1. Главная
  2. Блог
  3. Harvard business review показывает, что лайки в facebook не так полезны, как вы думаете

Harvard business review показывает, что лайки в facebook не так полезны, как вы думаете

Harvard business review показывает, что лайки в facebook не так полезны, как вы думаете
Автор
Анатолий Ахматов
На чтение
2:14 мин
Обновлено
10.08.2021

Всем известен четырехэтапный процесс стимулирования продаж через социальные сети…

Шаг 1: Публикуйте умопомрачительный контент.

Шаг 2: Потенциальным покупателям будет достаточно любопытно узнать о вашем бизнесе, чтобы следить за вашей страницей или профилем.

Шаг 3: Публикуйте ЕЩЕ БОЛЕЕ невероятный контент, который будет иметь ЕЩЕ БОЛЬШИЙ охват теперь, когда у вас больше подписчиков

Шаг 4: ...прибыль?

Хммм, возможно, на самом деле в реальной жизни все происходит не так. И теперь у нас есть доказательства, подтверждающие это.

В выпуске журнала Harvard Business Review за март-апрель 2017 года доктора Лесли Джон, Дэниел Мочон, Оливер Эмрих и Джанет Шварц опубликовали свои результаты о связи между различными типами активности в Facebook и поведением в реальном мире. Они провели 23 эксперимента и протестировали 18 000 человек.

Они исследовали распространенные способы взаимодействия людей с брендами: просмотр рекламы, понравившаяся страница и рекомендация продукта другу. Они хотели понять, какие факторы являются истинными мотиваторами, лежащими в основе решений о покупке.

Приводят ли “лайки” к доходу?

Исследователи хотели измерить два основных феномена, связанных с “лайками”.

  1. Предыдущие исследования было показано, что пользователи Facebook, которым “нравился”Starbucks или у которых был друг, которому "нравился" Starbucks, "тратили на 8% больше и совершали транзакции на 11% чаще в течение месяца". Но была ли это корреляция или причинно-следственная связь? Другими словами, были ли эти люди фанатиками Starbucks еще до того, как им понравилась страница в Facebook, или симпатия к странице заставила их покупать больше?
  2. Психологический принцип когнитивный диссонанс. Это означает, что люди психологически настроены действовать так, чтобы это соответствовало предыдущим действиям. Если бы им понравилась страница в Facebook, стали бы они покупать, чтобы быть последовательными?

Итак, они провели серию исследований, которые выделили “подобное” поведение и измерили реальные действия, такие как посещение тренажерного зала, здоровое питание и покупка косметических средств. Результаты были ясны в 16 исследованиях.

“Просто понравившаяся страница не изменила поведение [при покупке]”.

Проблема: “Лайки” обычно не воспринимаются как одобрение в реальном мире.

Как многие из нас знают, “симпатия” к странице Facebook - это не личное поведение. Ваши друзья также видят активность в своих лентах новостей. Исследователи хотели посмотреть, окажет ли “знакомство с друзьями” такое же влияние, как личная рекомендация бренда или продукта по электронной почте. Итак, у них было более 700 человек, которые поделились купоном по электронной почте по 1 из 3 причин:

  1. Они лично одобрили продукт
  2. Им “понравился” продукт на Facebook
  3. Без причины, просто бесплатный купон

Личные одобрения привели к заметному росту покупательского поведения. Лайки в Facebook этого не сделали.

Это говорит нам о том, что друзья проводят различие между изучением продукта через упоминания в социальных сетях и прямым личным одобрением. Таким образом, воздействие, создаваемое простым симпатизированием бренду на Facebook, может не привести к какой-либо реальной активности. Но прямая рекомендация, обусловленная положительным опытом работы с продуктом, может стимулировать покупку.

Но “Лайки” могут привести к более эффективному таргетингу рекламы на Facebook, что может стимулировать действия.

Даже после того, как человеку понравилась страница в Facebook, он может видеть ее не так часто. Если они явно не проверят страницу, они лишь изредка будут видеть всплывающее окно новой публикации в своей алгоритмически сгенерированной ленте. Таким образом, с трудом заработанные органические подписчики бизнеса могут не просматривать их контент, даже если им нравится или они следуют.

Это было основой работы исследователей с Vitality, южноафриканской компанией медицинского страхования. Сначала они поощряли новых клиентов Vitality “любить” оживленную страницу компании и измеряли поведение в отношении здоровья в течение 4 месяцев. Они не увидели никакого влияния из-за того, что им понравилась страница.

Затем они проводят платную кампанию с жизненной силой. Компания использовала платную почтовую рекламу, чтобы делиться своим контентом с новыми подписчиками два раза в неделю в течение двух месяцев. Они обнаружили, что эти п��следователи заработали на 8% больше баллов в своей программе здравоохранения.

Органическое поведение “нравится” настраивает последующие показы платных объявлений. Это воздействие привело к реальным действиям в области здравоохранения.

Определите действия в социальных сетях, которые определяют покупательское поведение вашей компании.

Мы все любим видеть, как наши профили в социальных сетях загораются лайками, комментариями и акциями. Еще лучше, когда это происходит органично, потому что это означает, что потенциальным клиентам нра��ится ваше сообщение. Но эта активность в социальных сетях может не указывать на то, что продажи на горизонте!

Вам следует настоятельно рассмотреть возможность использования платной рекламы наряду с органическими усилиями. Да, это будет стоить вам дорого. Но, пока ты контролируйте и улучшайте рентабельность инвестиций в рекламу на Facebook, это поможет вашим органическим усилиям воплотиться в продажи.

Ты можешь прочитайте полное исследование здесь.

😁 Мой личный блог в вк:

Подписывайся

🥶 Из за чего WORDPRESS может быть «ДОЛГИМ»?

Помните волну курсов по типу «Как создать сайт на WP без навыков программирования?»

Лет 5 назад люди осознали что с помощью плагинов можно навесить на свой сайт кучу полезных функций, а еще есть плагины ускорения, а еще SEO оптимизации:

Перейти в вк

Со школы у меня мало воспоминаний, но одно есть и очень яркое. Как фильм, в нем есть все: драма, девушка, удар током)

И так, по порядку: дело было классе в 5, мне, как ребенку из малоимущей семьи предложили возможность бесплатно поехать в лагерь.

Мама собрала все нужные доки. И вот я еду, в свой первый лагерь) Со мной поехала красивая девочка Аня из параллели (до этого были не знакомы), тоже по такому же набору бумажек) Больше никого знакомого.

Перейти в вк

📔 У вас тоже бывает такое? Читаешь книгу, спустя примерно половину, начинаешь в жизни разговаривать как писатель

Позвать друга в бильярд:

Сударь, какая нынче дивная погода… нам стоит пройтись по мощёной серым кирпичем мостовой, испить чудестного напитка с привкусом потерянной любви и провести с наслаждением 2 часа за игрой в бильярд, прежде чем уйти в закат…

Перейти в вк

Также может понравится

Что именно такое Оптимизация конверсии?

Проблема большинства веб-сайтов заключается в том, что они разработаны изнутри.
Показать полностью...

Повысьте безопасность вашего сайта за 3 шага

Предотвратите взлом вашего сайта WordPress, обновив безопасность вашего сайта в
Показать полностью...

Ваш Сайт Был Взломан?

Дэвид, один из наших веб - разработчиков, подробно рассказывает, как определить,
Показать полностью...

Как создать эффективное торговое предложение

Ваше торговое предложение является одной из наиболее важных частей процесса прод
Показать полностью...

Что такое информационная архитектура (ИА)?

Узнайте, как информационная архитектура (IA) может помочь вам создать эффективны
Показать полностью...