1. Главная
  2. Блог
  3. Мощь картирования путешествий клиентов

Мощь картирования путешествий клиентов

Мощь картирования путешествий клиентов
Автор
Анатолий Ахматов
На чтение
0:44 мин
Обновлено
06.08.2021

Веб-сайты, которые в высшей степени соответствуют потребностям посетителей, обычно привлекают и конвертируют на наиболее эффективных уровнях. Из-за этого во время наших веб-проектов мы уделяем основное внимание лучшему пониманию ваших посетителей, их целей и задач, а также их мышления при использовании вашего сайта.

На этапе разработки стратегии UX мы сначала определим различные классы посетителей и их общие характеристики, а затем углубимся в путешествие посетителей с помощью Карты путешествий клиентов.

Что такое Карта путешествий клиента?

Карта путешествий клиентов-это визуальное представление того, что типичные посетители думают, делают и чувствуют в ключевых точках соприкосновения.

Клиенты или посетители обычно проходят различные этапы, когда они исследуют решение и принимают решение о продукте/услуге. В карте путешествий клиентов мы отобразим впечатления посетителей на 3 ключевых этапах:

  • Осведомленность – осознание проблемы и поиск решения
  • Рассмотрение – изучение конкурентных вариантов и рассмотрение лучшего из них
  • Решение – готов обратиться за помощью в компанию

Преимущества картографирования путешествий клиентов

Пройдя этот процесс, вы лучше поймете, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом на ранних, средних и поздних стадиях принятия решений.

Карта путешествий клиентов содержит важную информацию для редизайна веб-сайта, в том числе:

  • Создает лучшее понимание веб-посетителей с точки зрения того, что они делают, думают и чувствуют на всех этапах взаимодействия
  • Помогает нам создавать эффективные и убедительные сообщения, которые соответствуют и соответствуют опыту посетителей
  • Смещает подход к веб-сайту в сторону ориентации на посетителей, устраняя предубеждения среди членов команды, которые могут негативно повлиять на проект
  • Обеспечивает наилучшее руководство при определении структуры веб-сайта, макета страницы и навигации

😁 Мой личный блог в вк:

Подписывайся

🥶 Из за чего WORDPRESS может быть «ДОЛГИМ»?

Помните волну курсов по типу «Как создать сайт на WP без навыков программирования?»

Лет 5 назад люди осознали что с помощью плагинов можно навесить на свой сайт кучу полезных функций, а еще есть плагины ускорения, а еще SEO оптимизации:

Перейти в вк

Со школы у меня мало воспоминаний, но одно есть и очень яркое. Как фильм, в нем есть все: драма, девушка, удар током)

И так, по порядку: дело было классе в 5, мне, как ребенку из малоимущей семьи предложили возможность бесплатно поехать в лагерь.

Мама собрала все нужные доки. И вот я еду, в свой первый лагерь) Со мной поехала красивая девочка Аня из параллели (до этого были не знакомы), тоже по такому же набору бумажек) Больше никого знакомого.

Перейти в вк

📔 У вас тоже бывает такое? Читаешь книгу, спустя примерно половину, начинаешь в жизни разговаривать как писатель

Позвать друга в бильярд:

Сударь, какая нынче дивная погода… нам стоит пройтись по мощёной серым кирпичем мостовой, испить чудестного напитка с привкусом потерянной любви и провести с наслаждением 2 часа за игрой в бильярд, прежде чем уйти в закат…

Перейти в вк

Также может понравится

Как повысить продажи: 12 тактик для повышения пожизненной ценности вашего клиента

Большинство продаж имеют показатель успеха 20%+. В этом руководстве мы расскажем
Показать полностью...

Использование анимации на Вашем веб-сайте

Анимация-отличный способ сделать ваш сайт более динамичным. Но если это сделано
Показать полностью...

Почему аналитика-это работа каждого

Убедившись, что данные и аналитика являются основой вашей культуры, вы сможете п
Показать полностью...

Как лучше отслеживать и улучшать результаты со страницы вашей компании в linkedin

LinkedIn-одно из лучших мест для продвижения бизнеса. Маркетологи упускают из ви
Показать полностью...

Занесен ли Ваш сайт в Черный список Google?

Попадание в черный список-это когда поисковая система удаляет содержимое вашего
Показать полностью...