1. Главная
  2. Блог
  3. 26 способов повысить коэффициент конверсии вашей электронной коммерции

26 способов повысить коэффициент конверсии вашей электронной коммерции

26 способов повысить коэффициент конверсии вашей электронной коммерции
Автор
Анатолий Ахматов
На чтение
19:43 мин
Обновлено
10.08.2021

Независимо от того, приводите ли вы людей в свой интернет-магазин с помощью контент-маркетинга, платной рекламы, партнеров и т.д., Каждый посетитель, который покидает ваш сайт, ничего не купив, - это упущенная возможность.

Вот почему так важна оптимизация вашего сайта для увеличения продаж.

Конверсия электронной коммерции регистрируется, когда кто-то совершает желаемое действие на вашем сайте. Обычно это распродажа, хотя иногда это может быть добавление товара в список пожеланий, корзину покупок или подписка на рассылку новостей. 

Таким образом, ваш коэффициент конверсии электронной коммерции-это процесс оптимизации вашего веб-сайта для большего количества покупок, товаров в корзинах и т. Д.

В этом посте мы поделимся 26 тактиками, которые помогут вам оптимизировать коэффициент конверсии электронной коммерции.

Мы также рассмотрим следующее:

  • Что такое Хороший коэффициент конверсии электронной коммерции?
  • 26 Способов повысить коэффициент конверсии Вашей Электронной коммерции
  • 9 Способов оптимизировать коэффициент конверсии электронной коммерции по источнику трафика

Что такое хороший коэффициент конверсии электронной коммерции? 

Согласно нашему опросу более 70 маркетологов электронной коммерции, 64% из них сообщают о коэффициенте конверсии электронной коммерции от 3% до 5%.

Таким образом, хотя коэффициент конверсии вашего магазина, несомненно, будет варьироваться в зависимости от вашей отрасли, ценовой категории, целевой демографической ситуации и т.д., Этот диапазон в 3-5% может служить ориентиром для начала работы с точки зрения лучшего понимания и оптимизации коэффициента конверсии вашего интернет-магазина.

26 Ways to Improve Your Ecommerce Conversion Rate

  1. Сократите количество шагов в процессе оформления заказа
  2. Обратный инжиниринг путешествия клиента
  3. Убедитесь, что ваши данные переданы обратно на ваш сайт
  4. Используйте простой дизайн-макет
  5. Оптимизируйте скорость вашего сайта
  6. Добавьте социальное доказательство
  7. Предлагаем бесплатную доставку
  8. Проводите эксперименты
  9. Восстановление брошенных тележек
  10. Сделайте так, чтобы людям было легко связаться с вами
  11. Добавьте поддержку чата в реальном времени
  12. Создайте ощущение срочности
  13. Настройка A/B тестов
  14. Дайте людям повод остаться на вашем сайте
  15. Убедитесь, что все ваши изображения высокого качества
  16. Добавить видео
  17. Добавляйте всплывающие окна на свой сайт
  18. Включить фрагменты продукта
  19. Начните с преобразования BOFU
  20. Отправляйте трафик на целевую страницу, а не на страницу продукта
  21. Включите гарантию на продукт
  22. Персонализируйте свой веб-сайт
  23. Предоставить купоны
  24. Сделайте свою коробку со скидками менее заметной
  25. Убедитесь, что вы поддерживаете все предпочтительные способы оплаты ваших клиентов
  26. Сегментируйте и анализируйте трафик

От добавления социальных доказательств в виде обзоров продуктов и отзывов до оптимизации процесса оформления заказа существует бесчисленное множество эффективных тактик для привлечения большего числа посетителей к покупке товаров на вашем сайте. 

1. Сократите количество шагов в процессе оформления заказа 

“Один совет, который у нас есть для увеличения конверсий,-это всегда уменьшать количество шагов, необходимых для добавления в корзину, те�� самым сокращая процесс воронки конверсий”, - говорит Уильям Чин-Фук из Bumblebeelinens.com. “Независимо от того, смотрите ли вы тепловые карты, записи сеансов или отслеживание событий на своем веб-сайте, вашей главной задачей должно быть сокращение любого количества избыточных шагов. Одна вещь, которую мы сделали на нашем сайте, - мы уменьшили количество полей, необходимых для оформления заказа для гостей. Тестирование процедуры оформления заказа имеет решающее значение для создания сильной онлайн-витрины с конвертацией!” 

Зак Митчелл из Hausera говорит: “Упростите процесс оформления заказа. Попробуйте разные версии и сделайте это как можно менее сложным. Часто длительные процессы оформления заказа могут оттолкнуть клиентов”. 

Например, Грег Буллок из TheraSpecs добавляет: “Один из способов улучшить конверсию-это уменьшить количество видимых опций, кнопок и общего беспорядка в нашей корзине. Ранее у нас было не менее 6 кнопок, выделяющих различные пути оформления заказа, а также виджет сопутствующих товаров, и это было препятствием для конверсии. Благодаря множеству альтернативных вариантов оплаты (Amazon Pay, Apple Pay, PayPal и т. Д.) Для электронной коммерции может быть легко захотеть продемонстрировать их клиентам, но предложение их до того, как фактическая страница оформления заказа явно завалила их в нашем случае, что привело к заброшенным тележкам и снижению производительности воронки. Когда мы упростили его до двух кнопок (Просмотр корзины и Оформление заказа) и удалили “Сопутствующие товары”, мы увидели увеличение конверсии на 10% и аналогичный прирост посещений страницы оформления заказа.

2. Реинжиниринг путешествия клиента 

“Перепроектируйте путь клиента, начиная со страницы подтверждения и возвращаясь к домашней странице/продукту/целевой странице, чтобы найти способы оптимизации потока и процесса”,-говорит Кент Льюис из Наковальня Медиа. “Небольшие изменения на последней миле оказывают существенное влияние на показатели конверсии и доходы”. 

Джеймс Уэйд из Миниджумбук говорит: “Поставьте себя на место вашего целевого потребителя; как профессионалы электронной коммерции, легко забыть, что на другом конце устройства находится человек, а не просто " щелчок’. Проведите время, используя свой веб-сайт, просматривая записи и знакомясь с данными. Оттуда буквально пройдите и удалите все болевые точки, которые вы можете найти, и наблюдайте, как ваш коэффициент конверсии подскочит. Важно отметить, что это не разовое упражнение, делайте его регулярно". 

Дэвид Тайл из Article-Writing.co добавляет: “Когда дело доходит до электронной коммерции, многие компании сосредотачиваются на мелочах и пренебрегают некоторыми основными важными частями. Одна вещь, на которую я всегда предлагаю компаниям обратить внимание, - это пройти через их собственный опыт оформления заказа. Вы можете все сделать правильно с точки зрения использования маркетинга для привлечения клиента, но если проверка будет медленной или запутанной, вы все равно можете потерять эту окончательную конверсию. Если у вас есть время и возможности, подумайте о проведении A/B-тестирования в разных форматах, пока не найдете тот, на который ваши клиенты реагируют больше всего”. 

3. Убедитесь, что ваши данные переданы обратно на ваш сайт 

Сэм Ручлевич из Warschawski говорит: “Убедитесь, что у вас есть надежная и согласованная передача данных на все платформы, которые обеспечивают трафик на ваш сайт. Цифровые рекламные платформы предполагают, что каждая конверсия увеличивается, если не указано иное, что является опасным предположением, которое приводит к снижению прибыльности и множеству плохих результатов”. 

Примечание редактора: Если вы используете Shopify, вы можете использовать эта панель позволяет быстро просматривать валовые продажи, заказы и брошенные тележки.

4. Используйте простой дизайн макета 

“Вам нужно максимально упростить навигацию”, - говорит Олли Смит из Карточные счета. “Если ваши клиенты почти сразу не смогут найти то, что они ищут, они обратятся к конкуренту. Потратьте некоторое время на правильный дизайн и структуру вашего сайта – это может дать вам такое преимущество!” 

Мухаммад Номан из fanjackets.com говорит: ”Чистый и простой дизайн страницы и процесс транзакций, чтобы каждый пользователь мог понять и оформить заказ”. 

Элайджа Масек-Келли из Мощная Информационно-пропагандистская деятельность добавляет: “Классическая линия K. I. S. S. (будь проще, глупо) очень применима, когда я думаю о навигации по веб-сайту электронной коммерции, которая играет огромную роль в ваших показателях конверсии. В то время как многие владельцы бизнеса часто пытаются создать что-то новое, это одна из областей, в которой вам лучше придерживаться того, что популярно. Клиенты предпочитают моделировать навигацию/процесс оформления заказа аналогично мега-сайтам электронной коммерции, таким как Amazon. Это не значит, что вам нужно полностью отказаться от него, просто поймите функции, на которые будут реагировать клиенты. Они включают надежную функцию категории и поиска, которая поможет им сузить свои возможности, а также рекомендуемые покупки, чтобы вы могли повысить продажи”.

Одним из наиболее важных элементов в вашем дизайне являются кнопки призыва к действию (CTA). 

Фил Грегори из SEO района Пик рекомендует: “Привлекательные кнопки CTA. Я знаю, это зв��чит нелепо, да? Правда, потерпи меня немного. Я потерял счет количеству кнопок CTA, которые я видел, которые были серыми, белыми или какого-то другого мягкого цвета, который исчезает на заднем плане. Помогите своим клиентам легко увидеть, что вы хотите, чтобы они делали...не прячьте свои кнопки подальше и не жертвуйте продажами на алтарь стиля дизайна”. 

Аристид Баск из Ш1ФТ добавляет: “Мы всегда тестируем цвет и дизайн кнопок призыва к действию, и это действительно оказывает огромное влияние на коэффициент конверсии для наших клиентов электронной коммерции”. 

5. Оптимизируйте скорость вашего сайта 

“Улучшите скорость сайта", - говорит Боб Буффон из Йоттаа. “57% покупателей говорят, что они покинули медленный сайт электронной коммерции, а затем купили его у конкурирующего розничного продавца. В современном гипер-быстром мире у онлайн-брендов есть всего 3 секунды, чтобы привлечь внимание покупателей, прежде чем 50% или более начнут покидать сайт. Работа с оптимизационным решением может помочь розничным торговцам инвентаризировать и контролировать весь тяжелый цифровой контент на своем сайте, чтобы клиенты могли стабильно быстро загружать страницы на сайте”. 

Апостолис Лианос из Книжные магазины Тетрагоно добавляет: “Скорость загрузки, безусловно, является фактором, оказывающим наибольшее и мгновенное влияние на нас. Мы действительно измерили его. Наши данные показывают, что с каждой дополнительной секундой, когда наш сайт электронной коммерции становится медленнее, у нас падает доход на -17%. Поэтому, поскольку скорость также сильно влияет на органический рейтинг сайта, мы выделили много ресурсов, чтобы сделать наш сайт как можно быстрее”.

“Исследования показали, что при увеличении скорости загрузки страницы с 1 секунды до 5 секунд показатели отказов увеличиваются на 90%”, - говорит Роберт Рэнд из Реактивные поручни. “Если вам нужен высокий коэффициент конверсии, убедитесь, что весь ваш веб-сайт стабильно быстро загружается, особенно в дни пикового трафика”. 

Анастасия Жук из Какая группа говорит: “Мой опыт показывает, что оптимизация скорости помогает любому веб-сайту электронной коммерции (с современным или устаревшим дизайном, хорошими или плохими изображениями товаров и так далее) Повысить коэффициент конверсии. Люди хотят все делать быстро, поэтому, если вы ускорите процессы на сайте, результаты будут неожиданно отличными”. 

Брендан Талли из Исправление скорости WP добавляет: “Я думаю, само собой разумеется, что скорость сайта важна для конверсий, но большинство компаний электронной коммерции пренебрегают скоростью процесса оформления заказа при переходе между этапами оформления заказа и отправкой платежа на заключительном этапе процесса оформления заказа.

Мы проводим огромную работу с владельцами бизнеса Woocommerce по адресу WPSpeedFix.com и прямо сейчас большинство людей используют одномерный подход к скорости сайта-они один раз проверяют скорость домашней страницы из одного места и зацикливаются на незначительных изменениях скорости или какой – то случайной скорости, которая на самом деле не имеет большого значения в реальном мире.

Убедитесь, что все страницы на вашем сайте работают быстро, вес страницы (размер страницы) не слишком велик, а все этапы оформления заказа выполняются быстро (и оформление заказа действительно работает!) - это ключевой компонент поддержания высокого и стабильного коэффициента конверсии”.

Например, Стив Блайт из Офисные стулья Arteil говорит: “То, что мы обнаружили, запустив австралийский магазин офисной мебели для электронной коммерции,-это важность четких CTA (таких как "получить предложение" или "покупка"), включение страницы с информацией о доставке, которая легко доступна, и скорость загрузки страницы. Когда п��льзователи просматривают десятки, если не сотни вариантов продуктов, важно, чтобы они могли сделать это быстро с быстрым временем загрузки и могли быстро получить доступ к важной информации или запросить предложение/покупку”.

Габриэль Ричардс из Endertech добавляет: “Предполагая, что у вас достаточно стандартный опыт покупок, используйте полное кэширование страниц, чтобы ускорить ваш сайт до скорости Amazon! Нам нравится Magento с открытым исходным кодом как платформа из-за встроенной поддержки кэша лаков. С помощью Magento и лака мы достигаем времени TTFB (время до первого байта) менее 100 мс!”

6. Добавьте социальное доказательство 

“Чрезвычайно ценным советом для повышения конверсии электронной коммерции является включение достоверных социальных доказательств (отзывов, отзывов, фотографий) на ваших страницах продукта/целевых страницах", - говорит Роберт Ремак из Искусство джентльмена

Келан Клайн из Подкованная Пара говорит: “Лучшее, что вы можете сделать для улучшения показателей конверсии электронной коммерции, - это отзывы. Нет ничего более действенного, чем подавить все возражения покупателей, чем увидеть доказательство того, что продукт работал на кого-то другого. Возьмем, к примеру, Amazon, их список настолько велик из-за информации, приведенной в отзывах предыдущих клиентов”. 

Джейк Маккензи из Гараж для Автоаксессуаров соглашается: “Мы обнаружили, что реальные отзывы клиентов являются одним из лучших факторов, способствующих здоровому коэффициенту конверсии. Опытный покупатель находится в режиме исследования большую часть своего путешествия по онлайн-доставке и совершает покупку только после того, как почувствует, что его исследование завершено. Мы следим за тем, чтобы на каждой странице нашего продукта были отзывы реальных клиентов, положительные и отрицательные. Кажется, что некоторые сайты стараются показывать только положительные отзывы, но сегодняшние покупатели видят это насквозь. Они понимают, что ни один продукт не понравится всем, и они хотят знать, что скажут об этом недовольные покупатели”. 

Нинад Манегатта из G для гаджета говорит: “Добавление примеров использования продукта (в виде видео) и включение раздела отзывов пользователей на целевой странице-лучший способ повысить конверсию на любой платформе”.

Мэтт Эриксон из Национальные позиции добавляет: “Убедитесь, что у вас есть реальные отзывы, сопровождающие продукт электронной коммерции, особенно если вы продаете его непосредственно со своего сайта. Очень немногие из нас совершат покупку, не прочитав сначала отзыв (или пять). Если эти отзывы не представлены, клиент может перейти на Amazon, чтобы найти ваш продукт и прочитать отзывы, что может привести к покупке продукта конкурента. Положительные отзывы, полученные от предыдущих клиентов, являются мощными ингредиентами”. 

Например, Эллиот Блэклер из Evopure говорит: “Покажите средний рейтинг отзывов о вашем продукте. Средние рейтинги от 4 звезд и выше помогли нам значительно повысить коэффициент конверсии”. 

7. Предложите бесплатную доставку  

“Предложите бесплатную доставку", - говорит Даниэль Хойер из Агентство "Штопор". “Все так просто. Придумайте способ включить стоимость доставки в вашу цену, и у клиентов будет гораздо больше шансов что-то купить”. 

8. Проведите эксперименты 

“Всегда проводите эксперименты", - говорит Дэн Янг из Громкий Цифровой. “Индустрия всегда развивается, и у вас должен быть постоянный календарь экспериментов, чтобы постоянно улучшать свой веб-сайт. Будь то настройка макета страницы продукта, призыв к действию, размер изображения или что-то такое же простое, как цвет кнопки "Добавить в корзину".” 

Питер Закжевский из Теперь Группа связи добавляет: “Изменение ситуации будет иметь один из трех эффектов: увеличение конверсии, уменьшение конверсии или не будет иметь никакого эффекта. Ты никогда не узнаешь, что именно, если не проверишь.” 

9. Восстановите брошенные тележки 

“Отличный способ увеличить конверсии-это автоматическое напоминание о брошенной тележке”, - говорит Роберто Торрес из Технология Turrem. “Много раз посетитель будет добавлять товары в свою корзину и отвлекаться. Отправив напоминание через несколько часов или дней после этого, мы надеемся, что они завершат свою транзакцию”. 

Кайли Фунести из Топовый интернет-маркетинг говорит: “С включением этой функции вы можете связаться с пользователем по электронной почте и побудить его вернуться к товарам в своей корзине и завершить покупку. Оставленные электронные письма с корзиной также могут быть настроены таким образом, чтобы включать скидки за выполнение заказа”.

Алан Конг из Огненные Корни добавляет: “Если пользователь отказывается от корзины покупок, придумайте новые способы вернуть их в свой магазин с помощью рекламы на Facebook. Вы уже знаете, какой продукт его/ее интересует, так какие новые изображения, видео или рекламная копия могут подключить их обратно и завершить оформление заказа?” 

“Как только вы изучите все обычные тактики CRO, взгляните шире на путь клиента, чтобы изучить возможности для улучшения персонализации и актуальности”, - говорит Джейсон Ларк из Быстрота. “Например, настроена ли у вас автоматическая процедура отказа от тележки? Увеличивает ли это возможность для конверсии за счет включения точного продукта, от которого отказались, а также аналогичных или дополнительных продуктов? Некоторые из наших клиентов делают еще один шаг вперед и используют транзакционные электронные письма после покупки для перекрестной и дополнительной продажи продуктов, которые дополняют первоначальную покупку”. 

Еще один способ восстановить больше брошенных тележек - посмотреть лучшие пути конверсии в Google Analytics. 

Джо Слоан из Пески юрского периода говорит: ”Это поможет вам увидеть, какие пути выбирают пользователи перед совершением покупки. Для песков Юрского периода наш наиболее распространенный путь заключается в том, что пользователь сначала посещает наш сайт органично, а затем совершает покупку, возвращаясь непосредственно на сайт. Это означает, что у нас более длительный цикл продаж, чем у большинства компаний электронной коммерции, но помогает нам расставлять приоритеты в отношении органического трафика и обеспечивать наличие привлекательного контента, который заставит пользователя захотеть вернуться и завершить покупку. Это также помогло нам определить, как настроить электронную почту для заброшенной корзины”.

“Идея состоит в том, чтобы использовать аналитические инструменты, которые облегчают определение того, где и когда клиент покинул воронку конверсий, и которые позволяют связаться с этими пользователями, чтобы попытаться перенаправить покупку, чтобы закрыть операцию”, - говорит Ребекка Картер из Великобритания-Эссе. “Этот процесс называется ремаркетингом.

Если на первых этапах воронки конверсий пользователь предоставит нам контактную электронную почту, это может быть началом восстановленного процесса продаж. С помощью электронной почты можно связаться с клиентом, чтобы закрыть покупку, предложить аналогичные альтернативы по более выгодным ценам или предоставить купоны на скидку”. 

10. Сделайте так, чтобы людям было легко связаться с вами 

“Важно предоставить четкую контактную информацию, чтобы клиенты знали, что они смогут связаться с вами, если возникнут проблемы с их заказом”, - говорит Марк Андре из Жизненно Важный Доллар. “Клиенты, которые не знакомы с вашей компанией или никогда раньше не совершали покупки на вашем сайте, захотят узнать, что вы действительны, прежде чем совершать покупку. Они будут чувствовать себя более комфортно, если смогут легко найти способ связаться с вами, если им нужна помощь, и предпочтительно несколькими различными способами связаться с вами (номер телефона, электронная почта, чат). Предоставление вашего почтового адреса на веб-сайте также может помочь посетителям чувствовать себя более комфортно. Если посетитель заинтересован в покупке одного из ваших продуктов, но не может найти контактную информацию, которую он ищет, он может не решиться совершить покупку”.

Макс Робинсон из Капитальное Охлаждение Холодильное оборудование добавляет: “Укажите номер телефона по всему сайту. Хотя это может показаться немного старомодным, в некоторых отраслях клиенты предпочитают разговаривать с кем-то по телефону, а не через форму запроса. Это позволяет клиентам полностью объяснить, чего они хотят, без необходимости печатать абзацы. Для любого бизнеса электронной коммерции B2B, имеющего дело с другими занятыми владельцами бизнеса, это может быть более эффективным способом закрытия продажи. С тех пор как мы начали включать номер на нашем ��еб-сайте, мы заметили значительное увеличение коэффициента конверсии. Даже если кто-то не звонит, тот факт, что у вас есть номер на вашем сайте, повышает уровень доверия и повышает коэффициент конверсии сам по себе”. 

11. Добавьте поддержку чата в реальном времени 

“Обеспечьте мгновенную поддержку", - говорит Ашвини Дейв из Приобретать. “В эпоху мгновенного удовлетворения клиенты обращаются за немедленной поддержкой на веб-сайте. Интеграция живого чата и чат-бота на вашем веб-сайте. Это даст вашим клиентам восхитительный опыт, когда они получат немедленный ответ от ваших агентов по обслуживанию клиентов, когда они где-то застрянут. Простое сообщение о помощи от чат-бота или агента поможет им быстро принять решение о покупке. Чат-боты обеспечивают круглосуточную поддержку и мгновенное разрешение запросов клиентов. Чат-боты могут повысить продажи и вовлеченность, инициируя беседы, чтобы ознакомить клиентов с различными предложениями или привести их к другим продуктам”. 

Мэнни Эрнандес из ВСЕ добавляет: “Поддержка чата в режиме реального времени помогает магазинам электронной коммерции развивать бизнес и получать конкурентные преимущества. Предоставление веб-посетителям и клиентам своевременного и точного ответа на их вопросы-это верный способ повысить имидж вашего бренда и доверие к вашим клиентам, и это отразится на коэффициенте конверсии”. 

12. Создайте ощущение срочности  

“Один совет для улучшения конверсии электронной коммерции, который, как я нахожу, многие люди либо злоупотребляют, либо просто пропускают, создает срочность”, - говорит Макс Джонасен из Постоянные Щелчки. “Обеспечение того, чтобы у ваших клиентов был этот потенциальный страх потери, обеспечивает очень хороший коэффициент конверсии. Независимо от того, находитесь ли вы на Woocommerce или любой другой платформе, если на то пошло, есть сотни плагинов, с которыми вы можете поиграть, чтобы протестировать”. 

Примечание редактора: Для любых пользователей Woocommerce, ознакомьтесь с этой панелью мониторинга, чтобы просмотреть полный обзор продаж. 

Хасита Кришна из Примаселлер добавляет: “Создание дефицита на этом этапе подсознательно заставляет людей покупать " в спешке’. Такая информация, как количество доступных товаров, количество людей, просматривающих их, и т.д., Может создать ощущение срочности и побудить их завершить процесс оформления заказа. Такая функция обычно доступна в системе управления запасами/ на рынке. Мы видим, что такие сайты, как Etsy, делают это очень хорошо”. 

13. Настройка A/B тестов 

“Оптимизируйте целевые страницы", - говорит Симона Таймен из JotForm. “Вы должны запускать A/B-тесты на своих целевых страницах, чтобы определить, какая страница работает лучше всего и имеет наибольшую конверсию”. 

Алистер Доддс из Все Увеличивающиеся Круги добавляет: “Удалите все отвлекающие факторы при оформлении заказа, чтобы пользователь не отвлекался на навигацию по верхнему или нижнему колонтитулам. Это должна быть одностраничная проверка без необходимости регистрации. И это должно быть единственное, что вы можете сделать на странице, кроме как нажать "Назад". Таким образом, пользователь будет сосредоточен на требуемом вам результате.

Не забудьте также разделить проверку на проверку. Вы можете бесплатно использовать такой инструмент, как Google Оптимизирует, для создания A/B сплит-тестов на страницах оформления заказа. Протестируйте значительные вариации, чтобы найти оптимальный макет для преобразования”. 

14. Дайте людям причину оставаться на вашем сайте 

“Люди, заходящие на ваш сайт, либо уйдут, либо останутся в течение первых 10 секунд”, - говорит Сет Роуч из Сетбойшоуз“Они должны немедленно понять, что находятся в НУЖНОМ МЕСТЕ. Именно тогда они остаются, и происходит конверсия, особенно потому, что у вас есть отличный контент, который они действительно ищут и могут быстро распознать”. 

15. Убедитесь, что все ваши изображения высокого качества 

“Лучший способ улучшить конверсию электронной коммерции-использовать высококачественные изображения”, - говорит Алехандро Риоха из Поток. “Подробное изображение или видео помогает клиентам лучше визуализировать ваш продукт, что повышает вероятность конверсии”. 

Али Ризви из Супергерой мечты говорит: “Качество изображений товаров очень важно, когда дело доходит до выбора товара для покупки. Вы можете улучшить качество изображения, используя высококачественную камеру. При съемке изображений используйте тени, чтобы увеличить глубину изображения. Ваши изображения должны быть привлекательными и соответствовать продуктам и услугам, которые вы предлагаете”.

Например, Айзек Гринсдейл из Дневники ЖАБЫ говорит: “Оптимизируйте свою страницу и изображения для вашей целевой аудитории. Мы тщательно обдумали это, и после редизайна сайта мы добились значительного увеличения числа конверсий”. 

16. Добавьте видео 

“Видео в реальном времени и потоковая передача доступны на всех основных платформах социальных сетей, и они только расширяются”,-говорит Пейдж Арноф-Фенн из Мавены и Магнаты. “Чтобы привлечь пользователей с коротким промежутком внимания, в мире, ориентированном на мобильные устройства, у вас меньше времени, чтобы привлечь людей. промежутки внимания стали короче, чем когда-либо, поэтому видео будет использоваться еще бол��ше. Покажите, что не говорите для максимального эффекта”. 

17. Добавьте всплывающие окна на свой сайт 

“Я бы определенно рекомендовала добавить игровое всплывающее окно электронной почты на ваш веб-сайт электронной коммерции вместо статического”, - говорит Кэролайн Брикоут из DTG Limited. “Было доказано, что геймификация является одним из наиболее эффективных способов преобразования посетителей. Почему? Поскольку маркетинг геймификации немного похож на маркетинг ностальгии, он заставляет людей чувствовать себя хорошо! Игры-это нечто естественное, чем мы все занимаемся с детства. Игры во взрослом возрасте вызывают воспоминания о прошлом, и использование их в электронной коммерции чрезвычайно эффективно! 

С помощью геймификации пользователь избавляется от нежелания покупать или подписываться на другую рассылку новостей, и, играя на платформе электронной коммерции, он создает особые и уникальные отношения с брендом”. 

Зак Джонсон из Blogging.org рекомендует использовать всплывающее окно с намерением выхода. 

“Начните тестирование с всплывающих окон выхода, которые предлагают быстрый код купона или скидку, когда пользователь пытается покинуть сайт”,-говорит Джонсон. “Попросите всплывающее окно включить отправку по электронной почте, чтобы вы могли отправить уникальный код купона, а также дополнительно отслеживать конверсии и расширять новый список рассылки в процессе”. 

18. Включите фрагменты продукта  

“Показ фрагмента информации пользователям-хороший метод повышения конверсии”, - говорит Радждип Досанджх из Аренда Круглый Год. Для таких продуктов, как онлайн-руководства, результаты сравнения и руководства, эта стратегия хорошо работает. Компании могут показать часть своего материала клиенту и заинтересовать его. Как только интерес был получен, клиенты более склонны завершить транзакцию или подписаться. 

На RentRound.com, мы показываем сравнение агентов по аренде с клиентами в течение 5 секунд. После чего результаты становятся размытыми до тех пор, пока клиент не введет свои личные данные. После того, как мы внедрили эту функцию, наши конверсии выросли на 65%”. 

19. Начните с преобразования BOFU 

“Лучшее место для начала ваших усилий по оптимизации конверсии-это дно вашей воронки”, - говорит Брюс Хоган из Программный фонд. “Для большинства веб-сайтов электронной коммерции это процесс оформления заказа. Любые победы в тесте AB, которые вы получите в нижней части воронки, окажут большее влияние, чем аналогичное улучшение выше в воронке. Если вы повысите коэффициент конверсии на странице окончательной покупки на 5%, ваши общие продажи вырастут на 5%”. 

20. Отправляйте трафик на целевую стр��ницу, а не на страницу продукта  

“Отправляйте трафик на специальную целевую страницу, а НЕ на страницу продукта”, - говорит Брайан Ленни. “Меня поражает, как много кампаний по-прежнему направляют платный трафик на страницу продукта или, что еще хуже, на домашнюю страницу. Прекрати это. Просто остановись.” 

21. Включите гарантию на продукт

”Чтобы улучшить конверсию вашей электронной коммерции, вашим посетителям не составит труда совершать покупки на вашем сайте”,-говорит Джонатан Ауфрей из Агентство хакеров роста. “Добавление гарантии на вашу продукцию существенно увеличит ваши продажи. Например, добавление значка с надписью "30-дневная гарантия возврата денег" поможет вам в продажах, и не волнуйтесь, если ваши продукты хороши и вы уверены в них, почти никто никогда не воспользуется этой гарантией". 

22. Персонализируйте свой веб-сайт 

“Один совет для улучшения конверсий-это индивидуальный подход к вашему сайту”, - говорит Ань Тринь из GeekWithLaptop. “Людям нравятся новые вещи, и то, что они выглядят иначе, чем на других сайтах, может помочь привлечь внимание людей и даже повысить шансы на то, что они купят ваш продукт”. 

Деймон Инлоу из Vaporizers.ca добавляет: “Если вы хотите, чтобы ваш бизнес электронной коммерции увеличил свои продажи, вы сначала должны убедиться, что то, что вы продаете, уникально. Учитывая уровень конкуренции, крайне важно, чтобы вы нашли способ отличиться от своих конкурентов. Например, мы работаем в индустрии испарителей, в которой основное внимание большинства компаний уделяется электронным сигаретам и никотину. Наш совет состоял бы в том, чтобы открыть магазин травян��х испарителей. Сосредоточив свое внимание и внимание на травяных испарителях и отказавшись от альтернативных систем доставки никотина, вы выделитесь среди остальных и привлечете растущий рынок, который больше заинтересован в их благополучии”. 

23. Предоставьте купоны  

”Предоставьте купоны", - говорит Мелани Муссон из 4autoinsurancequote.com“Каждый хочет чувствовать, что он получает хорошую сделку. Купон заставляет потенциальных клиентов чувствовать, что они выиграли хорошую сделку”. 

24. Сделайте свою коро��ку со скидками менее заметной 

В то время как некоторые маркетологи электронной коммерции выступают за использование большего количества купонов и скидок, другие говорят, что это может повредить конверсии в долгосрочной перспективе. 

Дэвид Майлз из The PPC Machine Ltd говорит: “Сделайте поле с кодом скидки менее заметным или вообще удалите его”.

25. Убедитесь, что вы поддерживаете все предпочтительные способы оплаты ваших клиентов 

”Один из советов по повышению коэффициента конверсии заключается в том, чтобы использовать желаемый клиентом метод в качестве платежного шлюза для пользователей, посещающих ваш сайт”, - говорит Ньюаз Чоудхури из Мощная фраза. “Paypal является одним из наиболее часто используемых и предпочтительных платежных шлюзов для предприятий, используемых потребителями. Наличие этой опции для оплаты увеличивает ваш коэффициент конверсии. Это то, что мы сделали для superangeljuicers.com.” 

26. Сегментируйте и анализируйте трафик 

“Сегментируйте свой трафик и персонализируйте поездки своих клиентов”, - говорит Джастина Бакутайт из Уступи. “Это может показаться очень сложным подходом – и это может быть так, если вы являетесь международным брендом с большим количеством веб – ресурсов и сложной структурой веб-сайта, - но самым простым способом начать было бы распознать 4 следующих сегмента: новых посетителей, возвращающихся посетителей, возвращающихся клиентов и постоянных клиентов.

Исходя из этого, вы уже можете начать персонализировать сообщения, которые появляются, как только они попадают на ваш сайт, или даже персонализировать предложения: код скидки имеет смысл для нового посетителя, но скидка для постоянного клиента означает, что вы сжигаете бюджеты. Согласно нашим исследованиям, группа постоянных клиентов имеет самый высокий коэффициент конверсии среди всех посетителей: 31% в розничной торговле и почти 34% в путешествиях.

По мере того как вы становитесь более изощренными в сегментации, вы можете изучить сегментацию ваших посетителей по местоположению, источнику трафика, устройству, времени суток и многому другому. Наш клиент использовал сегментацию по времени суток для таргетирования посетителей, просматривающих страницы в обеденное время, и увидел рост конверсии на 11,2%”. 

9 Ways to Optimize Your Ecommerce Conversion Rate by Traffic Source

Электронная почта, SEO, контент-маркетинг, PPC… список можно продолжать.

У вас есть множество источников трафика, на которые вы полагаетесь, чтобы привлечь людей на свой сайт.

Один выделяется как лучший. Обычно это SEO, за которым вскоре следуют социальные сети и маркетинг по электронной почте:

Единственная проблема? Полагаться на один источник трафика опасно.

Вы могли бы однажды проснуться с Google penalty, в результате чего ваш рейтинг ключевых слов исчезнет. Это катастрофа, если вы использовали SEO только для увеличения конверсий.

Распределение ваших конверсий по нескольким каналам уравновешивает риск. Если один из них пойдет ко дну, вам все равно придется полагаться на других, пока вы не встанете на ноги.

Мы спросили более 20 экспертов, как они снижают этот риск. Они поделились кучей полезных способов повышения конверсии вашего сайта в разбивке по источникам трафика. Их ответы включают в себя:

  1. Сегментируйте данные источника трафика по устройствам
  2. Создание целевых страниц для конкретного источника
  3. Публ��куйте контент для типичной демографической группы каждой платформы
  4. Запускайте кампании ретаргетинга на каждом канале
  5. Предлагайте уникальные стимулы для каждого источника трафика
  6. Рассмотрите намерение покупки для каждой платформы
  7. Увеличьте скорость вашего сайта для PPC-трафика
  8. Создайте сильное присутствие в социальных сетях
  9. Измените цель рекламы на Facebook в зависимости от продаваемого продукта

*Примечание редактора: Знаете ли вы, какие источники трафика приносят больше всего конверсий для вашего сайта электронной коммерции? Наш HubSpot Sources Report разделяет именно это. Вы сможете увидеть количество сеансов, MQLS и SQLS с каждого канала, а затем поделиться данными со своей командой:

1. Сегментируйте данные источника трафика по устройствам

Прежде чем мы углубимся в советы, которые вы можете использовать, чтобы максимизировать коэффициент конверсии каждого источника, Evan Waters считает, что вам следует “не забыть сегментировать каждый источник трафика по устройству, прежде чем определять приоритеты для работы”.

“Например, в поиске, когда наблюдается приток мобильного трафика, общие показатели конверсии могут выглядеть так, как будто они снижаются, хотя на самом деле это просто изменение сочетания устройств”.

“Прежде чем подавать какие-либо сигналы тревоги, постарайтесь понять нюансы входящего трафика. В противном случае вы можете подумать, что канал работает плохо, когда на самом деле результаты просто привязаны к плохо работающему устройству”, - добавляет Уотерс.

2. Создайте целевые страницы для конкретного источника

Джонатан Ауфрей из Growth Hackers Agency думает: “Чтобы оптимизировать коэффициент конверсии электронной коммерции по источникам трафика, вы хотите создать конкретные целевые страницы, страницы продаж и страницы продуктов для каждого источника трафика”.

“Например, если вы запускаете кампании Google AdWords, создайте специальные целевые страницы для этих объявлений. То же самое, если вы запускаете рекламу в Facebook или Instagram”.

Итак, на что это похоже?

По словам Скайлер Ривз из Пламенный Рост, “при таргетинге на трафик в социальных сетях убедитесь, что ваши целевые страницы более наглядны, чем текстовые. Включайте текст по мере необходимости, но социальные сети — это визуальная платформа, и вы должны поддерживать эту согласованность, используя изображения и видео для передачи ваших предложений, а не текстовый контент в стиле вопросов и ответов (который, как правило, лучше работает для органического трафика)”.

Alistair Dodds of Ever Increasing Circles добавляет: “Для PPC-кампаний и SEO-раздельного тестирования макета ваших целевых страниц с помощью Google Optimize. Для SEO-кампаний вам часто понадобится много текста, обогащенного ключевыми словами, чтобы помочь вам ранжировать. В то время как для кампаний PPC в этом нет необходимости”.

Доддс продолжает: “Таким образом, вы можете протестировать различные элементы макета, такие как видеоролики с пояснениями над сгибом, чтобы привлечь и удержать внимание пользователя. Протестируйте, используя различные цветные кнопки добавления в корзину, а также изменения их размера. Изменения цвета и размера могут оказать существенное влияние на ваш коэффициент конверсии”.

SH1FTДориан Ривз резюмирует: “Вы всегда должны оптимизировать свой веб-сайт для источника трафика, от которого вы получаете трафик”.

“Мы знаем, что социальный трафик посылает нам трафик, который менее осведомлен о нашем продукте, чем, скажем, поисковый трафик. Вот почему наша целевая страница дает больше информации в социальных сетях, чем целевая страница поискового трафика”.

3. Размещайте контент, ориентированный на обычную демографию каждой платформы социальных сетей

Люди, на которых вы ориентируетесь в LinkedIn, скорее всего, будут не теми, с кем вы общаетесь в маркетинговых сообщениях по электронной почте.

Некоторые эксперты утверждают, что вам следует учитывать это при размещении контента в каждом источнике трафика, включая СупергерокорпусМухаммад Аммар Шахид: “Размещайте контент на каждой платформе, соответствующий ее демографическим характеристикам, и вы, несомненно, получите отзывчивый трафик на своем веб-сайте, что в конечном итоге поможет повысить коэффициент конверсии”.

“В Интернете существует множество платформ социальных сетей, и на каждой платформе есть разные демографические пользователи. Например, пользователи Pinterest составляют 80% женщин; в Reddit преобладают мужчины, в то время как Facebook, Twitter и Instagram имеют самых разных пользователей”.

Card AccountsОлли Смит соглашается: “По моему опыту, вам нужно правильно оформить свой контент, прежде чем рассматривать маркетинговую кампанию по электронной почте. Выбирая и публикуя высококачественный контент на своем веб-сайте, вы повышаете вероятность того, что люди перейдут по включенным ссылкам обратно на ваш веб-сайт”.

“Помните, что высококачественный контент, вероятно, является самым мощным инструментом, когда дело доходит до повышения конверсии вашего электронного маркетинга. Попробуйте – это работает!”

Однако Питер Закжевский из Now Comms Group предупреждает о “согласованности вашего сообщения. Пользователи не хотят сюрпризов, когда они переходят по ссылке, независимо от источника трафика”.

4. Запускайте кампании ретаргетинга для каждого источника трафика

Zac Johnson of Blogging.org считает, что вы должны “использовать преимущества отслеживания пикселей рекламы Google Adwords и Facebook для кампаний ремаркетинга”.

“Используя ремаркетинг для пользователей, которые уже посещают ваш магазин электронной коммерции, вы с большей вероятностью снизите затраты и увеличите продажи, а также сможете отслеживать, откуда поступают новые объявления, лиды и продажи”.

Джитеш Кесвани из электронная разведка объясняет: “Ремаркетинговая реклама заключается в том, чтобы показывать нашу рекламу прошлым посетителям, которые бросили тележки. Они увидят рекламу продукта на других сайтах. Это отличный способ вернуть прошлых посетителей и попытаться заставить их конвертировать, используя некоторые купоны, скидки или льготы”.

Подводя итог, Кен Кристенсен из Кристенсен Утилизирует добавляет: “Большинство посетителей сайта не будут покупать при первом посещении”.

“Однако, если вы добавите ремаркетинг в микс и вернете их снова, это даст вам некоторые новые статистические данные о том, достаточно ли надежен источник трафика, чтобы постоянно генерировать высококачественные лиды снова и снова".

Связанный: 11 Facebook Retargeting Tips For Converting Warm Leads

5. Предложите уникальный стимул для каждого источника трафика

При попытке повысить коэффициент конверсии Мелани Муссон из BroadFormInsurance.org рекомендует “предлагать соответствующие стимулы для каждого источника трафика, [например] купон на акции в социальных сетях”.

Одним из таких стимулов может быть предложение бесплатной доставки–то, что ВАУ КлубСумитра Сенапати говорит: “Возможно, это единственное, что действительно ставит вас впереди конкурентов, особенно если потенциальный клиент ходит по магазинам в поисках самой низкой прибыли.

“Чтобы убедиться, что ваши клиенты “в курсе”, лучший способ продвинуть вашу функцию бесплатной доставки-обязательно отметить ее в своих маркетинговых стратегиях по электронной почте”.

“Как вы, возможно, уже знаете, маркетинг по электронной почте может обеспечить одну из наиболее экономически эффективных форм трафика сайта-период. Поэтому обязательно используйте эту возможность, чтобы ваши клиенты знали, что доставка бесплатна, когда вы отправляете свои праздничные или коммерческие предложения по электронной почте”, - добавляет Сенапати.

6. Рассмотрите намерение покупки для каждой платформы

“Очень важно понимать, что в зависимости от канала, с которого поступает трафик, качество может сильно отличаться”. SH1FT‘объясняет Аристид Баск.

“Например, трафик с высоким намерением из поиска Google обычно имеет более высокий коэффициент конверсии, чем социальный трафик. По-прежнему важно оптимизировать вашу целевую страницу и веб-сайт, но это явно не единственный фактор получения высоких конверсий”.

Для этого Фе Одевуми из Anacro Цифровой советует “отделить конверсию с целевой страницы в Корзину от Корзины для завершения заказа. Это поможет вам понять поведение "просто просмотр’ и поведение "готов купить"".

Обезьяньи блоки‘ Уилл Лоуренсон объясняет: “Если бы это были, например, социальные сети, где вы показываете рекламу потребителю, у меня было бы больше рекомендуемых продуктов и более четкие стимулы для покупки или, по крайней мере, для немедленного отправки электронного письма”.

7. Увеличьте скорость сайта для PPC-трафика

“Чтобы оптимизировать кампании с оплатой за клик (PPC), вы должны сделать скорость и производительность сайта приоритетом номер один”,-говорит он. Yottaaэто Боб Буффоне.

“Исследования показывают, что по мере того, как время загрузки мобильной страницы увеличивается с 1 до 5 секунд, вероятность того, что покупатель отскочит, увеличивается на 90%. К сожалению, многие розничные торговцы сосредотачивают свое внимание на дизайне, макете и функциях целевой страницы, а не на быстром времени загрузки страницы”.

“Это приводит к созданию страниц с изображениями высокого разрешения, сторонних приложений и социальных интеграций, которые привлекательны, но могут создавать задержки и сбои на ваших страницах. И если покупатели покидают вашу целевую страницу до того, как она загрузится, не имеет значения, насколько она красива или сколько денег вы потратили на PPC, чтобы доставить их туда”.

“Важно привлечь посетителя сразу после нажатия на платное объявление, что означает оптимизацию элементов страницы и сторонних приложений, чтобы страница появлялась мгновенно”, - продолжает Буффоне.

“Если вы этого не сделаете, показатели конверсии упадут, и вы получите низкую рентабельность инвестиций в PPC”.

Related: 15 Website Speed Optimization Tips That Anyone Can Implement

8. Создайте сильное присутствие в социальных сетях

По словам Андре Оэнторо из Хлебобулочный, “создание сильного присутствия в социальных сетях-один из самых мощных способов оптимизации коэффициентов конверсии электронной коммерции по источникам трафика”.

“Сегодня миллиарды людей постоянно находятся в социальных сетях, а это значит, что возможности охватить многих потенциальных клиентов намного выше. С учетом сказанного, компаниям электронной коммерции может быть чрезвычайно полезно включать маркетинг в социальных сетях, поскольку они могут легко привлечь интерес широкой аудитории”.

“Каждый день через платформы социальных сетей проходит огромное количество рекламных кампаний. Возможность предоставить потенциальным клиентам новый продукт или привлекательную сделку под рукой-это то, что делает их заинтересованными и быстро конвертируется в новых клиентов”.

“Таким образом, вы можете привлечь внимание потенциальных клиентов и провести их через свою воронку конверсии электронной коммерции, предлагая вводные скидки на товары”.

Оэнторо резюмирует: “Что более интересно в маркетинге в социальных сетях, так это то, что он не только упрощает процесс покупки, но и может завоевать доверие ваших целевых клиентов– и это основной элемент в воронке конверсий”.

*Editor’s note: Следите за своими кампаниями в социальных сетях в одном месте. Наш Обзор социальной сети панель мониторинга собирает данные из Instagram, Facebook, LinkedIn и Twitter, чтобы показать общее влияние на ваш сайт на одном экране:

9. Измените цель рекламы на Facebook в зависимости от продукта, который вы продаете

“Важно понимать, что все дело в том, чтобы предоставить посетителям максимально возможную ценность”, - говорит Никлас Бруун из маркетингового агентства Facebook NB Digital. “Используя рекламу Facebook с качественным трафиком в качестве цели, лучший способ привлечь трафик будет индивидуальным делом для каждого бизнеса”.

“Например, если у вас есть интернет-магазин, в котором представлены недорогие, легко объяснимые продукты, которые имеют короткий путь для клиентов, трафик часто следует направлять непосредственно на целевую страницу продукта”.

“В качестве альтернативы, если вы предлагаете более дорогой, более сложный продукт, который имеет более длительный путь для клиентов, возможно, будет лучше в первую очередь привлечь посетителей к более информативному контенту”.

Бруун уточняет: “В обоих случаях я бы стремился развивать как можно большее участие в будущем, собирая адреса электронной почты от посетителей. Это помогает обеспечить максимальную долгосрочную ценность как для покупателей, так и для тех, кто не является покупателями”.

Последние мысли

Хотя SEO является источником трафика с наибольшей конверсией для большинства наших экспертов в области электронной коммерции, нет причин, по которым кто-то другой не может занять первое место на вашем сайте.

Используйте эти методы для построения стратегии для каждого источника трафика. Измерьте влияние, используя информационные панели маркетинга для каждого из них.

Насколько вы можете увеличить коэффициент конверсии каждого источника?

Также может понравится

Размещение видео на Вашем сайте

Размещение видео на вашем сайте-отличный способ привлечь пользователей. Вид виде
Показать полностью...

Создайте привлекательный пользовательский интерфейс (UX)

Пользовательский интерфейс веб-сайта (UX) очень похож на опыт работы в ресторане
Показать полностью...

Как GDPR Повлияет на Ваш Веб-Сайт

Общие правила защиты данных (GDPR) будут иметь последствия для всех владельцев в
Показать полностью...

Как запустить тесты скорости WordPress

Лучше всего запускать несколько тестов скорости WordPress каждые несколько месяц
Показать полностью...

Лучшее приложение для электронной коммерции для WordPress

Какое идеальное приложение для электронной коммерции для WordPress? Наш генераль
Показать полностью...