В попытке сравнить рейтинги NPS Salesforce и HubSpot CRM, мы провели опрос для обоих. К сожалению, ни один из опрошенных нами владельцев малого бизнеса не использовал систему Salesforce.

Большинство из них использовали CRM HubSpot, в то время как лишь немногие использовали что-то другое. NPS для HubSpot CRM был смехотворно высоким-87. 17 из 23 респондентов были руководителями или руководителями по продажам в своей фирме. У всех них было менее 50 сотрудников, при этом у 12 из них было 11 или более.

Мы также спросили их, почему они дали тот результат, который получили. Вот что они нам сказали…

Джо Джером
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР, Брендбилдер

Любимая Часть: “HubSpot-это, безусловно, самая простая в использовании CRM. Система Salesforce-это надежная платформа, созданная для предприятия и оцененная соответствующим образом. У HubSpot есть бесплатная версия и профессиональная версия. Решение переключиться было для меня простым. Я тратил около 10 тысяч долларов в год на CRM Salesforce, перешел в HubSpot Бесплатно и практически не нашел компромиссов.

Поскольку мы обновили наших пользователей до Pro для инструмента продаж, нет никакого сравнения с точки зрения того, что он делает. Я полагаю, что Salesforce могла бы делать то же самое, но не из коробки. HubSpot CRM плюс инструмент продаж HubSpot имеет потрясающую интеграцию с Gmail, уведомления, шаблоны продаж, своевременную отправку, последовательности, встречи, отчеты и чат.

Самая большая причина, по которой я бы рекомендовал HubSpot CRM плюс продажи HubSpot, заключается в том, что он поддержал наш рост продаж, и было ��ы трудно представить, как его заменить”.

Количество сотрудников в Компании: 6-10

Готовность рекомендовать (из 10): 10

Бет МаКкласки
Менеджер по маркетингу, Группа ДОЖДЯ

Favorite Part: “Мы использовали SFDC в течение нескольких лет, прежде чем перейти на продажи HubSpot в январе 2016 года. SFDC-мой любимый, но многие функции (и цена) были излишними для того, как мы используем CRM. Переключение имело для нас идеальный смысл: оно бесплатное, простое в использовании (что очень важно для менее технически подкованных продавцов), а интеграция маркетинговых данных осуществляется без проблем.

Единственное, чего мне не хватает, - это отчетов SFDC. Отчетность HubSpot оставляет желать лучшего, но мы можем обойти это”.

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 8

Джо Шаер
МЭРИЛЕНД, Леденец Местный

Favorite Part: “Это действительно просто использовать для отдельного человека или для команды – даже для тех, кто раньше не использовал CRM.

Он также достаточно универсален, чтобы его можно было использовать как в качестве инструмента продаж, так и в качестве инструмента управления работой после продажи.

При условии ведения надлежащих записей и соблюдения процессов любой член команды может видеть, что происходит с каждым потенциальным клиентом и клиентом. Когда звонит клиент, у нас под рукой есть полная история наших взаимодействий.

Я также обнаружил, что это действительно полезно для управления моим поиском в LinkedIn и для того, чтобы быть в курсе отношений и взаимодействий там”.

Number of Employees at Company: <5

Willingness to Recommend (out of 10): 10

 
Джон Лоу
Директор, Lollipop Local

Favorite Part: “Он прост в использовании и легко соединяется с маркетинговой платформой HubSpot. Мы можем видеть трения в процессе продаж и создавать последовательности электронных писем для продвижения существующего или нового контента, чтобы облегчить эти трения”.

Number of Employees at Company: <5

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Мэтью Кук
CEO, Saleshub

Favorite Part: “Простота в использовании. Простота установки up...it это интуитивно понятно и не требует предварительных знаний CRM заранее. Учитывая, что большинство компаний неправильно используют свою CRM, это огромная экономия по сравнению с SFDC (бесплатно!). Если вы занимаетесь малым или средним бизнесом, это лучшее решение".

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Стюарт Арсено
Старший специалист по вознаграждениям, Smile.io

Favorite Part: “Наша команда начала с Salesforce, так как считала, что это вариант “по умолчанию”, но быстро поняла, что он не очень подходит.

Для масштаба нашей компании и размера сделки наличие простой в использовании CRM, которая позволяет нашим представителям и прекрасно работает с нашим маркетинговым программным обеспечением (также HubSpot), стоит того, чтобы пойти на компромисс с некоторыми изощрениями Salesforce”.

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 9

Йогеш Дасоар
Основатель, Midas Digital

Favorite Part: “Он поддерживает нас ключевыми функциями, необходимыми для развития бизнеса”.

Number of Employees at Company: <5

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Эндрю Брокенбуш
CEO, Крепкий Маркетинг

Favorite Part: “Я использовал почти все основные CRM-системы на рынке, и это не преувеличение. Но только один из них стоил моей ежемесячной подписки. Интеллектуальное отслеживание потенциальных клиентов HubSpot дает мне непрерывный импульс моего конвейера продаж и позволяет мне общаться со своими потенциальными клиентами и клиентами, как никогда раньше”.

Number of Employees at Company: <5

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Рэйли Мелтон
Директор по обслуживанию клиентов, Искрообразование

Favorite Part: “CRM HubSpot очень проста в использовании. В прошлом я использовал другие CRM, и этот ввод данных был такой болью. CRM-система HubSpot автоматически регистрирует большую часть вашей активности, поэтому отслеживание фактически выполняется”.

Number of Employees at Company: 6-10

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Дэвид Карпентер
Президент, Модель Подключения

Favorite Part: “HubSpot CRM намного превосходит альтернативы, но она далека от совершенства”.

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 8

Дэмиен Элсинг
Director, CLCK Цифровой

Favorite Part: “HubSpot CRM чрезвычайно проста в использовании и интуитивно понятна. И мне нравится, что он связан с маркетинговым программным обеспечением HubSpot, так что наши данные о маркетинге и продажах хорошо интегрированы для каждого контакта”.

Number of Employees at Company: <5

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Dani Бакли
ГМ, LeadG2

Favorite Part: “В совокупности ��аша команда использовала множество других CRM, и мы обнаружили, что CRM HubSpot невероятно удобен в использовании, интуитивно понятен, прост в настройке и имеет высокий уровень внедрения. Легко быстро собрать команду и запустить ее, и это действительно помогает продавцу улучшить процесс продаж.

Кроме того, цена не может быть выше! (Это бесплатно.)

Я не поставил ему 10 баллов только потому, что, как и в случае с большинством технологий, это подходит не всем, но мы обнаружили, что это идеальное решение для многих компаний — даже для некоторых крупных”.

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 9

Майк Доннелли
CEO, Седьмое чувство

Favorite Part: “Будучи предыдущим пользователем Salesforce более 10 лет, я влюбился в возможности и простоту использования CRM HubSpot. Это первая CRM, которую я видел, которая учитывала ежедневные проблемы продавца”.

Number of Employees at Company: <5

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Фес Аскари
Руководитель отдела входящих продаж, Стратегический Интернет-Консалтинг

Favorite Part: “HubSpot-это очень мощная бесплатная CRM-система, которая помогает повысить производительность, отслеживание и понимание работы продавцов. Быстрое развертывание, интуитивно понятное и простое в обучении, с настольным и мобильным доступом. Для команд численностью менее 15 продавцов это отлично подходит. Больше, чем это, и вы, возможно, захотите начать рассматривать SDFC”.

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 9

Джон Келлехер
Director, Входящий ESM

Favorite Part: “CRM HubSpot предоставляет нам всю мощь и гибкость, в которых мы (и наши клиенты) нуждаемся абсолютно бесплатно. Это само по себе полное решение. С тех пор мы подключили как Sales Pro, так и Marketing Pro, чтобы получить дополнительные функции, но любой новый или растущий бизнес может извлечь выгоду из мощных бесплатных инструментов”.

Number of Employees at Company: <5

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Сьюзи Келли
Founder, Место В Агентстве

Favorite Part: “Мне нравится простота использования CRM HubSpot. Интеграция контактов с маркетинговой стороны HubSpot избавит вас от необходимости повторно вводить информацию о потенциальных клиентах. Временная шкала показывает все взаимодействия с контактом в одном удобном месте, а сообщения и последовательности чр��звычайно полезны для связи с потенциальными клиентами”.

Number of Employees at Company: 6-10

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Амара Омореги
President, АмараРепс

Favorite Part: “Потому что он прост в использовании и настройке, а данные с него можно использовать. Это хорошо для компаний, кото��ые только начинают свою деятельность, и со всеми интеграциями это действительно отличный инструмент, который действительно поможет вам управлять командой продаж. И, поскольку он прост в использовании, продавцы более склонны использовать его, потому что он на самом деле помогает им быть организованными, а не быть рутиной для них, что приводит к плохим данным и бесполезной системе.

Это моя любимая CRM-система, и я очень рекомендую ее”.

Number of Employees at Company: < 5

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Сэнди Мур
Ведущий менеджер по работе с клиентами, Куно Креативный

Favorite Part: “Простота использования, полезные инструменты, четкая отчетность”

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Доминик Джеймс
Marketing Manager, Придерживайтесь Творческого подхода

Favorite Part: “Наше агентство невероятно счастливо с HubSpot CRM! Мы используем его сами и рекомендуем большинству клиентов.

Используя Salesforce в прошлом, я нахожу CRM HubSpot более интуитивно понятным, простым в настройке и в целом более приятным для повседневных пользователей. Функции, которые помогли сделать Salesforce такой мощной, какой она является сегодня,-это те же функции, которые часто делают ее неподходящей для роста малого и среднего бизнеса. Все должно быть создано на заказ, от отчетов до свойств контактов, что для большинства выходит за рамки и бюджета.

HubSpot CRM поставляется в готовом виде со всеми наиболее релевантными встроенными отчетами. Здорово иметь возможность бесплатно предлагать клиентам хорошо разработанную CRM”.

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Кайл Крамер
CEO, Huify

Favorite Part: “В целом, это лучшая CRM-система, которая существует. Это не слишком сложно, и именно это делает данные и идеи полезными”.

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 8

Джонатан Франчелл
CEO, Железная бумага

Favorite Part: “Мы влюбились в HubSpot CRM с первого взгляда. Пользовательский интерфейс прост и интуитивно понятен. Мне нравится скорость, с которой моя команда может собирать контакты и данные с помощью “представлений”.

Как только мы перешли на HubSpot CRM, сотрудничество расширилось. Время, необходимое для ввода данных, сократилось. Теперь мы проводим больше времени, обсуждая стратегию и привлекательные перспективы”.

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Крис Стром
Главный, Очистить фото

Favorite Part: “Одна из моих любимых, но редко упоминаемых особенностей HubSpot CRM заключается в том, что она не делит ваши контакты искусственно на “Потенциальных клиентов” и “Контакты”, как это делают Salesforce, Zoho и другие системы. Есть несколько случаев (выставки и т. Д.), Когда иногда имеет смысл разделять и проверять потенциальных клиентов, прежде чем преобразовывать их в контакты, но в большинстве случаев это искусственное различие, которое просто создает больше хлопот, чем того стоит”.

В HubSpot CRM контакт-это контакт, независимо от того. Таким образом, наш рабочий процесс работает намного лучше”.

Number of Employees at Company: 6-10

Willingness to Recommend (out of 10): 10

Рикки Лир
Director, Цифровой 22

Favorite Part: “Фантастическая CRM начального / среднего уровня. Любой, у кого в настоящее время нет CRM, не будет разочарован, начав работу с HubSpot CRM”.

In HubSpot CRM, a contact is a contact regardless. It works much better with our workflow that way.”

Number of Employees at Company: 11-50

Willingness to Recommend (out of 10): 9

5 Основных Причин, По Которым Эти Компании Используют HubSpot CRM

При рассмотрении данных и котировок ясно, что есть несколько общих причин, по которым эти малые предприятия выбрали HubSpot CRM:

1. Цена. CRM-система HubSpot бесплатна.
2. Простота в использовании.
3. Интеграция с существующими системами электронной почты для автоматического захвата и организации связи между клиентами и сотрудниками.
4. Интеграция с маркетинговыми инструментами HubSpot, которые позволяют продавцам легко находить своих лучших потенциальных клиентов и знать, как их потенциальные клиенты взаимодействуют с их маркетингом.
5. Интеграция с инструментами продаж HubSpot и то, как инструменты продаж HubSpot помогают продавцам легче выполнять свою работу.

В Webresult мы также являемся счастливыми пользователями HubSpot CRM и HubSpot Marketing. Они великолепны вместе. Мы даже предприняли дополнительный шаг по интеграции нашего приложения с CRM HubSpot, чтобы нам было легче сегментировать наших пользователей, клиентов и партнеров. Это помогает нам продавать, продавать и обслуживать товары из одной общей базы данных. Как партнер HubSpot Premier Connect, мы также потратили много времени и усилий, помогая пользователям HubSpot CRM отслеживать и сообщать о своей активности и результатах продаж.  В общем, мы супер фанаты.

Вы используете HubSpot CRM? Вы выбрали Salesforce или что-то другое? Мы продолжаем проводить наш опрос в надежде найти компании, которые используют Salesforce и другие инструменты. Мы знаем, что они где-то там. Примите участие в опросе чтобы рассказать нам о вашей любимой CRM и о том, почему вы ее любите.