Мощь картирования путешествий клиентов

Мощь картирования путешествий клиентов

Веб-сайты, которые в высшей степени соответствуют потребностям посетителей, обычно привлекают и конвертируют на наиболее эффективных уровнях. Из-за этого во время наших веб-проектов мы уделяем основное внимание лучшему пониманию ваших посетителей, их целей и задач, а также их мышления при использовании вашего сайта.

На этапе разработки стратегии UX мы сначала определим различные классы посетителей и их общие характеристики, а затем углубимся в путешествие посетителей с помощью Карты путешествий клиентов.

Что такое Карта путешествий клиента?

Карта путешествий клиентов-это визуальное представление того, что типичные посетители думают, делают и чувствуют в ключевых точках соприкосновения.

Клиенты или посетители обычно проходят различные этапы, когда они исследуют решение и принимают решение о продукте/услуге. В карте путешествий клиентов мы отобразим впечатления посетителей на 3 ключевых этапах:

  • Осведомленность – осознание проблемы и поиск решения
  • Рассмотрение – изучение конкурентных вариантов и рассмотрение лучшего из них
  • Решение – готов обратиться за помощью в компанию

Преимущества картографирования путешествий клиентов

Пройдя этот процесс, вы лучше поймете, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом на ранних, средних и поздних стадиях принятия решений.

Карта путешествий клиентов содержит важную информацию для редизайна веб-сайта, в том числе:

  • Создает лучшее понимание веб-посетителей с точки зрения того, что они делают, думают и чувствуют на всех этапах взаимодействия
  • Помогает нам создавать эффективные и убедительные сообщения, которые соответствуют и соответствуют опыту посетителей
  • Смещает подход к веб-сайту в сторону ориентации на посетителей, устраняя предубеждения среди членов команды, которые могут негативно повлиять на проект
  • Обеспечивает наилучшее руководство при определении структуры веб-сайта, макета страницы и навигации

Тебе может понравится

Видео Для Вашего Сайта

Видео для вашего сайта-отличный способ привлечь и развлечь вашу аудиторию. Видео
Показать полностью...

Что изучать чтобы стать веб-программистом? Как стать веб программистом?

Рассказываю как изучать программирование тем, кто вообще ни разу не писал код, и
Показать полностью...

Веб-Дизайнеры Против Графических Дизайнеров

В этом эпизоде еженедельной ленты мы рассмотрим веб-дизайнеров по сравнению с гр
Показать полностью...

Настройка плагина Yoast SEO. Полное пошаговое руководство

В этой статье мы подробно разбираем настройку Yoast SEO
Показать полностью...

Маркетинг для пожилых людей

Люди часто спрашивают, как они должны продавать пожилым людям онлайн. Вопрос дей
Показать полностью...

Пошаговое руководство Google Analytics Часть 2

Это вторая часть нашей серии из четырех частей о Google Analytics. Сегодня я хоч
Показать полностью...