто-то добавляет товар в корзину, и делите его на общее количество сеансов. 

Основываясь на опрошенных нами профессионалах электронной коммерции, средняя ставка добавления в корзину составляет 3-4%. 

31 ways to improve your add-to-cart conversion rate

Повышение скорости добавления в корзину не только коррелирует с увеличением продаж, но и может помочь вам определить наиболее эффективные продукты, а также узкие места в процессе оформления заказа.

Вот 31 тактика, которую вы можете реализовать.

1. Сделайте так, чтобы людям было легко покупать
2. Покажите свой ценностный реквизит на видном месте
3. Включите CTA над сгибом
4. Добавьте дополнительную кнопку "Добавить в корзину" в нижней части страниц вашего продукта
5. Добавьте чат в реальном времени или чат-бота
6. Создайте безупречный пользовательский интерфейс
7. Создайте ощущение срочности
8. Выполните A/B тесты
9. Добавьте социальное доказательство
10. Размещайте отзывы клиентов на страницах вашего продукта
11. Напишите убедительные описания продуктов
12. Устраните возражения и опасения клиентов в копии вашего продукта
13. Включите тактику нейромаркетинга в свою копию
14. Напишите убедительную копию
15. Добавьте часто задаваемые вопросы на страницу вашего продукта
16. Напишите микроскопию под кнопкой добавить в корзину
17. Убедитесь, что ваш сайт прост в использовании и выглядит надежным
18. Оптимизируйте свой сайт для мобильных покупок 
19. Составьте свой список рекомендуемых продуктов 
20. Установите добавить в корзину в качестве цели для платных рекламных кампаний 
21. Разрешить клиентам увеличив��ть изображения продуктов 
22. Объедините продукты вместе
23. Предложите скидку для первых клиентов 
24. Создайте всплывающее окно с намерением выхода с предложением скидки 
25. Добавьте SMS-подписки на страницы вашего продукта 
26. Включите кнопки добавления в корзину на страницах категорий
27. Убедитесь, что корзина остается видимой с каждой страницы
28. Предлагаем бесплатную доставку 
29. Используйте липкие призывы к действию
30. Поэкспериментируйте с различными стратегиями ценообразования 
31. Проанализируйте отчет о потоке поведения клиентов в Google Analytics 

1. Сделайте так, чтобы людям было легко покупать  

“Чтобы повысить скорость добавления в корзину, вы хотите добавить кнопку” Добавить в корзину "на каждой странице, на которой показан товар",-говорит Джонатан Ауфрей из Хакеры Цифрового роста. “Почему? Во многих магазинах электронной коммерции вы видите список товаров, затем вам нужно нажать на конкретный товар, и только после этого вы можете добавить товар в корзину. Это не эффективное путешествие для клиентов. Вместо этого вы можете добавить эту кнопку”Добавить в корзину " рядом с каждым товаром, даже если вы показываете много товаров на странице." 

”Улучшение пользовательского интерфейса и UX, безусловно, поможет вам повысить скорость ATC”, - объясняет Шеннон Дентон из Всего Девушка Босс. “Ищите элементы, которые нуждаются в улучшении на вашем веб-сайте, и вы заметите увеличение скорости ATC”. 

Например, Рамиз Гайас Усмани из PureVPN говорит: “Сократите шаги по конверсии всего до 3-4, чтобы пользователям было удобно совершать покупку как можно меньшими шагами. Добавление кнопки быстрого оформления заказа всегда поможет клиентам избежать хлопот, связанных с этапами конвертации и прямым переходом на страницу конвертации.” 

Джейкоб Ландис-Эйгсти из Яков Ле добавляет: “Когда мы работаем с компаниями, часто процесс слишком запутан. Они либо добавляют в корзину далеко внизу страницы, либо помещают ее в самый верх, но у них нет возможности оформить заказ дальше на странице. Мы обнаружили, что включение нескольких кнопок, которые ведут вас непосредственно к оформлению заказа, почти удвоило скорость добавления в корзину”. 

Например, Аллан Борч из Доллар Доткомов говорит: “У меня есть компания, которая продает цифровые продукты, и мой лучший совет для успешного улучшения этого показателя-сделать покупку продуктов более удобной для людей. Мы делаем это в первую очередь, позволяя покупателям добавлять товары в свою корзину во время просмотра страниц товаров”.

“Основная цель этих страниц продуктов-побудить пользователей что-то купить, а не просто прочитать размещенную там информацию. В нашем случае покупатели оценили возможность совершать покупки непосредственно со страниц списка, потому что это значительно ускоряло завершение покупки”, - продолжает Борч.

“Большинство покупателей не хотят тратить пять минут только на то, чтобы пройти процесс оформления заказа. Возможность покупать товары со страниц списка позволяет им завершить оформление заказа менее чем за три минуты и повысила нашу скорость добавления в корзину в процессе”. 

2. Покажите свой ценностный реквизит на видном месте 

“Мой любимый совет по увеличению скорости добавления вашего сайта в корзину-это демонстрация ваших предложений по добавлению ценности”,-говорит Дункан Холлидей из Мощная Информационно-пропагандистская деятельность.

“Независимо от того, идет ли речь о бесплатной доставке или возврате, или о гарантии цены, важно, чтобы они были видны на видном месте. Большинство людей отображают свои добавленные ценности в заголовке всего сайта или рядом с призывом к дейс��вию, где они могут убедить покупателей на заборе нажать”Добавить в корзину", когда в противном случае они могли бы этого не делать". 

3. Включите CTA над сгибом 

“Я постепенно увеличил процент посетителей сайта, которые добавляют наш продукт в корзину покупок, переместив призыв к действию (CTA) выше”, - говорит Конни Хайнц из Предложение.

“Таким образом, клиенты не теряются в догадках о том, что им делать (или, точнее, что я хочу, чтобы они делали). В конце концов, мы обычно уделяем больше внимания информации в верхней части страницы по сравнению с информацией, размещенной в середине или внизу страницы”.

Мэтью Тенни из GlassesUSA.com says, “Ваш CTA для добавления в корзину всегда должен быть в окне просмотра, всегда виден. Уделите этому как можно больше экранного времени.” 

Экхард Ортвейн из Худой Случай добавляет: “Кнопка CTA является одним из важнейших факторов, определяющих, добавит ли посетитель товар в свою корзину или нет. Вот почему важно, чтобы эта кнопка была хорошо видна на веб-странице.

Если ваш клиент решит добавить товар в корзину, но не сможет найти кнопку "Добавить в корзину", он будет разочарован и покинет ваш сайт. Таким образом, кнопка "Добавить в корзину" должна выделяться на фоне остального контента. Вы можете сделать это, используя контрастный цвет из цветовой схемы вашего сайта. Форма и размер этой кнопки также влияют на продажи, поэтому вы должны убедиться, что она выглядит пропорционально по сравнению с другими элементами на мобильных устройствах и планшетах”. 

Уильям Чин из MyWifeQuitHerJob.com далее предлагается: “Увеличьте цвет и размер кнопки "Добавить в корзину", чтобы она выделялась. Мы протестировали украшение нашей кнопки добавления в корзину, а также удалили кнопки Facebook и Pinterest, которые могли отвлекать внимание от нашего добавления в корзину.

Определенные цвета будут резонировать с вашей аудиторией. Для нашего сайта электронной коммерции (BumblebeeLinens.com), он ярко - розовый. Найдите свой цвет, проведя соответствующее исследование для своей вертикали, и выясните, что с большей вероятностью заставит этого пользователя нажать кнопку”Добавить в корзину"."

4. Добавьте дополнительную кнопку "Добавить в корзину" в нижней части страницы вашего товара 

“Одна из самых важных вещей, которую магазин электронной коммерции может сделать для повышения скорости добавления в корзину,-это добавить дополнительный призыв к действию в нижней части страницы”,-говорит Кэролайн Подгурски из Птичий домик, Детка.

“Например, в большинстве тем Shopify есть только одна кнопка "Добавить в корзину" в верхней части страницы. Посетители, которые читают всю страницу продукта, являются одними из ваших самых теплых потенциальных клиентов, поэтому я настоятельно рекомендую добавить дополнительную кнопку внизу страницы, чтобы они могли легко перейти к оформлению заказа”. 

5. Добавьте чат или чат-бота 

“Установите чат-бота или какое-либо другое программное обеспечение для чата на свой веб-сайт”, - говорит Кейтлин Пайл из Вычитайте Где Угодно. “Это дает потенциальным покупателям возможность быстро получить ответы на свои вопросы, чтобы им не приходилось искать вашу контактную информацию.

Если им придется слишком долго искать вашу контактную информацию, есть вероятность, что они потеряют интерес или подумают, что вы не законны, и пойдут дальше”.

Ребекка Уайт из Щетка для Праны добавляет к этому: “Основываясь на моем опыте, мой единственный совет для увеличения скорости добавления в корзину-это создать окно чата в режиме реального времени.

Наше сравнение данных до и после показало, что доступность для наших читателей ответов на вопросы непосредственно в чате значительно повысила их готовность просматривать наш сайт (увеличение среднего количества просмотров страниц), увеличила время, которое они проводили на нашем сайте (увеличение времени пребывания), а также повысила их уверенность в нашем бренде и их готовность совершать покупки (увеличение скорости добавления в корзину и конверсий)”,-объясняет Браш.

“В целом, мы увидели увеличение среднего количества просмотров страниц и времени ожидания на 20%, а также сопоставимое увеличение скорости добавления в корзину. Наш совет другим компаниям-рассмотреть возможн��сть внедрения чатов, но делать это осторожно.

Чат-окна эффективны только в том случае, если у вас есть возможность отслеживать их и отвечать на вопросы в режиме реального времени. Если ваши ресурсы ограничены, лучше не иметь чат-бокса, чем иметь тот, который не может быть должным образом укомплектован, так как это может негативно повлиять на восприятие пользователем вашего сайта”.

Связанный: 15 Proven Ways to Reduce Your Average Support Ticket Response Time

6. Создайте безупречный клиентский опыт 

“Чтобы улучшить это, я рекомендую вернуться к исследованию потребителей и понять свой путь клиента”, - говорит Мелисса Хьюз из Маркетинг Фонда.

“Чтобы увеличить свой процент, вам нужно понять, какой контент кому-то нужен, чтобы на самом деле добавить что-то в корзину и показать этот уровень намерений. Сопоставление поездок клиентов позволит вам увидеть все возможности повлиять на это поведение.

Пейдж Арноф-Фенн из Мавены и Магнаты делится: “Важно создать бесперебойную работу для ваших клиентов независимо от канала или устройства. Потребители теперь взаимодействуют с компанией в обычном магазине, онлайн или мобильном приложении, по каталогу или через социальные сети. Они могут получить доступ к продуктам и услугам, позвонив в компанию по телефону, используя приложение на своем мобильном смартфоне или с помощью планшета, ноутбука или настольного компьютера. Каждый элемент потребительского опыта должен быть последовательным и взаимодополняющим. 

Если клиент ранее привлекал или покупал ваш продукт или услугу, ваш маркетинг должен отражать это. Если клиент положил что-то в корзину, но еще не купил, используйте свой контент для ссылки на это намерение. Люди используют несколько устройств во время одного процесса транзакции. Убедитесь, что вы способны слушать и реагировать на эти взаимодействия.

Розничные торговцы электронной коммерцией должны сохранять товары в корзине покупок на разных устройствах, поэтому, если вы добавляете товар в свою мобильную корзину, он все равно должен быть в вашей корзине покупок, например, при доступе к сайту на рабочем столе. Если вы недавно купили пару брюк, они могут порекомендовать отличную рубашку или свитер к ней. Цель состоит в том, чтобы обеспечить лучшее обслуживание ваших клиентов, что должно способствовать увеличению продаж”.

Алекс Биркетт из Всеведущий Цифровой добавляет: “Ваша цель должна состоять не в том, чтобы оптимизировать скорость добавления в корзину отдельно, а скорее в том, чтобы обеспечить максимальную отдачу от веб-сайта (обычно измеряемую по "доходу" в целом или в тесте A/B как "доход на посетителя"). Конечно, улучшение копирования и дизайна страницы продукта, устранение отвлекающих факторов, улучшение узких мест в работе пользователей и все другие типичные действия по оптимизации коэффициента конверсии, скорее всего, *также* улучшат скорость добавления в корзину. 

Но оптимизация исключительно для этого — или любого микроконверсии — является ошибкой. Это меняет структуру стимулирования, чтобы обеспечить целостный опыт работы с клиентами, что приводит к улучшению бизнес-показателей, чтобы переместить посетителей на один шаг дальше по воронке (что можно легко воспроизвести с помощью продуманного дизайна пользовательского интерфейса или копирования). Кого волнует, если кто-то добавляет товар в свою корзину, если он в конечном итоге не покупает? Что делать, если вы улучшите скорость добавления в корзину, но снизите общую стоимость этой корзины (и доход на одного посетителя)? Оптимизируйте для важных показателей”. 

Примечание редактора: Используйте эта панель управления полной воронкой электронной коммерции чтобы увидеть каждый шаг вашей воронки, чтобы вы могли визуализировать весь путь клиента, а также быстро решить любые проблемные области. 

7. Создайте ощущение срочности 

“Создание ощущения срочности или нехватки может помочь повысить скорость добавления в корзину”,-говорит Даниэлла Поццолунго из PupDigital. “Если у людей есть ощущение, что они могут упустить нужный им товар, они с большей вероятностью добавят его в корзину и купят. Вы можете сделать это с помощью уведомлений о наличии свободных запасов, предложений с ограниченным сроком действия или путем продажи продуктов с ограниченным тиражом.” 

Джордже Миличевич из Стабильная работа говорит: “Один из самых мощных способов увеличить скорость добавления в корзину-это включить триггеры дефицита и срочности на страницах вашего продукта. Срочность и дефицит работают по фундаментальной причине – люди боятся потерь.

Этот страх также известен как страх упустить что-то (FOMO). Таким образом, делая ваши товары редкими, а ваши специальные предложения чувствительными ко времени, это влияет на покупателя на подсознательном уровне, заставляя его действовать сейчас или пропустить. Некоторые из наиболее эффективных триггеров FOMO-это ограниченные уровни запасов, таймеры обратного отсчета для скидок или специальных предложений, выделение товаров с помощью тегов, таких как”ограниченный выпуск", чтобы они выглядели особенными, бонусы с ограниченным сроком действия или бесплатные подарки для начинающих клиентов и многие другие подобные методы". 

Джастин Хейз из Продажи K&N соглашается: “Заставить людей чувствовать, что они вот-вот упустят или упустят прекрасную возможность, - это эффективный способ повысить конверсию и продажи. Самый простой способ сделать это-указать ограниченное количество товаров на складе, создавая иллюзию, что они вот-вот кончатся. Это будет эмоциональный триггер, убеждающий посетителей предпринять более немедленные действия и нажать кнопку "Добавить в корзину" до того, как это сделает кто-то другой. Вы также можете предложить скидку на ограниченный период. Эффективный способ создать нехватку времени-использовать таймер обратного отсчета на вашем сайте. Это покажет зрителям, сколько дней, часов и минут у них есть, чтобы принять решение”. 

Андрей Василеску из Не плати полностью adds, “Это ощущение срочности добавления товара в корзину может быть создано двумя способами – либо путем уменьшения доступности товара, либо путем ограничения доступности на короткий промежуток времени. Когда клиенты замечают выделенное сообщение "На складе осталось только 2" вместе с товаром, они спешат добавить товар в свои тележки до того, как запасы кончатся. Такая же срочность возникает в сознании клиентов, когда конкретный продукт предлагается в течение очень ограниченного периода времени. Таким образом, создание ощущения срочности-лучший способ увеличить скорость добавления в корзину и повысить конверсию”. 

Например, Дэвид Морно из В приподнятом настроении в общих чертах: “Совет, который лучше всего помог нашим клиентам и нам улучшить скорость добавления в корзину, заключался в том, чтобы ввести срочность в процесс оформления заказа.

Страх упустить что-то есть, и человеческая потребность в мгновенном удовлетворении помогают переключить мозг ваших клиентов ��з пассивного состояния просмотра в активное состояние совершения покупки.

Тактика создания срочности такова:

• Дайте понять, каковы ваши уровни запасов: “В наличии осталось только 2!”

• Включите таймер обратного отсчета для истечения срока действия предложения: “До истечения срока действия предложения осталось 12 часов!”

• Покажите клиентам, сколько других пользователей смотрят на продукт.

• Добавьте таймер обратного отсчета для доставки в тот же день". 

И, Кевин Шаретт из Куча говорит: “Клиенты Heap получили в среднем 2,9% дохода на одного посетителя, когда они начали включать дефицит в сайты электронной коммерции”.

8. Выполните A/B Тесты

“Тщательно протестируйте макет страницы вашего продукта”, - говорит Алистер Доддс из Все Увеличивающиеся Круги. “Это особенно верно для формулировки, расположения, размера и цвета кнопки "Купить", призывающей к действию.

Слишком многие люди предполагают, что разработчики шаблонов Shopify и WooCommerce сосредоточены на этом результате, но это не всегда так. Вам необходимо проверить это с помощью тестирования, чтобы убедиться, что вы максимально увеличиваете скорость добавления в корзину. Не полагайтесь на то, что третья сторона продумает и проверит ваши действия за вас”. 

Хунг Нгуен из Smallpdf предлагает: “Используйте абсолютные числа вместо процентов.

Я уверен, что многие маркетологи признают, что добавление чувства срочности может повысить скорость добавления бизнеса в корзину. Однако многие не проверяют, как их копия может повлиять на поведение пользователей, когда дело доходит до онлайн-покупок.

Например, вместо того, чтобы показывать всплывающее окно или модальное предложение со скидкой 50%, вместо этого поразите посетителей, сэкономив 30 долларов. Аналогично, магазины одежды обычно отображают количество запасов, оставшихся для каждого товара, например, "2 осталось на складе". Сайты бронирования отелей, такие как Booking.com, также используйте это использование, показывая пользователям, сколько номеров осталось в отелях, когда пользователь посещает свой профиль.

Подумайте об этом, с предыдущим примером—2 оставшихся на складе звучит намного более актуально, чем 1% оставшихся запасов. Клиенты не хотят думать, они просто хотят решить, хотят ли они покупать, и подача им легко усваиваемой информации—это правильный путь”. 

Например, одна вещь, которую нужно протестировать, - это другая копия CTA. 

Кейси Доусон из Оптимизм в Интернете говорит: “Один из способов увеличить скорость добавления в корзину-это изменить фразу, отображаемую на кнопках добавления в корзину. Исследования показали, что такие фразы, как купить сейчас или купить сейчас, могут отвлечь клиентов от завершения покупки в Интернете, поскольку эти фразы подразумевают, что кнопка добавления в корзину на самом деле является кнопкой покупки в один клик (как показано на Amazon).

Попробуйте использовать более мягкие формулировки, такие как”Добавить в корзину " или "добавить в сумку" на кнопках "Добавить в корзину": эти фразы снижают вероятность нажатия кнопки, проясняют функцию кнопки и приведут больше клиентов к совершению покупок на вашем сайте электронной коммерции". 

Related: 26 Способов повысить коэффициент конверсии Вашей Электронной коммерции

9. Добавьте социальное доказательство 

“Я думаю, что динамическое социальное доказательство-это крайне недооцененная тактика, которая очень эффективна для повышения коэффициентов конверсии/добавления в корзину”,-говорит Салли Уиллс из Уступи.

“Вы можете развернуть инициированные сообщения на месте, которые используют данные о трафике веб-сайта в реальном времени, чтобы показать количество других покупателей, просматривающих товары в режиме реального времени. В мире, где мы все следуем за следующей большой тенденцией, понимание того, какие продукты наиболее популярны у других покупателей, действительно усиливает это чувство FOMO. В конечном счете вы хотите создать у потребителя ощущение срочности совершения покупки, и если он чувствует, что продукт пользуется высоким спросом и может быть распродан, – тогда его миссия выполнена”. 

Кенни Трин из Netbooknews добавляет: “Существует эффект ореола, который мы называем типом когнитивной предвзятости, который заставляет людей судить о других людях или сущностях на основе одной черты. Вот почему нам говорят, чтобы мы производили хорошее впечатление.

С точки зрения сайта электронной коммерции, вы можете использовать этот эффект для повышения коэффициента конверсии, объединив его с социальным доказательством. Рейтинги и отзывы являются одним из наиболее важных факторов, которые помогают покупателям решить, покупать или не покупать ваш товар.

Оказывая влияние на своих покупателей, как только они попадают на ваш сайт, вы можете показывать рейтинги и обзоры продуктов в заметных местах, например, под самим названием продукта. Отличные оценки подтолкнут покупателя действовать быстрее”. 

10. Размещайте отзывы клиентов на страницах вашего продукта 

“Включите отзыв пользователя на странице продукта", - говорит Симонас Степонайтис из Хостинг Вики.

“Отзывы о продуктах играют важную роль в принятии решений клиентами. Прежде чем принять решение о покупке, потенциальные клиенты сначала проверяют рейтинг продукта и рассматривают его. Согласно отчету системы отзывов, 72% потребителей будут ждать, пока они прочитают отзывы, прежде чем предпринимать действия по покупке”. 

11. Напишите убедительные описания продуктов 

“Чтобы повысить скорость добавления в корзину, одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, - это создать отличную страницу продукта”, - говорит Дэн Сербанеску из Кожевенное депо“Люди хотят точно знать, что они покупают. Им нужно почувствовать желание прикоснуться к товару в физическом магазине. Поэтому постарайтесь использовать качественные снимки, сделанные со всех ракурсов, или, что еще лучше, добавьте туда же видео.

Клиенты очень хорошо реагируют на описательные видео, потому что многие люди заметили, что фотографии могут быть немного “подделаны” (они, как правило, имеют лучшее освещение, сняты под хорошим углом и т. Д.), Поэтому они могут не отражать реальность на 100%. У вас также должно быть подходящее описание продукта, содержащее всю необходимую информацию для клиента. Не оставляйте вопросы без ответа. Например, если вы продаете одежду разных размеров (M, L, XL), также добавьте информативную таблицу размеров (в дюймах/сантиметрах) с такими показателями, как общая длина, длина рукава, диаметр груди и т.д. Таким образом, ваши клиенты будут точно знать, что на самом деле означает размер M”.

Майкл Андерсон из СИГНАЛ+МОЩНОСТЬ говорит: “Есть две тактики, которые могут помочь улучшить скорость добавления в корзину по всему сайту. Первый - создать уникальные описания продукта, которые действительно передадут клиенту уникальное ценностное предложение продукта. Эти описания должны быть краткими, но они должны содержать всю информацию, необходимую клиенту для принятия окончательного решения о покупке.

Вторая тактика-добавить на свой веб-сайт службу чата в реальном времени, чтобы общаться с потенциальными клиентами и быстро отвечать на вопросы. Если у пользователя есть вопрос, скорее всего, он хочет получить на него ответ сразу. Используя службу чата для прямого общения с пользователем, вы можете отвечать на его вопросы и направлять его в процессе преобразования. Это включает в себя добавление одного или нескольких продуктов в их корзину". 

Молли Берк из Разведчик джунглей добавляет: “Вот как описание продукта A+ может повысить скорость добавления в корзину:

• Сократите количество возвратов и негативных отзывов о ваших продуктах, сообщив о конкретных функциях, преимуществах и спецификациях

• Продемонстрируйте свой продукт в потрясающих деталях с помощью настраиваемых модулей

• Расскажите историю своего бренда и повысьте узнаваемость бренда

По данным Amazon, вы можете увеличить коэффициент конверсии на 3-10%, просто используя описание A+”.

12. Устраните возражения и опасения клиентов в копии вашего продукта 

“Призыв к действию с близлежащим сообщением, которое поможет развеять любые сомнения в покупке, поможет повысить скорость добавления в корзину”,-говорит Шем Мандаджос из Танкарий.

“Одна из основных причин, по которой клиенты не нажимают кнопку "Добавить в корзину", заключается в том, что у них все еще остаются запреты на покупку продукта. Однако, если компании развеют эти негативные мысли словами ободрения, такими как гарантии возврата денег, высока вероятность того, что посетители продолжат покупку".

13. Включите тактику нейромаркетинга в свою копию  

“Два ключевых мотивирующих химических вещества в мозге, а именно кортизол (то, чего мы избегаем) и дофамин (то, чего мы желаем)”, - объясняет Шаян Фатани из PureVPN.

“Примените знания об этих стимуляторах, определите и устраните болевые точки или желания потребителей, например, подойдет ли мне этот размер? и посмотрите, как решить эту проблему, скажем, с помощью диаграммы размеров. Это простая формула, которая устраняет страх и дает решение.

14. Напишите убедительную копию 

“Единственный лучший способ повысить скорость добавления в корзину-это создавать каждое слово для максимальной убедительности”,-говорит Брайан Роббен из Тюлени Media.

“Заголовок должен быть динамичным, заманчивым и мощным. Текст продукта должен выскочить с экрана. Кнопки CTA должны быть проверены A/B, пока они не станут идеальными. Каждое слово на странице должно быть оптимизировано, если вы хотите сделать это правильно. Будьте чрезмерно описательны, сохраняя при этом лаконичный язык. Это может быть изнурительная, монотонная работа, но она окупается!” 

15. Добавьте часто задаваемые вопросы на страницы вашего продукта 

“Мы обнаружили, что включение часто задаваемых вопросов и информации о продукте и компании на странице продукта значительно улучшило скорость добавления в корзину”,-говорит Морган Хеннесси из Электрический Энджин.

“Если вы посмотрите на свой поток поведения в Google Analytics, вы можете заметить, что многие пользователи переходят со страницы продукта на страницу Сведений или другую информационную страницу, например, на ваши часто задаваемые вопросы. Это происходит потому, что вам не хватает жизненно важной информации, которая поддерживает путешествие покупателей. Особенно если вы являетесь разрушителем отрасли, таким как “низкоуглеводная нездоровая пища” или “спрей от насекомых без диеты”, людям нужно будет немного больше понять ваш продукт, прежде чем покупать что-то, с чем они не знакомы”. 

16. Напишите микроскопию под кнопкой "Добавить в корзину". 

“Мой единственный совет по повышению скорости добавления в корзину-стратегически разместить микрокопию прямо под кнопкой", - говорит Никола Роза из Никола Роза - СЕО для бедных и решительных. “Это почти повсеместно работает, потому что люди, которые находятся на гран�� покупки, на самом деле хотят покупать.

Они действительно хотят получить предмет, который им нужен, и им просто нужно немного уверенности в том, что это нормально. Что ничего плохого не случится, если они купят. И что для них это ситуация без риска.

Цель использования микрокопии-привить потенциальным покупателям чувство безопасности, чтобы у них исчезли последние сомнения. Чтобы они покупали, а потом чувствовали себя счастливыми, что приняли правильное решение”. 

Венкатеш К. Р. из Информационная сеть Dot Com добавляет: “Взгляните на некоторые советы и рекомендации, которым вам нужно следовать, чтобы повысить скорость ATC и сделать ваше коммерческое предприятие высокорентабельным.

1. Добавление некоторых бонусных текстов в CTA или ниже побуждает посетителей к действию

2. Если вы используете маленькую кнопку, то сделайте ее большой. Таким образом, вы можете использовать его без проблем

3. Используйте высококачественные и привлекающие внимание изображения продуктов

4. Создайте хорошую микрокопию

5. Убедитесь, что между подключаемыми ссылками достаточно места.

6. Постарайтесь ограничить использование таких опций, как Купить сейчас или Сделать покупки сейчас"” 

17. Убедитесь, что ваш сайт прост в использовании и выглядит надежным

“Важной частью улучшения ATC является хороший дизайн сайта с учетом пользовательского опыта”, - говорит Джон Донначи из Средства массовой информации Клайдбанка. “Убедитесь, что кнопка "Добавить в корзину" находится не только над сгибом (видна без прокрутки) на рабочем столе, планшете, мобильном устройстве, но и достаточно велика, чтобы касаться всех размеров экрана. Максимальное снижение трения улучшит показатели УВД”. 

Майк Аллен из Модный Пиджак says, “Наиболее важным аспектом онлайн - покупок является то, насколько доверительно и профессионально выглядит ваш сайт. Есть ли у него похожая на бренд тема? Есть ли у него трогательная картинка для клиента? Достаточно ли хорошо вы описали особенности вашего продукта и ответили на все вопросы, которые могут возникнуть у вашего клиента? 

Более того, покупатели всегда неохотно доверяют не столь заметным магазинам и всегда сомневаются, получат ли они точный товар, как на картинке, или нет. Чтобы преодолеть их сомнения, лучше добавить видео вашего товара, показать его со всех сторон, как это делает покупатель в физических магазинах. 

Дайте им ощущение уверенности в том, что они находятся в нужном месте, чтобы купить его. Могут быть включены дополнительные сведения, такие как скидка или варианты бесплатной доставки, которые еще больше убедят пользователя увеличить стоимость добавления в корзину для вашей платформы электронной коммерции”. 

Сэм Харпер из Ноги Хиппи добавляет: “Добавление в корзину начинается на вашей целевой странице. Мы зациклены на изображениях продуктов, описаниях продуктов, цвете кнопок и многом другом, но все это не имеет значения, если вы не строите доверие с того момента, как клиент попадает на ваш сайт. Это означает предоставление чистого пользовательского опыта, который информирует потенциальных клиентов о том, что делает ваш продукт/услугу уникальным и ценным”. 

18. Оптимизируйте свой сайт для мобильных покупок 

Янив Масьеди из Nextiva говорит: “Если посетители чувствуют себя сбитыми с толку или потерянными во время просмотра вашего сайта, велика вероятность, что они не будут продолжать покупать.

Инвестирование в конструктор сайтов с надежной функцией адаптации к мобильным устройствам-это секрет обеспечения удобного для мобильных устройств пользовательского интерфейса. Если у вас есть бюджет, вы можете сотрудничать с дизайнером веб-сайтов для улучшения преимуществ персонализации”. 

Тиффани Хартенштейн из Освещение ORACLE adds, “Один из лучших способов увеличить скорость добавления в корзину-это упростить переход по ссылкам и кнопкам на разных устройствах. Это означает, что кликабельный контент должен быть не только достаточно большим и хорошо видимым, но и иметь доста��очно места между кликабельным контентом.

Поскольку потребители все чаще совершают покупки на своих телефонах, а не только на настольных компьютерах, стоит убедиться, что ваш сайт удобен для пользователей на всех устройствах. Ваши мобильные клиенты с гораздо большей вероятностью добавят товары в свои тележки, если легко нажать нужную кнопку”. 

19. Составьте свой список рекомендуемых продуктов 

“Улучшите свой успех с добавлением в корзину, внедрив на своем веб-сайте функцию, которая показывает аналогичные продукты, которые могут понравиться аудитории”,-говорит Оливия Цанг из Суперденьги. “Например, если ваш пользователь только что добавил товар для детей, обязательно также покажите товары, относящиеся к детским товарам или их лучшим продавцам". 

Дэвид Макхью из Милосердный добавляет: “Пересмотрите свой список рекомендуемых продуктов.

Когда посетители на вашей домашней странице, внимательно рассмотрите, какие продукты и товары им в первую очередь рекомендуются. Очевидно, что вы не можете перечислить всю свою линейку продуктов в списках рекомендуемых продуктов, поэтому вы хотите, чтобы эти продукты действительно были лучшими и сильными, которые вы предлагаете.

Когда посетители вашего сайта посмотрят на рекомендованные вами товары, и ни один из них не будет выделяться или выглядеть заманчиво, они не будут стремиться продолжать поиск остальных ваших товаров, а покинут сайт и уйдут куда-нибудь еще. Свяжитесь со своим рынком с помощью опросов, анализа конкурентов и раздельного тестирования, чтобы выяснить, чего хочет средний клиент, и убедитесь, что ваш список рекомендуемых продуктов отражает это”.

20. Установите "Добавить в корзину" в качестве цели для платных рекламных кампаний 

“Установите "Добавить в корзину” в качестве цели для кампаний по приобретению", - говорит Хейли Анхут из Чистое Происхождение.

“Многие менеджеры электронной коммерции, владельцы веб-сайтов и аналитики перегибают палку, пытаясь найти способы улучшить скорость добавления в корзину, и большинство из них потерпят неудачу. Однако я считаю, что вы должны посмотреть на то, что происходит, еще до того, как потенциальные клиенты попадут на ваш сайт. Независимо от того, используете ли вы рекламу на Facebook, Pinterest, Google Adwords или любую другую инициативу в области цифрового маркетинга, у вашей маркетинговой команды есть возможность установить цель при запуске новых кампаний. Мне кажется очевидным, что вместо того, чтобы сосредотачиваться только на продажах (гораздо большее препятствие), маркетологи должны сосредоточиться на том, чтобы привлечь серьезных покупателей в корзину!

Используя этот подход, вы будете тратить свои маркетинговые доллары гораздо эффективнее. Возьмем, к примеру, Facebook.

Если вы совершаете 100 продаж в день, алгоритм Facebook имеет 100 клиентов для моделирования похожих аудиторий. Но вы могли бы видеть 1000 посещений тележки в день, что дало бы вам гораздо большую аудиторию для моделирования ваших похожих аудиторий. Это не только создаст более эффективную маркетинговую воронку, но и создаст симбиоз между вашей маркетинговой командой и вашей продуктовой командой”.

Примечание редактора: Если вы используете Shopify, используйте эта панель мониторинга п��зволяет просматривать онлайн-статистику, связанную со всеми вашими объявлениями на Facebook и данными Google Analytics, включая максимальную производительность продукта, показатели конверсии электронной коммерции и показатели вовлеченности аудитории. 

21. Разрешите клиентам увеличивать изображения продуктов 

Хулио Вискович из Университет Томпсона Риверса рекомендует, “Обеспечение того, чтобы каждый из ваших продуктов имел функцию масштабирования, позволяющую клиентам просматривать все углы продукта, обеспечивает им лучший опыт работы с вашим продуктом, повышая вероятность использования их корзины покупок.”

Альтернативным подходом было бы добавить больше изображений продукта, чтобы пользователи могли видеть продукт со всех сторон. 

Хардип Джохар из Магазин камня и плитки говорит: “Увеличьте количество подробных изображений продукта, чтобы клиенты точно знали, что они получат. Когда люди совершают покупки в Интернете, они не могут прикоснуться или почувствовать предмет, который им нравится, или надеть его. Поэтому вам нужно дать им возможность получить представление о продукте, используя только изображения.

Лучше показывать изображения в контексте, чтобы уменьшить страхи и сомнения. Не используйте фотографии продуктов DIY; вместо этого инвестируйте в высококачественные изображения продуктов. Если у вас много изображений продукта, вы можете добавить прокрутку к изображениям продукта, чтобы они отображались в одной строке. Вы также можете использовать вращающиеся на 360 градусов изображения и видео на страницах продукта, чтобы помочь вашим клиентам лучше визуализировать продукт. Таким образом, вы предложите своим клиентам более захватывающий опыт, и они будут более склонны покупать у вас”. 

22. Объедините продукты вместе  

“Инициативы по объединению и экономии ОГРОМНЫ не только для увеличения ставок в корзине, но и для увеличения объема продаж”, - говорит Даниэль Хойер из Поток копирования. “Если вы сможете сэкономить деньги клиентов, они будут тратить больше, полагая, что получают большую ценность. Это также увеличит их вероятность покупки”. 

23. Предложите скидку для первых клиентов 

Джек Чорос из Решения для IronMonk рекомендует: “Предложите скидку при первой покупке. Вы также можете продвигать товары, которые идут вместе с товаром, находящимся в данный момент в корзине. Например, "клиенты, которые купили это, тоже купили". Amazon делает это очень хорошо.

В конце концов, вы должны следить за клиентами, если хотите, чтобы они продолжали предпринимать действия или увеличивали скорость, с которой они предпринимают действия”. 

24. Создайте всплывающее окно с намерением выхода со скидочным предложением 

“Добавьте интеграцию всплывающего окна с намерением выхода с мгновенным кодом купона на скидку”, - говорит Рича Патак из Обновления SEM. “Я реализовал эту стратегию для одного из моих клиентов электронной коммерции, и она сразу же увеличила их рентабельность инвестиций на 37%, включая увеличение на 60% действий по добавлению в корзину.

Намерение выйти теперь более эффективно с помощью прогнозной аналитики и машинного обучения. Алгоритмы отлично работают с лучшими рекомендациями и анализом поведения аудитории на сайте, поэтому программное обеспечение знает, с каким процентом скидки можно было бы выполнить желаемое действие.

Мощный механизм рекомендаций-это мозг, который работает сзади и управляет большим количеством действий по добавлению в корзину. В нашу эпоху технического прогресса аналитика и данные практически необходимы для успеха электронной коммерции”.

25. Добавьте SMS-подписки на страницы вашего продукта 

“Добавьте виджет” щелчок по тексту "на страницы вашего продукта, который побуждает посетителей подписываться на обновления SMS",-говорит Альфредо Салкельд из Упрощение. “Когда они зарегистрируются, отправьте им предложение со скидкой 10%.

Да. Очки Toroe-это магазин электронной коммерции, который добавил этот виджет на свой веб-сайт. В течение 30 дней они получили дополнительный доход в размере 7 тысяч долларов и увеличили коэффициент конверсии магазина на 200%. Вот полное тематическое исследование со скриншотами.

Почему это работает?

Для людей, которые находятся на грани, скидки в размере 10% достаточно, чтобы побудить их добавить товар в свою корзину. Тех, кто бросает свои тележки, можно вернуть с помощью текстового сообщения или кампании”. 

26. Включите кнопки добавления в корзину на страницах категорий 

“Чтобы повысить скорость добавления в корзину, компании могут включать кнопки добавления в корзину на страницах категорий”,-говорит Брюс Хоган из Программный фонд.

“Почти все компании включают кнопку "Добавить в корзину" на страницах товаров. Хотя это наиболее важно, некоторые клиенты готовы добавить товар в корзину со страниц категорий или результатов поиска. Включив этот поток, компании могут облегчить некоторым клиентам добавление товаров в корзину и повысить коэффициент конверсии своих веб-сайтов”. 

27. Убедитесь, что корзина остается видимой с каждой страницы

“Если ваш средний клиент покупает несколько товаров по сравнению с одним товаром, убедитесь, что ваш веб-сайт автоматически не отправляет их на страницу корзины”, - говорит Элайджа-Блу Вио из Агентство влияния.

“Вместо этого убедитесь, что статус корзины остается видимым (в верхнем углу или в нижней части страницы), и они останутся на странице. Отправка пользователей непосредственно на страницу корзины каждый раз, когда они что-то добавляют, означает, что им нужно вернуться в свой браузер, чтобы продолжить покупки. Это может быть очень неприятно, особенно на мобильных устройствах". 

28. Предложите бесплатную доставку 

“Предложение бесплатной доставки будет все больше повышать скорость добавления в корзину”,-говорит Том Мэсси из Снежные Сосны Белые Лаборатории. “Люди ненавидят платить за доставку, и большинство людей будут чувствовать себя более склонными совершать покупки онлайн, когда им не нужно платить за доставку”. 

29. Используйте липкие призывы к действию 

“Мне действительно нравится использовать Липкий призыв к действиям”, - говорит Уилл Лоуренсон из Обезьяньи блоки. “Липкий призыв к действию следует за посетителем сайта, когда он прокручивает страницу. Это позволяет вам предоставлять гораздо больше контента на странице, все преимущества, описания и отзывы, которые вам когда-либо понадобятся, зная, что CTA всегда присутствует на экране.

Известно, что контент в длинной форме работает лучше, и это может быть еще более эффективно с помощью липкого CTA. При правильном использовании они действительно не навязчивы, но, тем не менее, очевидно, что они есть и доступны посетителю, чтобы нажать, как только они будут готовы”.

30. Поэкспериментируйте с различными стратегиями ценообразования 

“Один из советов по повышению скорости добавления в корзину-это использование стратегии психологического ценообразования”, - говорит Крис Стивен из Хрисдигитал. “Это ценовая и маркетинговая стратегия, основанная на теории о том, что определенные ценовые точки оказывают большее психологическое влияние на клиентов, чем другие ценовые точки.

Простое уменьшение левой цифры вашей первоначальной цены на одну (0,1) или три (3) было интересной, но все же эффективной тактикой для повышения скорости добавления в корзину.

Чаще всего мы сталкиваемся с этой техникой, когда совершаем покупки, но на самом деле не обращаем на это внимания. Например, наш мозг обрабатывает 3,00 и 2,99 доллара как разные значения – для нашего мозга 2,99 доллара-это 2,00 доллара, что дешевле, чем 3,00 доллара.

Для более дорогих товаров стоимостью 100 или 1000 долларов вы можете превратить их в 97 и 997 долларов соответственно". 

31. Проанализируйте отчет о потоке поведения клиентов в Google Analytics 

“Когда мы смотрим на сайт клиента электронной коммерции, мы копаемся в данных Google Analytics, чтобы посмотреть на поток поведения клиентов”, - говорит Стефани Рил из Риддил Маркетинг.

“В какой момент воронки клиент запутывается в процессе покупки и уходит, прежде чем добавить в корзину? Затем мы просматриваем эти страницы, чтобы определить возможности для оптимизации. Возможно, описания продуктов можно очистить и упростить и т. Д.

Используя подход, основанный на данных, вы можете точно определить, где ваш потенциальный клиент оказывается втянутым в процесс воронки продаж, и провести оптимизацию. Затем запустите целевую рекламную кампанию на Facebook или Instagram с акцентом на конверсии в корзину и посмотрите, как работает ваша ставка на добавление в корзину”.

How to measure Add to Cart rate in Webresult?

Когда дело доходит до расчета ставки добавления в корзину, вам действительно нужно знать только две метрики: общее количество сеансов и количество пользователей, которые добавили хотя бы один товар в свою корзину за определенный период времени.

Итак, вы можете настроить это с помощью создание расчета данных в Webresult. В этом случае вы бы взяли количество добавлений в корзину, разделенное на общее количество сеансов. 

Как только вы его создадите, вы сможете добавить его на любую из своих панелей мониторинга.  

Кроме того, вот некоторые дополнительные показатели, которые вы можете отслеживать и визуализировать в Webresult. 

• Тележечный Трубопровод – Это позволяет вам видеть все ваши добавления в корзину, Выписки, Заказы и посещения в одном месте. Это полезно для выявления любых потенциальных трений в процессе оформления заказа. 

• Реклама на Facebook Добавляется в корзины – Это количество событий добавления в корзину, связанных с вашими объявлениями, на основе информации, полученной от одного или нескольких подключенных вами бизнес-инструментов Facebook в течение указанного диапазона дат. Это полезно для определения истинной рентабельности ваших платных рекламных кампаний в социальных сетях.  

• Объявления Facebook Добавляются в корзины по кампании, набору объявлений и объявлениям  – В дополнение к отслеживанию общего количества добавлений Facebook в корзину, вы также можете разделить эти данные по кампаниям, группам объявлений и даже отдельным объявлениям. Это полезно для определения вашей наиболее эффективной копии, таргетинга и креатива.  

В заключение, измерение скорости добавления в корзину может дать вам представление о количестве заинтересованных покупателей на вашем сайте, ваших наиболее эффективных продуктах и помочь вам определить любые точки трения в процессе покупки.