10 способов написать привлекательные темы электронной почты на основе 28 тематических исследований

Это очевидный факт: если ваша тема не заинтересует людей, ваше электронное письмо не будет прочитано.

Если вы отвечаете за написание тематических строк, на вас оказывается большое давление, чтобы создавать привлекательные фрагменты, которые приводят к открытию. Итак, что вы делаете, когда смотрите на экран, пытаясь (и терпя неудачу) придумать что-то умное?

Мы опросили маркетологов, чтобы выяснить, какие темы вызвали у них высокие показатели вовлеченности. Затем мы спросили, какие стратегии они использовали для создания этих тематических линий.

Хотя нет единственного правильного способа написать строку темы, вы можете использовать эти идеи в качестве файла прокрутки, когда вы застряли и нуждаетесь в быстром вдохновении, чтобы помочь вам написать что-то, что повысит вашу скорость открытия.

Примечание редактора: Хотите отслеживать эффективность ваших маркетинговых кампаний по электронной почте в режиме реального времени? Скачайте наши бесплатные шаблоны, отображающие обзор вашего почтового трафика (для тех, ктопойте в Google Analytics) и результаты вашей кампании по электронной почте (для тех, кто использует HubSpot).

Существует ли средняя скорость открытия электронной почты?

Если ваши открытые ставки невелики, не обижайтесь на себя. Мы опросили маркетологов об их средней скорости открытия электронной почты и обнаружили, что 40% из них видят открытые ставки в диапазоне от 20% до 30%.

Только 20% маркетологов сообщили, что средняя ставка открытия составляет 50% или выше. [Напишите в твиттере эту статистику.]

Вот чему мы можем научиться у этих высококлассных маркетологов.

1. Используйте любопытство

Это человеческая природа-хотеть знать, чем занимаются ваши успешные коллеги. (Следовательно, почему Instagram существует!) Изабель Дельма с Ондхо говорит нам, что она достигла 23,1% открытости с темой “Отличные примеры брендинга”. Она говорит: “Индустрия цифрового маркетинга всегда стремится к совершенствованию и постоянно проводит сравнительный анализ действий и кампаний конкурентов. Так что это была тема, шансы которой на хорошую работу были очень высоки”.

Адам Роулз из Агентство Входящего Маркетинга делится тем, как повысить производительность классической темы “Быстрый вопрос”, чтобы создать открытую ставку более 60%. Он говорит: “Были исследования, которые показали, что эта тема имеет ~35% открытой. Тем не менее, это работает в моих экспериментах с более высокой вовлеченностью. Я использую обычные электронные письма в формате HTML, что делает их более личными. Я рекомендую держать эти электронные письма короткими”.

Кевин Адкинс с Юридическая группа Кенмора использует строку темы “Почему?”, чтобы вызвать любопытство и 65% - ную открытость. Он говорит: “Я думаю, что это было эффективно, потому что этот вопрос вызывает у людей любопытство. Он нацелен на людей всех душевных состояний. Если человек счастлив, подавлен, параноидален, зол, расслаблен или встревожен, ему будет любопытно, о чем он спрашивает “почему?”.”

Дарио Сипос с DWR говорит: “Наиболее эффективная тема, которую мы использовали, - "Четыре важнейших вопроса, на которые должен ответить каждый бизнес", с открытой ставкой 19%. Эта тема хорошо работает, потому что она сочетает в себе ценные советы, которые могут быть применены к любому владельцу бизнеса, ориентируясь при этом на более широкую аудиторию. Людям нравится читать цифры в заголовках в сочетании с мощными советами”.

Кевин Джордж с Электронные письма достигнут показатель открытости 50,3% с помощью “Эй [Имя]! Какое из них было бы твоим любимым чтением?” Он говорит: “Поскольку строка темы была предназначена для того, чтобы узнать их мнение о том, какая статья является их любимой, их любопытство возросло, когда они открыли электронное письмо, чтобы узнать больше о статьях. Любопытство всегда срабатывает. Это не что-то новое. Но это доказывает, что для получения хороших открытых ставок тематические строки должны быть достаточно убедительными, чтобы заставить подписчика нажать на них”.

2. Персонализация и настройка

Согласно исследованиям, проведенным Мониторинг кампанииВероятность открытия электронных писем с персонализированными строками темы на 26% выше. Джерри Даперголас с Стратегический Интернет-Консалтинг сообщает, что тема “[Имя], взгляните на наших фаворитов февраля ✈??” достигла 45% открытой ставки. Она говорит: “Во-первых, мы использовали маркер персонализации для имени получателя. Это, возможно, сделало пользователей более склонными открывать электронное письмо, потому что оно было адресовано им лично, и их собственное имя было четко указано в их почтовом ящике”.

Дэвид Деннинг с Шимпанзе говорит, что в его теме “Специальное предложение для существующих клиентов Jumpanzee” была открыта ставка 50% (и компания в итоге конвертировала 30% в продажи!). Он делится: “Это работает, потому что это "особенное" для них, и они знакомы с нам��. Я думаю, что любая тема, которая коротка, по существу и предназначена для вашей аудитории, будет хорошо работать”.

Nicolai Froehlich говорит, что настройка-это ключ. Его тема “Июнь 2018 года — проект” ХаТиква “помогает вам улыбаться”хорошо сработала", поскольку он был разослан целевой аудитории о конкретной организации, которая может помочь с конкретной потребностью или услугой".

Тэмми Дагган-Стадо с Создатели кампании использует персонализацию даже в электронных письмах с доставкой премиум-контента. Она говорит, что ее тема “[Имя] — Ваше руководство по созданию кампании по воспитанию лидеров здесь” набрала 90,91% открытости. Она объясняет: “Что заставило эту тему работать намного лучше, чем другие, которые я использовала раньше? Персонализация. Психология, стоящая за этим, проста: каждый хочет, чтобы к нему относились как к личности. Включив их имя в строку темы, сообщение становится более интимным и кажется, что оно исходит от реального человека, что, в свою очередь, укрепляет доверие”.

Николь Сенгерс с Приближается "Спитфайр" увидела 70,5% открытости с ее темой “Будьте первыми, кто узнает больше о новом Suzuki Swift??” Она объясняет, почему: “Это электронное письмо было беглым взглядом на последний запускаемый автомобиль. Мы отправили его людям, которые ранее интересовались Swift (гиперцелевым). Я также чувствую, что это было хорошо, потому что люди любят быть в курсе и быть первыми!”

Джессика Дайс с ТакеЛессоны Живут говорит, что ее тема “Привет [Имя], быстрый вопрос”. генерирует открытую ставку в 24%. Она говорит: “Мы использовали эту тему в недавней рекламной кампании, и я думаю, что это сработало по нескольким разным причинам. 1) Это персонализировано. 2) Это звучит непринужденно и разговорно. Поскольку в нем не используются все заглавные буквы или миллион восклицательных знаков, он выделяется среди других рекламных писем и спама. 3) Использование слова "быстро" обеспечивает еще больший стимул для его открытия — потому что все заняты, особенно при просмотре множества новых электронных писем! Сделайте это просто и дайте получателю убедительную причину посмотреть, что находится на другой стороне”.

Камилла Карлтон с Умный лист делится: “Наша лучшая тема для выступления: ‘Приятно познакомиться с вами, [Имя]". Чтобы обеспечить некоторый контекст, получатели этого первого письма никогда не получали от нас маркетинговых сообщений по электронной почте. Однако они были связаны с нами в LinkedIn и, следовательно, согреты нашей командой продаж. Некоторые получатели, возможно, очень коротко общались в LinkedIn, но официального представления не было. Это электронное письмо служит именно для этого, в дополнение к ознакомлению с нашей компанией и продуктом. Тогда чем же объясняется успех открытия этой тематической строки в размере 50%? Он дружелюбен и естественным образом решает проблему персонализации. Как люди, мы любим читать и слышать свои имена. В электронном письме это ничем не отличается”.

3. Создайте Срочность

Джерри также говорит, что, по ее мнению, привязка темы к конкретному времени привела к более высокой скорости открытия. “Мы отправили электронное письмо в феврале, что добавило в кампанию элемент нехватки времени, подразумевая, что эти праздничные предложения будут доступны только в феврале.

Ави Коэн с Пацифик54 достигнут показатель открытости 45,65% с темой “Нам нужна Ваша помощь! Получите 5 долларов Бесплатного Газа За Завершение Нашего Опроса”. Причина этого: “Мы считаем, что это с��аботало так же хорошо, как и раньше, из-за трех вещей: слова “бесплатно”, срочности и мгновенного удовлетворения. В этом случае подписчики уже знают, что компания предлагает доставку топлива, но эта кампания добавляет что — то новое (и бесплатное!). Эта строка темы письма также является классическим примером срочности. Если подписчик уже заинтересован в том, что предлагает компания, он может открыть электронное письмо только на этом. Еще ��дна важная вещь, которую следует отметить в этой конкретной кампании по электронной почте, заключается в том, что бесплатный газ гарантирован, им нужно только заполнить опрос. Это не конкурс и не розыгрыш. Если вы выполните это, вы получите это бесплатно: это очень простое сообщение, и в данном случае оно было эффективным”.

4. Поэкспериментируйте С Смайликами

Еще одно понимание, которым Джерри поделился со Стратегическим интернет-консалтингом, заключается в том, что смайлики могут влиять на открытые ставки. Она говорит: “Ранее мы провели неко��орое исследование нашей целевой аудитории и обнаружили, что добавление смайликов в наши тематические строки увеличило количество открытых страниц на 20%”. После этого открытия компания начала добавлять смайлики во все кампании, отправляемые в этот сегмент аудитории. Джерри добавляет: “Мы узнали, что лучший способ выбрать выигрышную тему-это А/Б протестировать два варианта в небольшой выборке базы данных получателей. Мы отправили два варианта 10% наших получателей и ждали 24 часа, чтобы увидеть результаты. Затем мы отправили победившую строку темы (на основе открытых ставок) оставшимся получателям в базе данных, что дало нам окончательный результат 45% открытой ставки”.

Лорел Минц с Поднимите мой бренд также успешно использует смайлики. Она делится тем, что использовала эмодзи кошки с сердечными глазами вместе со своей темой “Хлюпики Валентина теперь доступны!”, чтобы достичь показателя открытости 39% (по сравнению со средним показателем по розничной торговле 9,6%). Она говорит: “Мы заметили, что для этого конкретного бренда смайлики в строке темы очень хорошо подходят для открытых ставок”.

5. Будьте ясны в отношении преимуществ

Получателю нужна уверенность в том, что время, потраченное на открытие и чтение вашего электронного письма, того стоит. Чем яснее вы сможете понять ценностное предложение вашего электронного письма, тем лучше. Мэриэнн Пфайффер с 108 Градусов Цифрового Маркетинга сообщает, что ее тема “Купон № 1[Тип продукта]” получила открытую ставку 76%. Она объясняет, почему: “Это новая автоматизация подписчиков, и это первое предложение, которое подписчик получает после регистрации в нашем списке рассылки. В других наших кампаниях по электронной почте для этого клиента используются гораздо более сложные темы с конкретными призывами к действию, но в данном случае мы пошли прямо в яремную вену. Мы знаем, что посетитель сайта подписался на купоны и скидки, поэтому мы называем это так, как оно есть. Это электронное письмо работает уже несколько лет и стабильно работает с такой скоростью”.

Тори Бартолоцци с Киви Креатив также был достигнут исключительный показатель открытости (60%) за счет простоты. Она делится тем, почему, по ее мнению, ее тема “Ключевые выводы из SaaS Connect 2018” вызвала такой сильный отклик: “В наши дни, когда Интернет перегружен информацией, люди хотят получить краткое изложение основных моментов. Как маркетологи, мы иногда переоцениваем вещи, когда простая и прозрачная тема может помочь”.

Джонатан Ауфрей с Хакеры Роста говорит, что его шаблон темы “[Имя], вот как вы можете [Воспользоваться нашим решением]” всегда обеспечивает высокие показатели открытости. “Написав имя получателя в строке темы, электронное письмо выглядит персонализированным, и это увеличивает скорость открытия. Затем очень эффективно показать основную выгоду, которую получатель получит от открытия электронного письма”.

Эй Джей Алонсо с Привод спроса использует простой шаблон для достижения высоких показателей открытости: “[Болевая точка] | [Название вашей компании]”. Он говорит: “Очевидно, что это изменится в зависимости от того, к кому вы обращаетесь, но изложение главной болевой точки, за которой следует название вашей компании, является общей предпосылкой этой темы. Это коротко и прямо к делу: мы знаем, что у вас есть эта болевая точка (или у таких компаний, как ваша, она обычно есть), и наша компания может помочь. Темы должны хорошо суммировать то, о чем вы хотите поговорить, и в данном случае это довольно ясно. У тебя что, болевая точка? Мы можем помочь".

Даррен Шрехер с В АМ делится тем, что его тема “Толстовки за 20 долларов и Бесплатная доставка – только 24 часа” была успешной. “Эта тема очень хорошо работала для нас по нескольким причинам. Во-первых, наши толстовки обычно стоят в ценовом диапазоне 60 долларов, так что сбросить 40 долларов-довольно большая сделка. Во-вторых, мы знаем, как сильно люди ненавидят платить за д��ставку. Иногда это может быть решающим фактором между совершением покупки и отказом от своей корзины покупок. В-третьих, это предложение зависит от времени. Это означает, что клиент должен действовать быстро, иначе он упустит возможность. Это один из наших любимых стилей тематических линий, потому что они привлекают внимание клиентов и часто приводят к шквалу продаж”.

6. Будьте Конкретны

Абстрактные концепции могут быть трудны для восприятия получателями. Если кому-то придется остановиться и подумать о том, что означает ваша тема, ваше электронное письмо будет передано. Рик Рамос с HealthJoy.com делится этим: “Наша самая эффективная тема была взята из статьи, которую написал о нас предприниматель. Наш продукт достаточно надежен и обслуживает отрасль здравоохранения. По сути, мы упрощаем медицинское обслуживание сотрудников и экономим компаниям кучу денег в этом процессе. Предприниматель назвал нас "Сири здравоохранения", и я подумал, что это передало наше послание самым простым способом: введение в "Сири здравоохранения". Мы получили открытые ставки около 25-35% по этой теме. Как только они откроют его, нам также поможет то, что мы получили социальное доказательство от такой публикации, как”Предприниматель", а также получили отличную частоту кликов".

Ричард Дюваль с Суровая Местность сообщает, что его тема “Спасибо за обновление вашего гаража” получает 68,2% открытой ставки. Он говорит: “Нашим клиентам действительно нравится прямое общение и признание. Взаимодействие с любой формой подтверждения высоко по всем нашим каналам".

7. Попробуйте использовать слово “Новости” или “Новое”.

Крис Бирн с Sensorpro видит среднюю скорость открытия 68% с темой “У нас есть новости о вашей учетной записи”. Он говорит: “Подписчики, у которых есть учетная запись, обычно имеют более высокую скорость открытия, поскольку у них более сильное соединение, так что это не так уж и удивительно. С точки зрения психологии, я думаю, что проблема учетной записи, бренд и слово "новости" являются здесь факторами. Кстати, у меня есть Alexa, и я замечаю, что они используют " Что нового в Alexa?". Я думаю, что это умная тема, использующая слово”новый"".

8. Станьте Настоящими

Джеймс Поллард с Тренер-консультант делится: “Самая эффективная тема, которую я когда-либо использовал, была " Я тебя разозлил?". Я отправляю это людям, которые не открывали последние двадцать писем, которые я отправил, в качестве последней отчаянной попытки привлечь их к работе. Если они откроют это электронное письмо и будут взаимодействовать с ним, я добавлю их в другую кампанию, чтобы попытаться вернуть их в лоно. Я думаю, что эта тема работает так хорошо, потому что она раздражает людей и привлекает их внимание. Люди, которые не потрудились открыть последние двадцать электронных писем, в конечном итоге открыли это в массовом порядке".

9. Используйте FOMO (Страх упустить что-то) или Отвращение к потере

Шеннон Ховард с Оверит Медиа говорит: “Самая эффективная тема, которую я когда-либо использовал, была "Двери открываются снова в течение 24 часов". Коэффициент открытости составлял около 30%, но я основываю показатели на продажах, а не только на открытых ставках. Вот психология, стоящая за этим: в этой отрасли (санитарное просвещение) потребители не мотивированы обычными ранними пташками (бонусами, скидками и т. Д.). Ими движет страх упустить что-то. Они не хотят, чтобы двери на что-то закрывались, а потом понимают, что им действительно следовало войти, пока у них была такая возможность. По этому электронному письму я увидел, что продажи почти утроились за 24 часа. Это работает не для каждого рынка. Я думаю, что важно знать, в какой отрасли вы работаете, и что их мотивирует, что вы можете выяснить, проведя некоторые маркетинговые исследования и протестировав различные тематические направления и CTA”.

Крейг Эндрюс с allies4me получает открытую ставку 18,1% на “Вы отписались”. Он говорит: “Это может показаться ничем не примечательным, пока вы не поймете, что мы отправляем это только тем людям, которые за 6 месяцев не открыли ни одного электронного письма. Несмотря на то, что частота кликов составляет 5,6%, на самом деле мы активируем около 2% списка. Многие маркетологи счастливы, когда получают 2% - ную ставку кликов в активном списке. Мы можем побороть это с помощью мертвого списка”. Крейг делится тем, что в этой кампании есть три основных психологических элемента:
• Неприятие дефицита и потерь: “Им говорят, что они будут исключены из будущих обновлений. Мы используем списки подписчиков, поэтому в какой-то момент они сочли наш контент ценным. Они избегают потери будущей ценности".
• Автономия: “Многие отказы от подписки и сообщения о спаме связаны с восстановлением контроля. Наш сценарий откровенно говорит, что они контролируют ситуацию. Цель состоит в том, чтобы подтвердить свою автономию, чтобы они не чувствовали необходимости заявлять об этом, отписываясь”.
• Согласованность: “Когда они возвращаются, они используют согласованность, которая увеличивает их участие в будущих кампаниях”.

Вы можете прочитать весь сценарий и стратегию электронной почты здесь.

10. Попросите о помощи

Дэн Ванренен с Решатель задач делится тем, что его тема “[Имя], вы можете помочь?” была успешной. Он говорит: “Отправляя сотни кампаний по электронной почте B2B для себя и наших клиентов каждый месяц, мы стремимся быть как личными, так и прямыми в нашей копии электронной почты. Мы обнаружили, что самые успешные B2B-кампании сразу переходят к делу, представляют четкое и простое предложение и, самое главное, остаются человечными. Эта строка темы сразу же персонализирует электронное письмо, называя получателя, но также в корне меняет подход от электронного письма для продажи к запросу о помощи. На психологическом уровне это переход от обороны, ожидая подачи, к сотрудничеству, помогая с просьбой".

Андреа Веласкес с Искреннетема сообщения “Могу ли я получить ваши отзывы?” получена с открытой ставкой 57%. Она делится: “Эта строка темы создавала впечатление, что электронное письмо было личным запросом от кого-то конкретного, а не общим массовым запросом по электронной почте. Победившая тема также запрашивает конкретное действие. Сделайте так, чтобы это выглядело так, как будто это электронное письмо, которое они получили бы от коллеги. Просто, непринужденно и конкретно”. Узнайте больше о том, как Bonafide использует маркетинг по электронной почте here.

Строки темы могут создавать или прерывать кампанию по электронной почте. И хотя давление может быть сильным, вы будете более чем готовы принять вызов с помощью этой коллекции идей. Мы хотели бы услышать, чему вы научились в ходе высокоэффективных кампаний. Поделитесь с нами в комментариях.