6 простых шагов для превращения поклонников facebook в клиентов

Без сомнения, Facebook-крупная рыба в мире социальных сетей с 1,86 Млрд пользователей по состоянию на декабрь 2016 года. Это более 25% населения земного шара.

Из-за его широкого охвата большинству компаний следует в первую очередь сосредоточить свои усилия в области социального маркетинга, продвижения и рекламы на Facebook. Многие так и делают. У шестидесяти миллионов компаний есть активная бизнес-страница. Многие предприятия публикуйте сообщения более одного раза в день.

К сожалению, вся эта деятельность также делает ее очень шумной. Как вы убедитесь, что ваш бренд выделяется, а ваш контент приносит вам клики, лиды и, в конечном счете, доход?

Вот простой шестиступенчатый процесс, которому вы можете следовать:

1. Последовательно размещайте контент на Своей Странице

Когда актера, рэпера и всех остальных преуспевающих Уилла Смита спросили, как он-бедный парень из Филадельфии, не имеющий связей в Голливуде, – добился успеха, он ответил,

“Единственное, что я вижу, что сильно отличается от меня, - это то, что я не боюсь умереть на беговой дорожке. У тебя может быть больше таланта, чем у меня, ты можешь быть умнее меня, но если мы вместе встанем на беговую дорожку, верно, есть две вещи: ты выйдешь первым, или я умру”.

Прогресс в чем бы то ни было заключается в том, чтобы вставать каждый день и последовательно выполнять поставленную задачу. Получение маркетинговых результатов от Facebook ничем не отличается.

Вам может повезти, и у вас будет день или неделя, когда вы получите внезапный всплеск лайков или новых подписчиков. И вы должны использовать аналитические данные, которые предоставляет Facebook, чтобы попытаться дублировать всплески. Но ключом к получению лучших результатов в Facebook является последовательная публикация.

2. Следите за прогрессом в режиме реального времени

”Ты не можешь управлять тем, что не можешь измерить".

Это, пожалуй, самая известная цитата одного из самых известных консультантов по менеджменту, педагогов и авторов Питера Друкера. Впервые опубликованная десятилетия назад, она все еще актуальна, если не более того. Друкер, вероятно, никогда не мечтал о мире, в котором мы могли бы мгновенно запускать маркетинговые кампании, не говоря уже о том, чтобы сразу же увидеть результаты наших маркетинговых усилий.

Но с Facebook, как и почти со всем онлайн-маркетингом, результаты могут быть мгновенными. Они также могут улучшаться с течением времени. Это делает важным мониторинг в реальном времени или почти в реальном времени.

Ниже приведена панель мониторинга на базе Webresult, которая показывает все ключевые показатели, которые вы должны отслеживать. От показателей вовлеченности страниц до производительности публикации, а также платных, органических и вирусных результатов, он показывает ваши текущие результаты в сравнении с историческими показателями.

Пользователи Webresult быстро сканируют на наличие красных стрелок вниз, чтобы увидеть, где необходимо улучшить. Они даже могут ставить цели и отслеживать прогресс в их достижении, если вы хотите, как мы делаем на диаграммах, которые показывают количество просмотров страниц и опубликованных сообщений.

3. Знайте, как оценить охват Вашей Страницы

Как только вы начнете регулярно публиковать публикации, важно следить за результатами ваших усилий. Но за чем вы должны следить?

Facebook предоставляет большое количество показателей для измерения вашего общего прогресса. Слишком много, на мой взгляд.

Эти три наиболее важные показатели являются ли симпатии, охват и вовлеченность:

• Нравится: Люди, которые нажали “как” на вашей странице, по сути, делая выбор в пользу обновлений вашей страницы.
• Достичь: Общее количество пользователей Facebook, которым были показаны ваша страница и сообщения.
• Помолвка: Это уникальный показатель количества людей, которые “взаимодействовали” с вашей страницей, причем термин "взаимодействие" относится в первую очередь к лайкам, комментариям, акциям и кликам по сообщению.

Симпатии и охват часто называются “показатели тщеславия” или “показатели узнаваемости бренда” потому что они находятся так далеко вверх по воронке. Из трех вышеперечисленных показателей вовлеченность дает вам лучшее представление о том, привлекает ли ваш контент ваших подписчиков или нет.

Консультант по социальным сетям, Роберт Nissan Дерево, хорошо говорит об этом:

“Охват-хороший ориентир, но наше предпочтительное измерение (Facebook) - это вовлеченность на охват. Старая пословица ‘работай умнее, а не усерднее " - это наша преобладающая мысль здесь. Учитывая, что больший охват не всегда приводит к большей вовлеченности, мы предпочли бы охватить меньше людей и взаимодействовать с ними”.

4. Убедитесь, Что Вы Публикуете Соответствующие Материалы

Как мы уже говорили, постоянное размещение обновлений-это ключевое действие, которое приведет к результатам на вашей странице в Facebook.

Уже опубликовано множество лучших практик, поэтому я не буду пересказывать их все здесь. У Facebook есть свои собственные лучшие практики для бизнес-страниц, и на многочисленных сторонних сайтах есть рекомендации по лучшим практикам на страницах Facebook, в том числе отличные списки из Постпланер и Моз.

Мой совет-просто делитесь контентом, который вы уже создаете. Делясь ссылками на контент, который вы опубликовали на своем веб-сайте, вы приведете подписчиков Facebook на свой сайт, где у них будет больше шансов узнать о вас и превратиться в потенциальных покупателей или продавцов.

Но, что бы вы ни делали, будьте привлекательны. Дайте своим подписчикам повод нажать или прокомментировать. Попробуйте публикации, которые включают:

• Образовательный контент, который они сочтут актуальным.
• Задавайте отраслевые вопросы или проводите опросы.
• Быстрые обновления о вашем бизнесе, которые они найдут интересными.

Что бы вы ни делали, не автоматизируйте это полностью. Повторное размещение одних и тех же сообщений по заранее определенному расписанию не приведет к кликам и взаимодействиям. Раньше это действительно хорошо работало. И в результате существует множество программных систем, которые делают это. Но если вы собираетесь поддаться этой лени, убедитесь, что вы отслеживаете свои показатели кликов/вовлеченности и подумайте о корректировке своей стратегии, если вы получаете уменьшающуюся отдачу.

Независимо от того, как вы публикуете, убедитесь, что вы действительно отвечаете людям, которые общаются с вами. Если люди оставляют комментарии или задают вопросы, убедитесь, что вы общаетесь с ними взад и вперед.

Чего вы действительно хотите, так это чтобы другие могли самостоятельно взаимодействовать с вашими постами: нажимать, комментировать и делиться. Некоторые должности будут работать намного лучше, чем другие в этом отношении. Итак, следите за вовлеченностью, которую получает каждый пост. Например, в блоке данных справа, где отображаются данные страницы Webresult на Facebook, вы увидите, что наш пост озаглавлен, “Вот как маркетинговое агентство должно отчитываться о клиентах” в результате получилось 73 клика. Вы можете быть уверены, что мы будем публиковать больше на эту тему.

5. Убедитесь, Что Вы Обращаетесь К Потенциальным Покупателям

Facebook-это величайшая платформа целевого маркетинга, когда-либо созданная. Если вы тратите деньги на рекламу в Facebook, вы можете ориентироваться на множество переменных.

Facebook также дает вам возможность просматривать некоторые основные демографические данные людей, посещающих вашу страницу. Несколько демографических показателей, которые каждый должен отслеживать: возраст, пол и география.

Здорово иметь десятки тыс��ч поклонников или даже миллионы. Но если эти поклонники находятся за пределами вашего целевого рынка или не соответствуют вашему возрасту или полу, это практически не повлияет на ваш бизнес.

С другой стороны, если вы можете вести бизнес в любом месте, Facebook также может стать способом получения дохода во всем мире. Часто маркетологи делают предположения, что основная часть их фэндома в Facebook происходит из их страны бизнеса. Хотя это часто бывает правдой, здесь вы можете найти удивительные закономерности — например, тысячи поклонников из Испании, где ваш продукт или услуга даже недоступны. Будет ли это сигналом для потенциального въезда в Испанию? Может быть.

Исходя из моего опыта, большинство гендерных разбивок поклонников Facebook немного смещены в одну сторону, но если у вас чрезмерное количество представителей одного пола, а ваш контент не зависит от пола (например, мужской журнал), вам нужно подумать о том, почему существует этот гендерный разрыв и как вы можете создавать посты, которые лучше резонируют с другой половиной.

6. Привязывайте клики к конверсиям

Желаемые конверсии для вашего бизнеса будут зависеть от вашей бизнес-модели. Если вы управляете магазином электронной коммерции, вам понадобятся продажи. Если вы управляете местным магазином, вам могут понадобиться телефонные звонки и визиты. Если вы управляете компанией, которая продает товары другим компаниям, продажи с участием потенциальных клиентов и продавцов в автономном режиме могут быть вашим желаемым результатом.

При правильном программном обеспечении и стратегии все это можно отслеживать.

Для местных предпр��ятий Facebook обладает некоторыми отличными встроенными возможностями. Вы можете создавать кнопки призыва к действию для определенных вещей, таких как список номеров вашего телефона, указания вашего местоположения или переход на ваш веб-сайт.

Эти кнопки находятся в правой части вашей страницы под фотографией на обложке и над информацией о вашей странице.

Для сайтов онлайн-торговли добавьте “покупай сейчас” кнопка. Для компаний, которые хотят генерировать потенциальных клиентов, имеет смысл разместить кнопку, чтобы посетители могли подписаться на вашу рассылку по электронной почте, хотя существует множество различных параметры кнопки призыва к действию facebook.

Но простое знание того, сколько раз были нажаты эти элементы, не дает вам истинного измерения рентабельности инвестиций, поскольку многие посетители вашего сайта могут отвлечься, прежде чем начать с вами бизнес. Поэтому важно использовать Google Analytics для отслеживания целей или использовать программное обеспечение, такое как HubSpot, для отслеживания конверсий в лидах или электронной коммерции.

Максимизируйте рентабельность инвестиций от присутствия Вашей компании на Facebook

Facebook - это, пожалуй, лучший подарок, который когда-либо делали маркетологи. Никакая другая платформа не может сравниться с легкостью, с которой можно создать аудиторию, создать сообщество и привлечь внимание.

Следуйте описанному выше шестиступенчатому процессу, чтобы начать работу и постоянно улучшать результаты, которые получает ваша компания.