1. Главная
  2. Блог
  3. Как повысить конверсию на вашем сайте с помощью чат-ботов

Как повысить конверсию на вашем сайте с помощью чат-ботов

Как повысить конверсию на вашем сайте с помощью чат-ботов
Автор
Анатолий Ахматов
На чтение
0:59 мин
Обновлено
10.08.2021

Одна из самых интересных вещей, произошедших в последние годы для профессионалов, генерирующих спрос, - это появление чат-ботов и разговорного маркетинга. 

Теперь мы смогли масштабировать взаимодействие один на один на наших веб-сайтах, как никогда раньше. Тем не менее, в отрасли есть много людей, которые могут слишком сильно склониться к одной стороне уравнения.

Некоторые люди заставят вас поверить, что чат-бот сам по себе произведет революцию в бизнесе. 

Хотя мы, безусловно, наблюдали резкое увеличение числа потенциальных клиентов, генерируемых на встречах, запланированных от имени отделов продаж, только с помощью одного чат-бота-не следует упускать из виду влияние, которое может оказать общение с людьми на вашем веб-сайте.

В этом эпизоде Закуски с Данными, Я покажу вам эксперимент, в котором мы именно это и сделали.

Для справки, один из наших клиентов по адресу ClosedWon внедрил чат-ботов и добился некоторого успеха. Теперь мы обсуждали, как вывести его на новый уровень.

На данный момент чат был в прямом эфире на их веб-сайте, но на самом деле только для того, чтобы помочь направлять посетителей веб-сайта, планировать встречи для отдела продаж и в противном случае как можно быстрее доставить кого-то из пункта А в пункт Б, а затем завершить разговор.

Это был в основном транзакционный опыт для клиента. 

Изменение, которое мы внесли, заключалось в том, чтобы включить в процесс людей. 

Что произошло дальше, так это то, что чат-бот все еще был там и делал свое дело. За исключением того, что теперь его работа состояла в том, чтобы передавать ее человеку, когда это было уместно.

Высококачественные беседы, которые в конечном итоге провели сотрудники этой компании, привели к резкому увеличению времени на месте и общего показателя конверсии целей.

Посмотрите это видео, и я покажу вам, как мы можем просматривать данные с помощью нескольких инструментов (Drift и Google Analytics) и используйте рассчитанные показатели и базу данных для совершенно нового измерения качества общения.

Как Измерить Время разговора в Дрейфе (и Как Это помогает увеличить конверсию Чат-Ботов)

Также может понравится

15 советов по оптимизации скорости веб-сайта, которые может реализовать любой желающий

170 экспертов по производительности сайтов поделились этими 15 советами по оптим
Показать полностью...

Распространенные типы продуктов WooCommerce

Перед настройкой интернет-магазина WooCommerce вам необходимо классифицировать с
Показать полностью...

A/B Тестирование

Платный поиск - это все о постепенной оптимизации. Вы собираете данные, когда за
Показать полностью...

Путешествие basecamp к 100 000 платежеспособным клиентам

Джейсон Фрид присоединился к Основному подкасту, чтобы рассказать о началах Base
Показать полностью...

Оптимизируйте Свою Базу данных WordPress

Если вы не будете поддерживать размер базы данных вашего сайта WordPress, ваш са
Показать полностью...

Как компании электронной коммерции используют данные для улучшения взаимодействия с клиентами

Отслеживание данных об опыте работы с клиентами позволяет получить представление
Показать полностью...