Как создавать формы с высокой конверсией
Здравствуйте, меня зовут Брайан Льюис. Мы будем говорить о разработке форм с высокой конверсией. Для тех из вас, у кого есть веб-сайты, на которых есть формы, одна из главных ваших задач состоит в том, чтобы посетители заполняли эти формы с высокой скоростью. Итак, давайте поговорим о том, что мы можем сделать, чтобы побудить посетителей чаще заполнять форму.
Как создавать веб-формы с высокой конвертацией
Когда посетитель сталкивается с формой на вашем сайте, у него сразу возникает чувство неуверенности в том, что он получит, а также в том, чем ему придется пожертвовать.
Посетители будут принимать систематическое решение о том, следует ли заполнять вашу форму, основываясь на ряде факторов, включая ожидаемую выгоду и предполагаемые усилия по заполнению этой формы, а также информацию, которую они должны будут вам предоставить. Вы можете повысить вероятность того, что они заполнят эту форму, следуя нескольким рекомендациям, которые мы протестировали и которые сработали довольно хорошо.
1. Избегайте Многоколоночных форм
Первая рекомендация-избегать многоколоночных форм, и вы, вероятно, сталкивались с этим сами. Вы попадаете в форму, и там есть поля формы, которые перемещаются как по горизонтали, так и по вертикали. И вы не уверены, когда заполняете форму, перемещаетесь ли вы вертикально, горизонтально или перемещаетесь вертикально в следующее поле формы.
Что мы хотим сделать, так это сделать эту форму как можно более простой. Вы не хотите, чтобы посетителям приходилось думать о том, как заполнить форму, поэтому способ помочь в этой ситуации заключается в том, чтобы убедиться, что все ваши формы имеют одну колонку либо вертикальную, предпочтительно вертикальную. Но горизонтальная, если полей формы очень мало и у вас не так много вертикальных пробелов, также будет работать.
2. Ограничьте количество полей
Следующий, который довольно очевиден правильно, ограничивает количество полей формы. И это, как правило, верно, но есть исключение из этого правила. Если ваши посетители ожидают, что вы должны запросить определенную информацию, а вы этого не делаете, они могут быть немного скептичны, если они действительно собираются получить результат, на который они надеются, заполнив форму.
Примером может служить сайт предложений по страхованию жизни. Большинство людей поймут, что они не могут получить страховку жизни, не указав дату своего рождения. Сейчас им, возможно, неудобно указывать дату своего рождения, но они, вероятно, будут ожидать, что им нужно это сделать.
И если этого не хватает в этой форме, они, вероятно, думают: "Знаете, я не собираюсь получать цитату". Мне, наверное, позвонит продавец. У них может быть меньше шансов заполнить это. Помните, что не всегда на сто процентов верно, что чем меньше полей формы, тем меньше полей, тем лучше. Подумайте о важности полей и о том, что на самом деле может произойти, если на странице или в форме будет отсутствовать поле.
3. Рассмотрите многостраничную форму
Вы также захотите рассмотреть возможность использования длинных форм, многоступенчатой формы или многостраничной формы. Помните, что посетители будут принимать решение, основываясь на предполагаемых усилиях. Итак, если они перейдут на страницу и увидят длинную форму, они увидят все сразу, воспринимаемые усилия по этому будут огромными.
Если они зайдут на сайт и увидят только одно или два поля формы с кнопкой "Далее", у них может не быть четкого представления о том, сколько полей формы будет, но они все равно будут думать, что воспринимаемые усилия будут меньше основываться на визуальном отображении того, что они видят из формы. Таким образом, мы добились большого успеха, когда взяли длинные формы и превратили их в меньшие поля формы или формы с меньшим количеством полей на них.
4. Размещение формы
Как правило, существует общее мнение, что форма должна быть прямо перед глазами посетителей, когда они попадают на страницу в области героев. И мы настоятельно рекомендуем протестировать это, потому что это не всегда так, особенно в ситуациях, когда посетителям необходимо провести определенное количество исследований.
Если многие посетители вашего сайта являются посетитель на ранней стадииs с точки зрения того, чт�� они находятся на стадии исследования, они, скорее всего, не будут готовы заполнить форму. Им может потребоваться информация в первую очередь, и мы видели успехи с веб-формами с высокой конвертацией в размещении формы ниже на странице, чем в верхней части страницы.
5. Уменьшите Количество Необязательных Полей
Во многих формах есть необязательные поля. Первое, что касается необязательных полей, - убедитесь, что они четко помечены как необязательные, или наоборот, убедитесь, что обязательные поля четко помечены как обязательные, но подумайте о необязательных полях.
Дополнительные поля, вероятно, в большей степени полезны для вас, чем для посетителей, и, возможно, если вы сможете обойтись без них и получить эту информацию о вторичном контакте, вы собираетесь сократить количество полей формы в этой форме, что снова уменьшит воспринимаемые усилия с точки зрения ваших посетителей.
6. Кнопка "Форма"
И, наконец, давайте поговорим о кнопке и о том, как реально использовать силу текста этой кнопки. Обычно полезно повторить, в чем заключается преимущество заполнения этой формы в кнопке. мы провели множество тестов с различным текстом на кнопках призыва к действию, и почти во всех случаях слово "Отправить" не опрашивает лучше, чем на самом деле продажа преимущества-не то, чтобы мы не предлагали это протестировать.
Потому что мы действительно видели этот тест, в котором submit показал, в чем заключается преимущество формы. Но подумайте еще раз о том, что ваши посетители приняли это решение. Когда они увидят, что кнопка снова продает им то, в чем заключается выгода, очень кратко, это может помочь им принять решение просто выбрать эту кнопку.
7. Будьте прозрачны с Призывом к действию
И потом, когда дело доходит до призыв к действию смс, лучше не давать обещаний, которые ты не можешь сдержать. Так что да, вы, возможно, сможете получить эту конверсию, но если последующий контакт может оказаться неудачным, поэтому, если вы его разместите, давайте вернемся к котировке страхования жизни. Если на кнопке написано получить предложение по страхованию жизни сейчас, и они нажимают на эту кнопку, но вместо этого появляется страница с сообщением, что мы свяжемся с вами, этот человек может не захотеть разговаривать с вами после этого.
Иногда лучше идти вперед и быть полностью прозрачным и честным с этим текстом призыва к действию, а не пытаться обмануть человека, заставляя его думать, что он получает то, чего на самом деле нет.
Надеюсь, эта информация была полезна для тех из вас, у кого есть формы на вашем сайте. Если у вас есть какие-либо вопросы по созданию веб-форм с высокой конверсией, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо.
