1. Главная
  2. Блог
  3. Мощь картирования путешествий клиентов

Мощь картирования путешествий клиентов

Мощь картирования путешествий клиентов
Автор
Анатолий Ахматов
На чтение
0:44 мин
Обновлено
06.08.2021

Веб-сайты, которые в высшей степени соответствуют потребностям посетителей, обычно привлекают и конвертируют на наиболее эффективных уровнях. Из-за этого во время наших веб-проектов мы уделяем основное внимание лучшему пониманию ваших посетителей, их целей и задач, а также их мышления при использовании вашего сайта.

На этапе разработки стратегии UX мы сначала определим различные классы посетителей и их общие характеристики, а затем углубимся в путешествие посетителей с помощью Карты путешествий клиентов.

Что такое Карта путешествий клиента?

Карта путешествий клиентов-это визуальное представление того, что типичные посетители думают, делают и чувствуют в ключевых точках соприкосновения.

Клиенты или посетители обычно проходят различные этапы, когда они исследуют решение и принимают решение о продукте/услуге. В карте путешествий клиентов мы отобразим впечатления посетителей на 3 ключевых этапах:

  • Осведомленность – осознание проблемы и поиск решения
  • Рассмотрение – изучение конкурентных вариантов и рассмотрение лучшего из них
  • Решение – готов обратиться за помощью в компанию

Преимущества картографирования путешествий клиентов

Пройдя этот процесс, вы лучше поймете, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом на ранних, средних и поздних стадиях принятия решений.

Карта путешествий клиентов содержит важную информацию для редизайна веб-сайта, в том числе:

  • Создает лучшее понимание веб-посетителей с точки зрения того, что они делают, думают и чувствуют на всех этапах взаимодействия
  • Помогает нам создавать эффективные и убедительные сообщения, которые соответствуют и соответствуют опыту посетителей
  • Смещает подход к веб-сайту в сторону ориентации на посетителей, устраняя предубеждения среди членов команды, которые могут негативно повлиять на проект
  • Обеспечивает наилучшее руководство при определении структуры веб-сайта, макета страницы и навигации

Также может понравится

29 способов улучшить свою поисковую позицию в результатах поиска google

Вам трудно понять позицию поиска и как улучшить позиционирование ваших страниц?
Показать полностью...

Это самые востребованные маркетинговые услуги

Согласно ежегодному отчету агентства Spotter о маркетинговых тенденциях, после 2
Показать полностью...

Частые проблемы и лучшие практики на веб-сайте

Ваш сайт в списке непослушных или хороших в этом году? Здесь, в Webresult, нам п
Показать полностью...

Почему стоит выбрать WordPress

Почему стоит выбрать WordPress. Узнайте о том, что WordPress-это действительно о
Показать полностью...

26 способов повысить коэффициент конверсии вашей электронной коммерции

Как вы повышаете коэффициент конверсии своего интернет-магазина? Будь то покупки
Показать полностью...

Добавление фильтров в Google Analytics

Не искажайте данные аналитического трафика Google при посещении или обновлении в
Показать полностью...