Основные концепции google analytics, объясненные посещением торгового центра

Google Analytics создала новый словарь, чтобы помочь цифровым маркетологам анализировать данные о трафике своих веб-сайтов.

Такие термины, как сеансы, просмотры страниц, фильтры и сегменты, использовались инструментами веб-аналитики в прошлом, но Google Analytics был первым, кто объединил их в мощный бесплатный инструмент.

С одной стороны, это замечательно - вы можете писать сложные запросы, создавать пользовательские отчеты и ставить цели после быстрого 15-минутного процесса настройки.

Но, с другой стороны, это создает большой барьер для входа - вы должны узнать, как все эти новые концепции работают вместе, чтобы вы могли понять свои собственные данные.

Подумав об этих концепциях в течение нескольких часов, я понял, что эти концепции Google Analytics были похожи на организацию торгового центра! Итак, если вы когда-либо посещали торговый центр, вы можете понять основы Google Analytics.

Я объясню некоторые термины с точки зрения посетителя торгового центра, а другие - с точки зрения менеджера торгового центра-человека, который отвечает за то, чтобы люди действительно совершали покупки в торговом центре.

Сначала мы рассмотрим некоторые общие показатели и измерения, а затем рассмотрим различные способы организации ваших данных.

Если вы ищете более техническое объяснение, ознакомьтесь с нашим руководством по общим ��апутанные термины Google Analytics.

Показатели по сравнению Размеры Объяснены

Хорошо, предположим, что 25 человек заходят в ваш торговый центр в течение одного дня. По - видимому, это очень медленный день.

Это метрический в сочетании с диапазоном дат. A metric это количественное измерение некоторой активности на вашем сайте. Этот пример похож на концепцию Google Analytics “Пользователи”- количество людей, заходящих на ваш сайт за один день.

Однако это говорит нам не очень много. Не все посетители веб - сайта одинаково ценны-вам нужно будет внимательнее изучить свои данные, чтобы найти посетителей, которые серьезно относятся к покупке.

Допустим, вы узнаете, что у людей с чемоданами или другим багажом много денег. Вы хотите проанализировать деятельность только тех людей, которые держат багаж.

Это показатель, который сочетается с измерение. Показатель-это все посетители торгового центра в течение одно��о дня. То dimension это “перевозчики багажа” (я это придумал). Таким образом, вы можете запустить отчет только о перевозчиках багажа, чтобы увидеть, как они вели себя в вашем торговом центре - сколько магазинов они посетили, сколько купили и т. Д.

Google Analytics имеет сотни измерений, поэтому я не могу суммировать их все. Вот пара идей:

1. Чем занимаются люди, которые заходят в торговый центр после работы? (Часовой размер)
2. Как первый магазин влияет на остальную часть поездки посетителя в торговый центр? (Размер целевой страницы)
3. Каковы наиболее популярные магазины, основанные на итогах покупок? (Размер страницы)

Пользователи v. Сеансы v. Просмотры страниц Объяснены

Пользователи, сеансы и просмотры страниц-это три способа измерения способности вашего сайта получать трафик. Вот как они работают вместе в контексте торгового центра.

Допустим, ваш местный торговый центр называется “Торговый центр на главной улице”. Как и в любом торговом центре, в нем есть 10 различных типов магазинов, поэтому всегда есть несколько причин отправиться в торговый центр. В рамках каждой поездки вы посещаете торговый центр не только для одного магазина - вы хотите проверить несколько из них. У нас есть три уровня организации:

1. Отдельные люди
2. Поездка в торговый центр
3. Магазины, которые вы посещаете во время каждой поездки

Google Analytics (GA) имеет ту же структуру. Пользователи это отдельные люди, которые посещают ваш сайт. GA определяет это с помощью файла cookie браузера - идентификатора отслеживания, основанного на браузере с компьютера пользователя.

У отдельного пользователя может быть несколько сеансов - он или она может посещать ваш домен несколько раз в течение недель или месяцев. A сессия является ли посещение домена в целом, как https://Webresult.com.

В рамках этого сеанса пользователь может посетить несколько страниц, таких как /блог, /функции и /цены. Они считаются просмотры страниц. Сеанс имеет один или несколько просмотров страниц.

Однако приведенная выше диаграмма несколько вводит в заблуждение. Google Analytics также отслеживает порядок страниц в рамках сеанса. Это вводит понятие целевая страница– первая страница, которую пользователь посещает в рамках сеанса.

Подумайте о том, сколько раз вы посещаете торговый центр. Обычно вы входите через один конкретный магазин, например, универмаг. Итак, если бы вы были менеджером торгового центра, вы, вероятно, хотели бы знать, продолжали ли посетители торгового центра посещать другие магазины в торговом центре или ушли, найдя то, что они хотели в этом магазине.

Вот как это работает в Google Analytics.

Продолжительность сессии v. Время на странице Объяснено

Мы только что рассмотрели несколько показателей приобретения. Теперь давайте рассмотрим показатели поведения - то, что пользователи на самом деле делают на вашем сайте. Один из распространенных способов измерить качество вашего контента-это время, проведенное на сайте. Как только пользователи заходят на ваш сайт, действительно ли они читают или смотрят то, что находится на странице? Или они уходят немедленно? Если пользователь проводит больше времени на странице, более вероятно, что он предпримет ключевое действие, например подпишется на вашу рассылку или купит товар.

Торговый центр преследует ту же цель. Чем дольше посетитель проводит в торговом центре, тем больше вероятность того, что он купит больше вещей. (Я предполагаю, что большинство посетителей торгового центра не просто ходят потусоваться.) В Google Analytics есть две метрики для измерения такого поведения - продолжительность сеанса и время на странице.

Вот одно важное замечание- Google Analytics не может считать минуты и секунды для последней страницы, посещенной в ходе сеанса. Google Analytics использует метки времени, которые срабатывают, когда пользователь открывает новую страницу в вашем домене, поэтому на последней странице сеанса метка времени будет отсчитываться 0 секунд.

Время на странице смотрит на время, проведенное на отдельной странице. При расчете среднего времени на странице мы удаляем всех людей, которые вышли со страницы, чтобы не исказить число.

Это все равно, что посмотреть на время, которое кто-то провел в отдельном магазине, прежде чем перейти в следующий магазин. Все люди, которые покинули торговый центр из этого магазина, не учитываются.

Продолжительность Сеанса смотрит на общее время, затраченное за весь сеанс. Он включает выходы на последней странице, поэтому считается менее надежным показателем, так как последняя страница всегда будет иметь значение 0.

Показатель Отказов Объяснен

Отказ также известен как “одностраничный сеанс”- сеанс, в котором пользователь не переходит на вторую страницу. Если ваш показатель отказов высок для данной страницы, это может быть связано с:

1. Вводящий в заблуждение заголовок страницы
2. Плохой пользовательский интерфейс
3. Никаких внутренних ссылок на другие страницы вашего сайта
4. ...и другие

Если вы входите в торговый центр и не можете найти вход в остальную часть торгового центра... или осмотрите несколько предметов перед уходом... это, вероятно, означает, что у вас был неудачный опыт или вы не нашли то, что ищете. Весь смысл торгового центра в том, чтобы облегчить посещение нескольких магазинов одновременно.

Аналогичным образом, ваш сайт должен побуждать посетителей просматривать несколько страниц... если только они не готовы что-то купить немедленно.

Сегменты Объяснены

Сегменты позвольте вам строго отслеживать подмножество всех посещений вашего сайта. Вы можете создавать сегменты на основе событий на уровне пользователя, сеанса или страницы (на уровне попадания). Это намного проще, чем перестраивать каждый отчет по отдельным измерениям. Сегменты позволяют быстро переключаться между различными подмножествами ваших данных.

Допустим, в торговом центре появился новый фуд-корт. Как менеджер торгового центра, вы хотели бы знать, как новый фуд-корт влияет на покупа��ельские привычки.

С точки зрения Google Analytics, вам необходимо создать новый сегмент это особенно касается всех людей, которые посещают “Фуд-корт”. Это будут данные на уровне сеанса. Затем вы можете посмотреть такие показатели, как среднее количество посещенных магазинов и средняя сумма покупок, и сравнить посетителей фуд-корта со всем населением. Они сопоставляются с показателями “Средние страницы/сеанс” и “Средняя стоимость заказа” в Google Analytics.

Цели Объяснены

В Google Analytics цели на самом деле не добавляют новых возможностей для измерения. Они просто позволяют вам четко сообщать о наиболее важных конверсиях или событиях на вашем сайте.

Например, предположим, что вы являетесь менеджером торгового центра и хотите, чтобы средний посетитель торгового центра посетил 2,5 магазина во время своей поездки. Это соответствует показателю “Средние с��раницы/сеанс” из Google Analytics. Вы можете поставить это в качестве цели на месяц или год, чтобы ваша команда знала о главном приоритете.

В приведенном выше примере 6 посетителей остановились в трех магазинах, 6 посетителей остановились в 2 магазинах и 3 посетителя остановились в 1 магазине. Это означает, что среднее посещение включало 2,2 магазина.

Анализ Ваших Данных Google Analytics

Теперь вы должны понять структуру ваших данных Google Analytics.

Хорошо, позвольте мне добавить к этому небольшое предостережение. Я рассмотрел несколько ключевых показателей поведения и приобретения, но Google Analytics может измерить сотни показателей на вашем веб-сайте.

Например, это помогает вам измерить производительность вашего сайта, чтобы убедиться, что ваши страницы загружаются быстро. В нем есть множество специализированных показателей для магазинов электронной коммерции. И он даже может подключаться к AdWords для измерения поведения посетителей, посещающих ваш сайт по объявлениям с оплатой за клик (PPC).

Каждая из них является специализированной дисциплиной, требующей многочасового обучения. Но если вы просто хотите измерить нормальное поведение сайта, приведенные выше показатели должны вам помочь.

Затем вы можете начать изучать свои данные, чтобы выяснить, где ваш маркетинг и пользовательский опыт нуждаются в улучшении. Мы составили руководство по 10 популярных панелей мониторинга Google Analytics чтобы помочь вам понять общие стратегии анализа данных сайта. Вот пример, наш Панель мониторинга веб-трафика.