В Webresult мы постоянно включаем отзывы пользователей в процесс создания контента.

Иногда я черпаю вдохновение в контенте из бесед с нашей службой поддержки клиентов или менеджером по продажам. В других случаях я просматриваю популярные темы в сообществе Slack, которое мы создали с нашими ведущими пользователями.

И, конечно же, я смотрю на популярные темы блогов из прошлого с панель показателей качества нашего блога чтобы определить, что уже пользуется популярностью у посетителей сайта.

За последние 6 месяцев одна тема постоянно упоминалась по всем трем каналам: маркетинговые показатели. Другими словами, наши клиенты хотят получить отраслевые или фирменные данные, которые помогут им оценить свой успех по сравнению с аналогичными компаниями. Внутренним маркетологам нужны контрольные показатели, чтобы они могли объяснить свою работу своим боссам. И агентства в нашей Партнерская программа нужны ориентиры, поэтому, когда их клиенты спрашивают, “Как мы сравниваемся с нашими конкурентами по этому показателю?”, у них будет готовый ответ.

Мы слышали это со всех сторон - разговоры, Вялость и самый эффективный контент прошлого– итак, мы знали, что наше решение должно выходить далеко за рамки обычного контента. Если бы мы просто написали еще один текстовый пост в блоге, мы бы не уделяли этому тому вниманию, которого оно заслуживает.

Итак, я потратил около 6 часов на сбор и форматирование отраслевых и фирменных показателей из исследований, опубликованных такими компаниями, как HubSpot и Unbounce. Эти данные были зафиксированы в диаграммах и других неструктурированных формах данных. Если маркетолог хочет найти наиболее релевантные для него показатели, ему нужно будет просмотреть эти отчеты и посмотреть, как вписывается их компания. Чтобы облегчить им задачу, я создал инструмент, который динамически сразу же предоставляет им наиболее релевантные данные.

Я обратился к Форма шрифта, чтобы создать интерактивная викторина это задало бы входящим маркетологам пару вопросов не будучи навязчивым (важно). Затем, как только они предоставят адрес электронной почты, я отправлю им критерии для их конкретного размера компании и/или отрасли.

Для этого я использую Запир для извлечения данных из Google Таблиц, которые в данном случае выступают в качестве базы данных. Я также создал стандартный шаблон электронной почты в формате HTML, чтобы поделиться результатами тестирования через Gmail. Если бы я хотел стать немного более изощренным, я мог бы сделать это через HubSpot или другую платформу автоматизации маркетинга, которая подключается к Zapier.

Вот диаграмма, которая все это объясняет.

Вот мой полный метод создания инструмента за 48 часов менее чем за 100 долларов.

Разделы

1. Создание Интерактивной Викторины
2. Получение настраиваемых данных на основе ответов
3. Предоставление Данных Участнику Викторины
4. Зачем Это Делать Таким Образом?

Creating The Interactive Quiz

Я использовал Typeform для создания викторины. Хотя мы также довольно часто используем SurveyMonключ, я выбрал Typeform, потому что чувствую, что он обеспечивает лучший пользовательский интерфейс. Форма шрифта обеспечивает легкую настройку и фирменный стиль. Вот некоторые примеры типовых форм, если вы не слышали о них раньше. Они создают отличный пользовательский интерфейс.

Чтобы уважать частную жизнь, я задавал только демографические вопросы, которые помогли бы мне достичь лучших показателей. Вот полный список:

Использование формы шрифта Логические скачки чтобы создать различные способы перемещения посетителей по вашим опросам. В нашем случае пользовательский опыт зависит от показателя входящего маркетинга, который вы хотели бы измерить. Некоторые показатели специфичны для отрасли, в то время как другие специфичны для размера компании. Мне нужно было задать другой набор вопросов для каждого пользователя. Для этого требуется план Typeform Pro стоимостью 30 долларов в месяц. С его помощью вы можете создавать неограниченное количество типов.

Настоящая магия исходит из специфики инструмента. Маркетологи привыкли слышать среднюю статистику по всем отраслям, таким как, “Средняя скорость открытия электронной почты колеблется около 20%”. Но детализированная и, возможно, более полезная статистика сод��ржится в этих нишевых отчетах. Поэтому я хотел, чтобы тест отражал этот уровень детализации.

Pulling Customized Data Based on Responses

Вот самая трудная часть. Обычно, когда вы хотите отправлять электронные письма с настраиваемыми данными в масштабе, вам нужна более сложная система автоматизации маркетинга, которая работает с сервером для извлечения данных. Это означает инженерные часы, сложность и более длительные сроки. Я хотел создать что-то полезное за 48 часов и посмотреть, решит ли это реальную проблему для наших клиентов.

Я настроил рабочие листы в Google Таблицах, которые действуют как таблицы в реляционной базе данных. Если вы не знаете, что такое, черт возьми, реляционная база данных, не беспокойтесь. Все, что вам нужно знать, это то, что каждая строка данных имеет key, или номер в качестве уникального идентификатора. Это столбец идентификатора в строке ниже.

Приведенный выше фрагмент показывает, что средняя целевая страница компаний туристической отрасли имеет коэффициент конверсии 5%, в то время как лучшие исполнители конвертируют 15% посетителей. На каждом листе есть таблица с данными, относящимися к различным маркетинговым показателям: целевым страницам, взаимодействию с электронной почтой, посетителям/лидам/MQLS и т.д.

Затем мне нужен был способ привязать конкретные ответы респондентов опроса к соответствующим контрольным показателям. Это может быть самой "хакерской" частью всего — 0r самой умной, в зависимости от того, как вы на это смотрите. Я включил конкретные идентификаторы в сам текст вопроса. Подобный этому:

Поскольку каждый ответ начинается с цифры, я знаю, какие критерии нужно предоставить пользователю! Он соответствует идентификатору строки на листе.

В Сапиере я впервые создал Спусковой крючок для каждого раза, когда пользователь заканчивал эту конкретную форму ввода. Затем я использовал Фильтр для запуска разных Zap для разных запросов данных. Если респонденту нужны данные целевой страницы, мне нужно, чтобы мой Zap ссылался на правильный рабочий лист.

Затем я использовал Форматирующее устройство чтобы извлечь уникальный идентификатор из начала текста ответа. Если ответ был "Путешествие", идентификатор будет равен 1.

В Zapier я использовал Поиск Поиск строк в электронной таблице чтобы найти строку данных, соответствующую ответу пользователя. Если респонденту нужны данные для туристической индустрии, я мог бы получить доступ к этой строке.

Это может быть довольно сложно, если в вашем опросе учитывается несколько факторов. Самая сложная версия этого теста содержит три настраиваемых набора данных. Итак, я использовал три разных поиска, чтобы найти три строки.

Для этого требуется стартовый план Zapier по цене 20 долларов в месяц.

Delivering Data To The Quiz Taker

В этот момент у меня было:

1. Биографические данные респондента,
2. Оценка их эффективности для одного из пяти показателей входящего маркетинга из Typeform и
3. Их соответствующие показатели из поиска в Google таблицах. Теперь мне нужен был способ доставить его.

Поскольку Webresult фокусируется на автоматизации маркетинговой отчетности и представлении данных на панелях мониторинга, я ни в коем случае не собирался отправлять электронное письмо с большим количеством текста! В конце концов, если бы эти респонденты использовали критерии в нашем продукте, они бы увидели их на самих графиках. Они будут не просто текстом на экране.

Я решил использовать Gmail в отличие от HubSpot или MailChimp по двум причинам:

1. Простота тестирования: Я могу легко определить, отправляются ли мои электронные письма с правильным форматированием без длительного процесса тестирования.
2. Простота проектирования: Я могу использовать HTML для форматирования своих электронных писем непосредственно в Zapier. Хотя это приведет к простому дизайну электронной почты, им гораздо проще управлять, чем шаблоном из стороннего сервиса.

Gmail ограничивает вас 500 электронными письмами в день. Я не ожидаю, что это будет проблемой.

Чтобы создать хорошо отформатированные графики в электронном письме, я обратился к Диаграммы изображений Google. Они позволяют вам передавать все да��ные с помощью параметров URL, например:

http://chart.apis.google.com/chart
? cht=бюстгальтеры
&chs=500×140
&chco=2ca8cc|61C46E
&chxr=0,0,30,10
&chxt=x,y
&chxl=
1:|Лучшие 20% лучших|Средние
&chbh=50,10
&chd=t:4,25
&ВПС=0,30
&chm=N,404040,0,-1,11,,л:5
&chxs=0,000000|1,000000

Для понимания API потребуется несколько часов, но после этого нет необходимости вводить данные с сервера. И, поскольку графики являются реальными изображениями, вам не нужно беспокоиться о проблемах форматирования, которые обычно влияют на электронные письма в формате HTML.

Вы можете создать остальную часть электронного письма в самом Zapier. Если вы знаете HTML и имеете в виду дизайн, это очень просто.

Why Do It This Way?

У меня была пара других вариантов создания этого контента. Я мог бы:

1. Создал традиционное маркетинговое предложение. Вы знаете, такое руководство, как “Отраслевые критерии для входящих маркетологов”, со ссылкой для загрузки PDF-файла. Это не решило бы первоначальную проблему - маркетологам все равно пришлось бы сканировать, пока они не найдут соответствующие им показатели. И я не смог бы включить очень подробные данные, так как это быстро стало бы подавляющим.
2. Поделился электронной таблицей Google. Я видел пару маркетологов B2B, предлагающих электронные таблицы, полные данных. Хотя это может показаться захватывающим, нет никакого пользовательского опыта и никаких настроек для каждого человека.
3. Создал традиционный опрос. Я мог бы использовать такой инструмент, как SurveyMonkey. Однако их опросы плохо реагируют на многочисленные ветви логики вопросов. Он не чувствует себя настроенным.
4. Не задавал никаких вопросов о фактических данных маркетолога. Я мог бы структурировать опрос вокруг простого запроса самих критериев, например “Покажите мне средние показатели конверсии целевых страниц в индустрии туризма”. Однако это вынудило бы маркетологов самостоятельно рассчитать свое сравнение. Это становится очевидным, если поместить их данные рядом со средними показателями по отрасли.

Когда Создавать Интерактивный Инструмент

Ладно, значит, не каждый контент будет хорошо подходить для такого уровня интерактивности. Тем не менее, это возможность отличить себя от всех маркетологов, которые просто пишут блоги или предлагают электронные книги.

Вот мой совет: найдите у своих клиентов насущную проблему, которая еще не решена вашим продуктом или каким-либо крупным конкурентом.

Допустим, вы создаете CRM-инструмент для компаний с командами продаж из 5-15 человек. В каждой команде продаж есть по крайней мере один участник, который ненавидит CRM и отказывается вводить в нее данные, даже если это будет выглядеть так, будто они ничего не делают, если они не смогут ее использовать.

Вы можете создать инструмент, который позволит этому участнику вводить данные в CRM по электронной почте, Slack или другой предпочтительной службе связи. Затем вы можете представить этот инструмент в качестве решения для менеджеров по продажам, чтобы помочь их упрямым продавцам принять участие.

Это вышло бы далеко за рамки блога, который пишут ваши конкуренты: “8 Способов убедить продавцов использовать свою CRM”. Но это стоит дополнительных усилий только из-за масштаба проблемы и универсальной привлекательности.

Если это сработает для вас, дайте мне знать в комментариях!