4 средства поддержки цифровых продаж, которые вы должны внедрить прямо сейчас
Включение отдела продаж-это самая быстрорастущая функция в организации продаж на сегодняшний день.
Идеи ОГО Исследование по Оптимизации стимулирования продаж в 2017 году установлено, что 59,2 процента организаций в настоящее время имеют соответствующие возможности, по сравнению с 19,3 процентами организаций в 2013 году. Еще в 2016 году этот показатель составлял чуть менее 33 процентов предприятий.
Но это не просто рост. Он тоже трансформируется. Все большее внимание уделяется роли цифровых технологий.
Если ваша команда по стимулированию продаж не оценивает технологии, вы, вероятно, отстаете. В этой статье я расскажу о различных способах, которыми цифровые технологии в настоящее время стимулируют эту эволюцию возможностей, и о том, что вы можете сделать, чтобы воспользоваться ими.
1 - Решения для цифрового Контента
Одним из важнейших способов, с помощью которых цифровые технологии в настоящее время стимулируют развитие продаж, является социальные продажиПроще говоря, именно здесь продавцы используют социальные сети для построения более глубоких, более искренних, более взаимовыгодных отношений с клиентами и потенциальными будущими клиентами. На этом пути они создают свой собственный личный бренд.
Согласно с исследование по данным CSO Insights, организации мирового класса, определяемые как те, кто практикует 12 лучших моделей поведения в сфере продаж, на два года опережают средних исполнителей, когда дело доходит до принятия и понимания ценности социальных продаж.
Более того, сегмент мирового класса превосходит все остальные на 21 процент. Успех социальных продаж в значительной степени зависит от четкого согласования социальных стратегий маркетинга и продаж.
Помимо социальных продаж, цифровые технологии также помогают организациям в реализации стратегии стимулирования продаж с помощью решений по управлению контентом, предназначенных для обеспечения легкого доступа к контенту, а также возможности отслеживать эффективность контента в процессе продаж. В идеале такая система должна быть интегрирована с CRM-системой компании. Такие инструменты, как Бесплатная CRM-система HubSpot созданы для социальных продаж. Внедрение подобных систем находится на очень ранних стадиях, поскольку компании в настоящее время не осознают, какую ценность они могут добавить.
2 - Уменьшите Утомительную Активность С Помощью ИИ
Среди ключевых выводов, сделанных в ходе Отчет о производительности в темпе был тот факт, что около 22 процентов времени среднего продавца фактически тратится на продажи. Около 12 процентов тратится на обработку заказов и задачи после продажи, в то время как 23 процента тратятся на выполнение основных административных задач.
Это исследование подчеркивает одно из самых больших потенциальных применений цифровых технологий в области стимулирования продаж – сокращение части времени, затрачиваемого на "скуку продаж", и освобождение торговых представителей, чтобы они тратили больше времени на изобретательность и продажи. Это то, для чего их на самом деле нанимают в первую очередь!
В частности, в качестве эффективного решения появляется искусственный интеллект. Это помогает автоматизировать многие из более повторяющихся административных задач, которые не обязательно требуют участия человека. Это позволяет продавцам сосредоточить свое время на некоторых более ценных видах деятельности по продажам, таких как общение с потенц��альными клиентами по телефону, личные встречи с клиентами, общение с людьми через социальные сети и так далее.
3 - Помощь В Обучении
Еще одним из наиболее важных способов, с помощью которых цифровые технологии помогают продвигать сотрудников отдела продаж в новую эпоху, является их использование в обучении и коучинге. В частности, программное обеспечение для распознавания голоса и другие методы сбора поведенческих данных стали более популярными. Они помогают руководителям лучше понять конкретные сильные и слабые стороны отдельных членов отдела продаж.
Кроме того, мы наблюдаем сокращение общего числа отделов продаж на местах, поскольку все больше и больше бизнеса осуществляется с помощью технологий телеконференций. Одним из ключевых преимуществ этого сдвига является тот факт, что эти разговоры о продажах легче просматривать и анализировать, что позволяет применять более индивидуальный, индивидуальный подход к коучингу.
Однако для того, чтобы получить максимальную отдачу от цифровых технологий, важно регулярно проводить обучение менеджеров по продажам, чтобы менеджер�� были в курсе последних событий. Это обучение менеджеров по продажам должно быть сосредоточено на обучении руководителей команд необходимым навыкам и техническим знаниям для использования цифровых технологий в их коучинге.
4 - Качество Обслуживания Клиентов
Наконец, в современную эпоху уже недостаточно оставить обслуживание клиентов в руках отдела обслуживания клиентов. Вместо этого торговым организациям необходимо придерживаться подхода, согласно которому ваши клиенты всегда должны быть в центре ваших усилий по обеспечению. Любая команда или отдел, которые взаимодействуют с клиентом во время его поездки, оказывают на это влияние.
Для того чтобы это было успешным, все отделы должны соответствовать этому направлению, и цифровые технологии могут иметь решающее значение для обеспечения успеха в этой области.
“Каждое взаимодействие клиента с вашим бизнесом подпадает под сферу обслуживания клиентов”, говорит Майкл Хоторн, пишущий для Блог группы Миллера Хеймана. “Сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, играют все более важную роль в работе с клиентами...но это общение должно быть тщательно спланировано, чтобы правильно управлять ожиданиями клиентов и вызывать доверие”.
Будущее технологии стимулирования продаж
Стимулирование продаж-это быстро развивающаяся концепция в торговых организациях. В большинстве компаний есть специальные команды и УМНЫЕ цели это помогает им отслеживать ежемесячный прогресс.
Однако большинство из них в настоящее время борются за достижение своих целей. Технологии начинают помогать стимулировать развитие продаж с помощью таких вещей, как искусственный интеллект, социальные сети и специалисты тренинг по стимулированию продаж инициативы. Эти цифровые технологии могут помочь компаниям повысить эффективность продаж, улучшить обучение и улучшить общее качество обслуживания клиентов. Похоже, что цифровая эволюция в этой области только начинается, и мы ожидаем, что в ближайшие годы повседневная работа продавцов изменится благодаря множеству новых цифровых решений.
