Небольшие маркетинговые агентства часто сталкиваются с невозможным выбором: предлагать все услуги, в которых нуждаются клиенты… или получение прибыли.

С одной стороны, требования клиентов к маркетингу и веб-разработке меняются каждые пару лет. Чтобы идти в ногу с последними тенденциями, ваше агентство может нанять штатных сотрудников, готовых развивать новые навыки в любой момент, или работать с армией независимых подрядчиков, которые надежно выполняют работу в срок и в соответствии с бюджетом.

Звучит реалистично? Если вы пробовали этот подход, вы знаете, что это легче сказать, чем сделать. Фрилансеры приходят и уходят. Штатный специализированный персонал часто используется недостаточно или заставляет вас брать работу, которую вы не хотите, просто чтобы держать их на зарплате.

С другой стороны, вы можете предложить ограниченное количество услуг, в которых вы гарантированно заработаете деньги, но рискуете потерять сделки, когда клиенты запрашивают услуги, выходящие за рамки ваших возможностей.

Что еще хуже, после всей этой борьбы, когда вы собираетесь найти время для продвижения своих собственных услуг? Клиенты захотят, чтобы маркетинговое агентство практиковало то, что оно проповедует!

После работы с более чем 150 членами Партнерская программа Webresultмы нашли общее решение этой проблемы: нанять поставщика услуг от агентства к агентству. Это агентства, которые обслуживают другие агентства. Они сосредоточены на работе, которую агентства либо:

1. Не хочу этого делать, или
2. Не могу делать прибыльно.

В некоторых случаях агентства сообщат клиенту, что они работают с партнером для выполнения услуг, или они могут просто предоставить работу поставщика услуг в рамках своего собственного пакета.

Поскольку эти агентства сосредоточены на нескольких конкретных услугах, они могут позволить себе быть в курсе последних тенденций и технологий. И поскольку у них есть много других агентств, помогающих им выполнять те же виды работ, они могут уверенно выполнять их в срок и в рамках бюджета снова и снова.

Мы опросили руководителей этих агентств, чтобы узнать о проблемах, которые они видят на рынке, и о том, как они предлагают уникальное решение.

Услуги по веб-разработке

Решения для создания брендов

Как Они Начинали: В 2005-2010 годах Джо Джером, генеральный директор BrandBuilder, был консультантом по данным, который помогал маркетологам исследовать их данные. В 2010 году он начал предлагать маркетинговые услуги “старой школы”, такие как широковещательная реклама и прямая почтовая рассылка. Он также узнал о партнерской программе HubSpot и обнаружил, что существует целое сообщество агентств, которые согласились с его основным тезисом: ваш сайт-ваш лучший продавец.

В то время у BrandBuilder было всего 2-3 сотрудника. Они поняли, что потребности большинства компаний могут быть удовлетворены с помощью настраиваемых шаблонов WordPress. Итак, они использовали СтудиоПресс создать набор собственных шаблонов, которые могли бы удовлетворить потребности большинства корпоративных веб-сайтов без многомесячной работы над разработкой.

Джо обнаружил, что веб-сайты являются постоянной проблемой для других агентств, поэтому он запустил сайт под названием "Входящий партнер партнеру", который позволит агентствам обмениваться передовым опытом.

“Мы поняли, что большинство агентств использовали лишь часть возможностей HubSpot. Было трудно координировать все различные части внутри, поэтому пользователи просто сосредотачивались на меньшем наборе функций. Мы чувствовали, что они могли бы сделать лучше, поэтому мы вернулись к нашей первоначальной миссии: превратить веб-сайты в лучших продавцов компании”.

Джо Джером
Основатель, BrandBuilder Solutions

Джо понял, что CMS HubSpot имеет больше шансов помочь компаниям достичь своих целей роста, и в 2011 году воспроизвел систему шаблонов BrandBuilder поверх CMS HubSpot. (Их последняя версия-это Шаблон CMS HubSpot называется Liftoff.) Вместо того, чтобы использовать свой опыт в области веб-разработки для конкуренции с другими агентствами, они решили вместо этого сотрудничать.

Как Они Работают С Другими Агентствами: Веб - сайты стали болью особенно для небольших агентств. К 2010 году веб-разработка превратилась в низкомаржинальную работу, которая требовала месяцев труда, что задерживало бы сотрудников (это могло занять до 6 месяцев).

Небольшие агентства были вынуждены полагаться на одного разработчика, который мог покинуть компанию в любой момент. Или они могли бы передать работу на аутсорсинг и рисковать пропустить сроки и завышенными затратами. После всего этого сайт все еще может не подвергаться какой-либо маркетинговой стратегии! Кли��нт мог остаться с веб-сайтом, который не был ориентирован на конверсию.

Однако команда BrandBuilder - это не просто эксперты в создании веб-сайтов на CMS HubSpot. Они так��е помогают агентствам предоставлять услуги веб - стратегии на постоянной основе.

“Мы обнаружили, что клиенты могут быть сами себе злейшими врагами, когда дело доходит до веб-сайтов. Они не всегда знают, что лучше для их бизнеса, когда дело доходит до разработки и оптимизации их веб-сайта для трафика и конверсий. Сосредоточив внимание на цифрах, а также на дизайне, мы помогаем агентствам сократить низкомаржинальную и болезненную работу и позволить им сразу перейти к части фиксации”.
-Джо Джером

Их Уникальный Подход: Brandbuilder помогает маркетологам создавать веб-сайты за несколько недель по более низкой цене с помощью своих Взлетная рама. Liftoff позволяет маркетологам самостоятельно создавать сайт, используя настраиваемые шаблоны. Разработчик не требуется, и они могут быстро переключаться с одного шаблона Brandbuilder на другой, прежде чем настраивать брендинг. Он работает в р��мках уникальных возможностей и задач CMS HubSpot.

В некоторых случаях агентства решают сами создать сайт и разработать стратегию, что обычно стоит около 1000 долларов за шаблоны и 4 часа консультаций. Или они могут позволить BrandBuilder управлять всем процессом, от брендинга до стратегии и разработки. В конце концов, у них все равно будет сайт, который любой маркетолог сможет быстро отредактировать, поэтому им не нужно будет постоянно платить за помощь в разработке.

Контент + Стратегия

МПУЛЛ

How They Started: Дэрин Смит был штатным маркетологом в южноафриканской телекоммуникационной фирме. Его хороший друг Грэм Уилсон, работавший в отделе продаж, постоянно спрашивал, помогают ли его усилия по брендингу каким-либо образом продажам. У него не было хорошего ответа.

Поэтому в 2013 году они начали искать маркетинговые технологии, которые помогли бы им отслеживать их влияние. Они узнали о HubSpot и методологии входа. Они нашли технологию настолько привлекательной, что создали агентство, ориентированное на поддающиеся количественной оценке результаты. В течение 11 месяцев они достигли статуса платинового партнера HubSpot.

“Поскольку мы не работали в агентстве, ни один клиент не пришел из нашей сети. Они не были друзьями или бывшими коллегами. Каждый из них пришел через входящий маркетинг”.

Дэрин Смит
Директор, MPULL

В течение первых 2-3 лет они строго работали с маркетологами в Южной Африке. Дэрин и Грэм очень ориентированы на процессы, и другие агентства начали спрашивать, как им удалось так быстро масштабироваться, не теряя клиентов.

“Большинство основателей агентств увлечены разработкой стратегии для клиентов, созданием красивых веб-сайтов и тем, чтобы запачкать руки. Мы не такие. Мы всегда пытались построить бизнес, который в нас не нуждается. Вам нужен процесс, обучение, системы и технологии для достижения этой цели”.
– Дэрин Смит

Они начали консультироваться с агентствами, и вскоре агентства попросили их также выполнить эту работу!

How They Work With Other Agencies: MPULL работает как с крупными, так и с небольшими агентствами. У крупных агентств может не быть аналитической группы, команды веб-разработчиков или команды по контенту. Поскольку у них 50 сотрудников, MPULL может заменить любую из этих команд.

Они также работают с агентствами, в которых всего 2-3 члена. Эти бутик-агентства перегружены продажами, обслуживанием клиентов и исполнением. Они получают прибыль за счет стратегии, и им нужен способ передать выполнение услуг на аутсорсинг. MPULL может предоставить необходимые услуги, а также дать клиенту уверенность в том, что он работает с более крупным партнером, а не с небольшим агентством.

Эти агентства определяют потребности клиента, а затем сотрудничают с MPULL в выполнении работы. MPULL создает план помощи клиенту в достижении его целей высокого уровня. Например, если клиенту требуется 100 потенциальных клиентов в месяц к концу года, MPULL будет планировать эксперименты по нескольким маркетинговым каналам и типам контента до тех пор, пока у них не будет надежного и воспроизводимого процесса для достижения цели.

Their Unique Approach: Несмотря на то, что в MPULL 50 членов команды, они все еще должны обладать гибкостью для удовлетворения требований цифрового маркетинга по всему миру. И они должны быть готовы предложить новейшие маркетинговые услуги, прежде чем они станут мейнстримом.

Агентства должны идти на риск, когда они хотят предложить новейшие маркетинговые услуги. Им нужно спланировать свое предложение, оценить его, а затем нанять кого-то для выполнения. MPULL предлагает альтернативный подход.

“Мы проводим тренировки для команды каждый божий день. Наряду с обучением мы создаем процессы, позво��яющие быстро подключать членов команды и позволять им начинать работать с нашими клиентами.

Кроме того, поскольку команда настолько велика по сравнению с большинством других партнеров HubSpot, когда мы решаем запустить новые сервисы, у нас иногда уже есть собственный эксперт. Например, мы обнаружили, что некоторые из наших дизайнеров уже имели опыт работы с видео, и нам нужно было только создать процесс, которым мы могли бы поделиться с остальными сотрудниками агентства”, - Дэрин Смит.

Поскольку успех MPULL напрямую связан с успехом их парт��еров-агентств, они также помогают партнерам удерживать и продавать клиентов. Они помогают со стратегией, когда чувствуют, что у них есть возможность улучшить результаты работы с клиентами, чтобы их партнеры были в выгодном положении к концу аванса.

Маркетинг Вашего Агентства

НовОмодный

How They Work With Other Agencies: Новомодные агентства помогают рекламировать себя с помощью цифрового маркетинга, но они настолько поглощены работой с клиентами, что у них нет времени, энергии или собственного опыта. Агентства знают, что они ДОЛЖНЫ публиковать уникальный контент в своей блоге, проводить вебинары, развивать потенциальных клиентов и все остальное. Но они так заняты продажей и обслуживанием клиентов, что часто теряют представление о собственном маркетинге.

У Марка О'Брайена, генерального директора NewFangled, есть теория, объясняющая, почему агентства отказываются от собственного маркетинга.

“Агентства получают инструмент автоматизации, они пробуют контент-маркетинг, но не прилагают должных усилий, потому что не знают, куда приложить свои усилия. Когда они не видят отдачи, они приходят к выводу, что контент-маркетинг просто не может работать на них”.
Марк О'Брайен
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР, NewFangled

Новомодный помогает агентствам дифференцировать свой бренд, подчеркивать свой опыт и использовать комбинацию тактики входящих и исходящих сообщений для создания машины генерации лидов.

Their Unique Approach: Новомодный создает 1-летний план для агентств с тремя отдельными этапами. Они предлагают консультации и технологии, но в конечном счете агентство должно заниматься маркетингом и реализацией стратегии.

На начальном этапе они помогают агентствам укрепить свою позицию и позиционирование на рынке. Затем они следят за тем, чтобы веб-сайт отражал это позиционирование. Они также помогают им создавать и очищать целевой список контактов, который будет соответствовать позиционированию агентства, поскольку у большинства агентств недостаточно большого списка контактов или входящего трафика, чтобы создать его достаточно быстро. Затем они настраивают все технологические системы, которые понадобятся для отслеживания входящих потенциальных клиентов. Наконец, кампании начинаются на третьем этапе, используя как входящую, так и исходящую тактику.

Новомодным не нравится сосредотачиваться исключительно на поступлении, потому что, хотя это важно в долгосрочной перспективе, агентствам также необходимо видеть результаты в краткосрочной перспективе. У них даже есть собственное программное обеспечение и методология для поддержки двойного подхода.

Как Выбрать Поставщика Агентских Услуг

Обычно агентства выбирают между наймом нового сотрудника, передачей на аутсорсинг независимому подрядчику или работой с поставщиком услуг агентства, подобным перечисленным выше.

Вы, вероятно, знаете, какие услуги являются высокодоходными для вашего агентства, а какие-низкодоходными. Или, в случае маркетинга, вы, вероятно, знаете своего идеального целевого клиента. Лучшая часть работы с другим агентством заключается в том, что вы можете по-прежнему выполняйте высокодоходные детали собственными силами. Вы можете передать остальное на аутсорсинг эксперту, который оказывал аналогичные услуги десяткам или сотням других агентств. Учитывая их эффективность и целенаправленность, вы, возможно, даже сможете превратить эти убыточные услуги в прибыльные для вас, добавив маржу.

Ключ к развитию агентства-это помощь клиентам в росте, повышение готовности вашего клиента платить за дополнительные услуги. Поскольку не всегда возможно выгодно предложить большинство услуг самостоятельно, начните делать это в партнерстве с другими агентствами.