Как снизить стоимость взаимодействия на Сайте
Здравствуйте, это Брайан Льюис. Сегодня мы будем говорить о затратах на взаимодействие. Каковы затраты на взаимодействие? Ну, это не то, что вы покупаете наличными или кредитной картой, и это даже не затраты на веб-дизайн или маркетинг.
Вместо этого затраты на взаимодействие-это то, что ваши веб-посетители платят за свои усилия каждый раз, когда они посещают ваш веб-сайт. И поскольку затраты, как правило, нежелательны, мы хотим попытаться минимизировать эти затраты на взаимодействие.
Три типа затрат на взаимодействие с Сайтом
Когда посетитель заходит на ваш веб-сайт, он будет нести три разных типа затрат на взаимодействие или три разных типа усилий, которые вы будете требовать от своих веб-посетителей.
Первый - когнитивный, следующий-визуальный, а затем последний - физический. Давайте подробно поговорим о каждом из этих трех.
1. Стоимость Когнитивного Взаимодействия
Первая стоимость взаимодействия, когнитивная, заключается в том, чтобы попросить ваших посетителей подумать, использовать свой мозг. Сейчас у посетителей, как правило, происходит много дел, и они ищут самый простой способ реализовать свои средства, и их средствами могут быть исследования, покупка продукта, заполнение формы, но они ищут самый простой путь к этому.
Итак, мы хотим уменьшить когнитивные усилия посетителей, сделав процесс посещения как можно более простым, и единственный способ, которым мы можем это сделать, или различные способы, которыми мы можем это сделать, - это следовать четким и логическая архитектура, четкое сообщение и очень сильный информационный запах.
И что означает информационный запах, подумайте о том, когда животные охотятся в дикой природе, и они ищут запах своей добычи. Хорошо, что посетители делают что-то подобное. Когда они заходят на ваш сайт, они ищут информационный аромат, который расскажет им, о чем эта страница и по какому пути им следует идти, чтобы найти нужную им информацию, так что это все способы, которыми мы хотим подумать о том, как мы можем снизить стоимость взаимодействия, стоимость когнитивного взаимодействия.
2. Стоимость Визуального Взаимодействия
Тогда вторая стоимость взаимодействия будет равна стоимости визуального взаимодействия. Стоимость визуального взаимодействия-это то, сколько мы просим наших посетителей обрабатывать своими глазами.
Когда вы подумаете об этом, если вы были на сайте, где много ярких цветов, много яркого контраста, много разнообразных изображений, много эмоций, вы, вероятно, почувствуете, что через некоторое время ваши глаза начали уставать. Итак, мы хотим убедиться, что мы делаем то, что мы не создаем то, что я бы назвал “эффектом бульвара Лас-Вегаса в полночь”, где так много мигающих огней, что создает стоимость визуального взаимодействия.
Мы хотим убедиться, что стратегически используем цвета, контрастные изображения и движение, чтобы помочь посетителю ориентироваться. И на самом деле использовать те элементы, где это действительно больше говорит о вашем сайте, а не только для декоративных целей.
3. Стоимость Физического Взаимодействия
Третья стоимость взаимодействия-это стоимость физического взаимодействия, которая связана с тем, что вашим посетителям приходится перемещать мышь, щелкать, вводить текст и перемещаться по страницам взад и вперед.
Опять же, это то, что мы хотим свести к минимуму, потому что посетители готовы потратить столько-то из этих трех затрат на взаимодействие, прежде чем они, скорее всего, покинут сайт. Поэтому, когда дело доходит до размышлений о затратах на физическое взаимодействие, что вы можете сделать, чтобы уменьшить усилия посетителей, которым нужно прокручивать, перемещать мышь, печатать, а также перемещаться взад и вперед по страницам.
Когда вы думаете о своем веб-сайте, подумайте об этом с точки зрения этих затрат на взаимодействие, о том, что вы просите своих посетителей, и об усилиях, которые вы просите своих посетителей расширить сайт и взглянуть на него критическим взглядом. Есть ли какие-либо способы уменьшить когнитивные усилия, визуальные усилия или физические усилия?
Если у вас есть какие-либо вопросы о стоимости взаимодействия, Дизайн UX или оптимизация конверсии, не стесняйтесь обращаться к нам.
