Наиболее эффективные каналы для достижения вашего целевого клиента
“Вместо того, чтобы писать что-то и надеяться, что они это увидят, включите свою аудиторию в контент. Успех приходит автоматически. Вы получаете ценность еще до того, как публикуете. Вот почему это называется "маркетинг с нулевыми отходами".”
Энди Крестодина, соучредитель компании Орбита Медиа, является живым воплощением эффективности контент - маркетинга. Сообщения в блоге Orbit генерируют тысячи просмотров. Сам Энди входит практически во все существующие списки “лучших маркетологов контента". Он часто выступает на эту тему на конференциях и является гостем отраслевых подкастов.
Самая лучшая часть? Orbit Media постоянно находится в центре внимания людей, которые в них больше всего нуждаются,-маркетологов, нуждающихся в веб-услугах. (Все, от веб-дизайна и разработки до написания контента, SEO и многого другого.)
Постоянные инвестиции Orbit Media в контент-маркетинг ежедневно ставят их перед своими целевыми клиентами.
И, согласно нашим последним исследованиям, маркетологи чрезвычайно согласитесь с таким подходом.
Когда их попросили назвать наиболее эффективный канал для охвата своих целевых клиентов, 79% маркетологов ответили, что контент-маркетинг (посредством органического трафика) был наиболее эффективным.
На втором месте оказалась связь между маркетингом электронной почты и маркетингом в социальных сетях-44%.
Замыкает тройку лидеров платный поиск на уровне 37%.
Как и в большинстве тактик, дьявол кроется в деталях. Итак, мы попросили маркетологов поделиться своей наиболее эффективной тактикой для достижения своих целевых клиентов. Вот что мы узнали.
Находите и понимайте Клиентов
“Для начала вы должны знать, кто ваш клиент и чего он хочет”, - говорит Лиз Коффман, руководитель отдела контент-маркетинга в Беспорядочные Социальные Сети.
“Что они ищут и что они готовы сделать, чтобы получить это? С этого момента вы должны решить, какими будут ваши отношения с этим клиентом. Люди хотят платить за услугу, которой они доверяют, за продукт, который был разработан специально для них—чтобы сделать их жизнь проще, веселее и прибыльнее”.
Коффман поделилась своим трехэтапным процессом создания стратегии, ориентированной на клиента:
- Поймите своих клиентов. Что они ищут? Каковы основные проблемы, стоящие на их пути?
- Определите свои отношения с клиентом. Ваш продукт или услуга-это ответ на эти вызовы. Вы разрушаете стену для клиентов, чтобы они могли достичь своих целей.
- БУДЬТЕ вашим клиентом. Вам нужно точно знать, как думает ваш клиент. Вам нужно “понять это”. сделать так, чтобы ваши клиенты чувствовали, что их понимают и что их проблемы-это ваши проблемы. И, самое главное, что вы можете их решить.
Вы также можете принять участие в некотором тактическом прослушивании. “Составьте список влиятельных людей, людей, которыми вы восхищаетесь, и потенциальных клиентов, задайте несколько умных открытых вопросов, а затем расслабьтесь и обратите внимание”,-говорит Пейдж Арноф-Фенн, основательница Мавены и Магнаты.
“Они будут более чем счастливы рассказать вам, что у них на уме. . . . Начните слушать без всяких условий, вы будете поражены тем, что найдете. Это не дорого стоит, по цене нескольких чашек кофе и еды вы получите полный улов”.
Где Проводят Время Ваши Клиенты?
“Идеальный клиент для бизнеса всегда будет отличаться от другого, поэтому важно в первую очередь учитывать, где ваши клиенты общаются в Интернете”, - говорит Бриттани Харди, владелица Решения для пустого Стола.
Созвездие менеджер по маркетингу Блэр Макки предлагает “мониторинг бренда по целевым ключевым словам (ваша отрасль, услуги, конкуренты) для поиска форумов, популярных блогов или сайтов сравнения. Эти сайты, скорее всего, будут использоваться вашей аудиторией во время исследования продуктов или принятия решения о продукте”.
Как только вы узнаете, кто ваш клиент и где он находится, вы можете начать ориентироваться на него с помощью своих маркетинговых стратегий.
Победитель: Создание контента
“Клиенты хотят приобретать товары и услуги у компаний, которым они могут доверять, и контент, созданный с учетом интересов клиентов, может обеспечить такие доверительные отношения”, - говорит Элайна Пирсон, специалист по управлению контентом в Лучшая Компания.
“Мои целевые клиенты-это те, кто борется с кредитами и нуждается в кредитном ремонте. Я решил создать контент, включающий финансовые консультации нескольких отраслевых экспертов. Я понял, что такие полезные статьи-это то, что клиенты хотят прочитать”.
“Они ищут в Интернете что-то, что отвечает на их вопросы, и я хочу быть источником, который помогает им получить ответы на свои вопросы и который предоставляет им дополнительные кредитные ресурсы”.
Многие маркетологи повторили мысли Пирсона.
“Причина, по которой это так эффективно, заключается в том, что контент-маркетинг привлекает только потенциальных клиентов. Люди, ищущие определенный термин или читающие определенный тип контента, по определению демонстрируют интерес к теме контента”, - говорит Джеймс Поллард из Тренер-консультант.
И дело не только в том, что вы отвечаете на полезные вопросы. “Создание контента - это также отличный способ быть прозрачным и укреплять доверие”, - говорит Майк Лиера, генеральный менеджер Арена.
Будьте Стратегичны В Отношении Контента
“Мы создали серию разделов основного контен��а на нашем сайте (подробные разделы, в которых рассматривается все, что связано с определенной темой), используя высококачественный контент, чтобы попытаться ранжировать ключевые слова с высокой ценностью”,-сказал Уилл Крейг, основатель АрендОдатель.
“Создание разделов заняло некоторое время и потребовало больших усилий от наших маркетологов контента, но они были действительно полезны, помогая нам ранжировать целевые ключевые слова, для которых у нас были проблемы с отображением в SERPs. Успех не пришел в одночасье, но мы определенно видим результаты”.
“Благодаря тому факту, что контент в разделах "Столп" является вечнозеленым, у нас теперь есть ресурс, который также довольно успешен, когда дело доходит до создания ссылок, и каждый месяц собирает множество органических акций”.
ПроПрофы аналитик по продуктам Анджела Уайт рекомендует маркетинговые тесты: “Хорошо структурированный тест более способен раскрыть скрытую информацию о ваших ключевых перспективах, чем любые другие маркетинговые инструменты. Викторины структурированы как увлекательные игры и мозговые штурмы. Таким образом, ваши потенциальные клиенты не чувствуют, что они отвечают на анкеты”.
Кэтрин Чалхуб, руководитель креативного и социального отдела в Веб-Прибыль, предлагает лидирующие магниты для добавления ценности, начала диалога и создания аудитории ремаркетинга.
Адаптируйте контент для Своей аудитории
Каждая аудитория ценит разные типы контента. Вот несколько тактик, предложенных маркетологами:
Используйте пользовательский контент, такой как специальные хэштеги, обзоры, блоги, фотографии и видео (Райн Хиггинс, старший менеджер электронная коммерция, Павлинья аллея)
“Когда клиенты используют специальные хэштеги, просматривают товары, пишут блоги и делятся фотографиями и видео, они используют лучшую маркетинговую стратегию из всех: сарафанное радио. Потребители не доверяют маркетологам, но они доверяют своим друзьям, семье и определенным влиятельным лицам. Эта стратегия эффективна для привлечения вашего целевого рынка, потому что клиенты, которые являются наиболее лояльными и любят ваши продукты, как правило, будут создавать контент”.
Маркетинг на основе учетных записей и программный маркетинг (Мелисса Кэмпбелл, менеджер по работе с клиентами, Стратагон)
“Нашим целевым клиентом были либо дилеры на сельскохозяйственном рынке, либо производители. До производителей может быть трудно (и дорого) добраться, и это был самый эффективный способ повысить узнаваемость бренда. Поскольку наш клиент не продает напрямую производителям, эта стратегия помогла нам обеспечить связь между производителями и дилерами, в то время как мы продаем как конкретные сообщения, так и сообщения, которые относятся к ним индивидуально”.
Приобретение целевых, полезных ресурсов (Дуг Брэдли, владелец, Юридический маркетинг Эвереста)
“Я уже несколько лет хотел работать с юристами в округе Ориндж, штат Калифорния, и появилась возможность приобрести OrangeCountyLawyers.com и я прыгнул на него. Местный ресурс, подобный этому, доказал свою исключительную ценность при поиске новых клиентов, потому что он разрушает естественную защиту, которую люди имеют для продвижения продаж. Этот тип стратегии также одновременно доказывает вашу приверженность успеху на рынке”.
Если вы сможете определить типы контента, которые находят отклик у вашей аудитории, вы сразу же начнете охватывать своих целевых клиентов.
Создайте процесс
Хакеры Роста соучредитель Джонатан Ауфрей поделился своим процессом создания право довольствоваться нами:
- Введите в поисковых системах длинные ключевые слова, которые может ввести ваша целевая аудитория
- Проверьте “связанные поисковые запросы”, предлагаемые поисковыми системами
- Найдите в этих “связанных поисках” идеальные заголовки для сообщений в блоге, таких как “Почему + ключевые слова” или “Как + ключевые слова” и т. Д.
- Напишите хорошо проработанную, интересную статью об этом
- SEO оптимизируйте свою статью
- Распространяйте и продвигайте свою статью в социальных сетях, на форумах, где находится ваша целевая аудитория, с помощью списка электронной почты и контактов LinkedIn
Также стоит создать конкретную цель для каждой части контента, говорит Носитель SmartBug руководитель группы и маркетинговый стратег Дрю Коэн.
“Он должен иметь четкую направленность и миссию для удовлетворения потребностей личности покупателя. Каждое сообщение в блоге, которое мы формулируем, имеет в виду определенную миссию. Мы задаем себе внутренние вопросы о том, кому будет служить этот пост в блоге, каким должен быть конечный результат этого поста, и прежде чем мы что-либо опубликуем, у нас есть внутренний процесс контроля качества, который гарантирует, что мы достигли наших целей”.
Помните, Что Качество Имеет Значение
“В первые дни моей карьеры солопренера я стремился создать портфолио, поэтому в основном публиковал любые изображения, с которыми сталкивался, что было огромной ошибкой, потому что мое портфолио превратилось в огромный беспорядок”, - говорит Пикселизированный‘ Джимми Чан, фотограф-фрилансер.
“Не было никакого стиля, никакой последовательности, и потенциальные клиенты не были уверены, что я подхожу лучше всего. Настраивайте и будьте очень избирательны в том, что вы публикуете в Интернете, помните, что качество важнее количества. Те, кто откликается на вашу работу, в конце концов найдут вас”.
Станьте авторитетом
“Помимо нашего блога, мы создаем идеи для руководства и для других ��убликаций”, - говорит Брэндон Шрот, цифровой менеджер по Восстановление данных Gillware.
“Сотрудничество с другими лидерами мысли в отрасли чрезвычайно полезно. Создание голоса в вашей отрасли очень важно для всех, кто хочет продолжать расти и расширяться. Станьте авторитетом, которому другие доверяют и на которого равняются”.
Расширьте Свой Охват С Помощью Продвижения Контента
“Вместо того, чтобы писать что-то и надеяться, что [члены вашей аудитории] это увидят, ВКЛЮЧИТЕ СВОЮ АУДИТОРИЮ в свой контент. Успех приходит автоматически. Вы получаете ценность еще до того, как публикуете”,-говорит Энди Крестодина, соучредитель Orbit Media.
Крестодина называет это “маркетингом с нулевыми отходами”.:
“В следующий раз, когда вы будете писать статью, обратитесь к потенциальному клиенту или партнеру-рефералу и спросите их, не хотят ли они поделиться цитатой. А еще лучше, придумайте серию статей (или подкаст) и опишите свою целевую аудиторию. Используйте интервью, облавы и цитаты участников, чтобы предстать перед своей аудиторией”.
Хорошее менеджер по маркетингу Дэвид Хус также рекомендует размещать ваш контент перед вашей аудиторией:
“Самая эффективная стратегия, которую вы можете использовать, - это обратиться непосредственно к своим ведущим клиентам и опросить их об их любимых отраслевых группах, веб-сайтах и влиятельных лицах. Это даст вам целенаправленный список каналов для таргетирования вашего маркетинга”.
Есть стратегия SEO
GlobalOwls основатель Рауль Тиру является поклонником SEO для таргетинга на вашего идеального клиента и говорит, что это “будет хорошо работать каждый раз”.
“Лучший способ заняться SEO (на мой взгляд) - сосредоточиться на ответах на вопросы, которые есть у вашей целевой аудитории, что, в свою очередь, увеличит вероятность того, что они обратятся. Не сосредотачивайтесь только на ключевых словах с большим объемом поиска. Сначала будьте точны как лазер, а потом расширяйтесь”.
Говорит Дженнифер Лакс, стратег по росту в LyntonWeb, “Привлечение нужной аудитории очень согласуется с правильной стратегией ключевых слов”.
“Я вижу распространенную ошибку в том, что компании оптимизируют свой сайт по ключевым словам или темам, которые являются слишком общими”, - сказал Лакс. “Эти неспецифические тематические кластеры или ключевые слова с низким объемом в некоторых случаях приводят к неправильному трафику и, следовательно, к высоким показателям отказов, что не является хорошим сигналом для Google и SERP”.
“Вместо этого сосредоточьтесь на выборе правильных ключевых слов, а затем полностью оптимизируйте работу с клиентами. Например, убедитесь, что ваше мета-описание соответствует ключевой фразе или теме, которые посетитель увидит, как только они попадут на страницу, чтобы на всем протяжении контента и призыва к действию было соответствие с целью поиска”.
“Построение надежной стратегии ключевых слов с тематическими кластерами является необходимой основой для привлечения правильных целевых клиентов и аудитории”.
Отвечайте На Вопросы Аудитории
“Оптимизируя контент для поисковых систем с помощью лучших методов SEO, мы гарантируем, что малые предприятия найдут наш контент, когда они зададут соответствующий вопрос через Google”, - говорит Николас Страут, сотрудник Думать.
Основы бэк-офиса издатель Эллиот Браун соглашается: “Моя любимая стратегия привлечения моего целевого рынка состоит в том, чтобы выяснить, что они ищут в Google, а затем облегчить им поиск вас там. Маркетологи часто ищут уникальные способы описания самих себя. Например, компания, занимающаяся программным обеспечением для управления персоналом, может решить, что слоган типа "решение, которое меняет способ вашей работы" описывает их лучше, чем простое старое "программное обеспечение для управления персоналом"".
“Но это может означать, что ваша аудитория не найдет вас, когда будет искать. И если они это сделают, то то, что они увидят, может не найти отклика”.
“Я рекомендую описывать себя в терминах, которые, скорее всего, будут использовать ваши клиенты. Используйте планировщик ключевых слов Google, чтобы узнать, что ищет ваша аудитория, и используйте его в качестве основного дескриптора. Это поможет вашей аудитории адаптироваться, как только они найдут вас—и это поможет большему числу из них найти вас в первую очередь”.
Участвуйте в социальных сетях
Деревенщина Местная Соучредитель Даррелл Эванс рекомендует маркетинг, основанный на поведении, в социальных сетях.
“Вы должны создавать небольшие фрагменты контента (по моему мнению, в основном видео) и продвигать эти посты для своих идеальных потенциальных клиентов. Я люблю Facebook за это”.
Добавляет Эванс: “Главное-не пытаться продавать в этих видео. Facebook поместит людей в корзины на основе их "потребления" этих видео, что говорит вам, что им может быть интересно узнать больше. Основываясь на их поведении, присылайте им больше видео, которые им помогут”.
“Затем вы можете начать показывать "наиболее заинтересованным" аудиториям предложение в середине воронки. Сделав все правильно, правильные люди начнут сближаться с вами, основываясь на вашем поведении”.
Выберите Социальную тактику для Своей аудитории
“Мы занимаемся маркетингом влияния различными способами”, - говорит Даррен Шрехер, менеджер по найму в В АМ.
“Например, в Instagram мы находим популярные аккаунты, которые соответствуют нашим критериям отбора, и начинаем разговор, чтобы оценить, подходит ли это или нет. Часто мы бесплатно отправляем один из наших продуктов влиятельному лицу в обмен на честный отзыв, который публикуется в их блоге или подписчикам в социальных сетях”.
“В случае с Instagram это приводит к появлению у нас тонны новых подписчиков, а также к продажам. Для нас самым важным элементом пакета влиятельных лиц, помимо культурного соответствия, является общий охват их блогов или аккаунтов в социальных сетях”.
“Мы измеряем нашу отдачу от инвестиций на основе количества новых подписчиков, которые мы получаем, количества показов, которые мы получаем, объема реферального трафика, который мы получаем, и, конечно же, количества продаж в результате кампании”.
iHeartRaves стратег по цифровому маркетингу Брэндон Чопп рекомендует проводить конкурсы и раздачи подарков. “Чтобы войти и выиграть, пользователи социальных сетей должны были подписаться на нашу страницу, поставить лайки на наши посты и отметить определенное количество друзей”.
“Это создало большую осведомленность и помогло распространить информацию о нашем бренде. Пользователи продолжали взаимодействовать с нашим брендом до тех пор, пока мы не присудили приз”.
“Даже после этого мы заметили, что пользователи, которых мы получили, продолжали следить за нами, потому что мы создавали отличный контент, который привлекал их внимание и соответствовал их интересам”.
Доставляйте Целевую Электронную Почту
“Я обнаружил, что нет другого эффективного способа превратить потенциального клиента в платного клиента, чем маркетинг по электронной почте”, - говорит консультант по цифровому маркетингу Фархин Джилл. “Электронная почта остается самым мощным инструментом в моем маркетинговом арсенале, поскольку она позволяет поддерживать отношения”один на один "и помогает мне укреплять доверие и доверие к моим клиентам с помощью индивидуальных сообщений, основанных на интеллектуальной сегментации".
Джеймс Дейли из Флэшессей также использует электронную почту для охвата своей целевой аудитории, но призывает к терпению.
“Как только вы получите адрес электронной почты, наберитесь терпения. Просто создайте медленную кампанию, которая будет предлагать клиенту ценную информацию таким образом, чтобы не раздражать его”.
Выступайте перед людьми на мероприятиях
Маркетинговые решения eBridge По словам основателя компании Хартленда Росса, он успешно выступал, посещал и выставлялся на нишевых ИТ-конференциях. “Наш целевой клиент-либо вице-президент, либо директор по маркетингу, либо владелец бизнеса фирмы, предоставляющей ИТ-услуги”.
“Разговор об их проблемах и демонстрация того, как мы работали с сотнями других поставщиков, похожих на них, чтобы решить их проблемы, понимая их клиентов, их э��осистему и конкурентов, открывает двери для легкого разговора и часто первоначального взаимодействия”.
Существуют мероприятия, характерные для каждой отрасли, и, безусловно, стоит посетить их, чтобы наладить важные связи.
Конкретная тактика для конкретных целей
Ваш целевой клиент уникален для вашего бизнеса. Таким образом, маркетинговая тактика, которая работает для кого-то другого, может не сработать для вас.
Приведенные выше советы помогут вам найти правильные методы охвата вашей целевой аудитории. Начните экспериментировать сегодня и будьте открыты для новых идей. Вы никогда не знаете, когда представится неожиданная возможность.
Как вы достигаете своего целевого клиента? Используете ли вы описанные выше методы или что-то уникальное? Поделитесь своими лучшими советами в комментариях ниже.
