Добавление Живого Чата на Ваш сайт
Привет, это Джессика из Webresult, я наш директор по маркетингу. И сегодня я хочу поговорить о добавлении LiveChat на ваш сайт. Добавление LiveChat действительно может увеличить конверсию на вашем сайте. И это происходит потому, что посетителям нужно пройти меньше шагов, чтобы связаться с вашей командой.
Перед Добавлением LiveChat На Ваш Сайт
Теперь самое важное, о чем нужно подумать, прежде чем добавлять LiveChat, - это то, хватит ли у вашей команды людей, чтобы действительно участвовать в чатах в основное рабочее время. И если вы сможете обрабатывать все входящие запросы. Если вы не можете этого сделать, то я бы рекомендовал не добавлять LiveChat. Что обычно происходит, так это если посетитель заходит на ваш сайт, и там есть чат, но никто не доступен, или они отправляют запрос, и никто не отвечает на них в чате – это на самом деле создает действительно негативный опыт.
Настройка LiveChat
Сейчас существует множество различных систем живого общения. Большинство из них имеют Плагины для WordPress так что его легко настроить. Независимо от того, какую систему LiveChat вы выберете, есть 2 вещи, на которых вам действительно следует сосредоточиться при настройке. Во - первых, убедитесь, что любые кнопки, любые сообщения соответствуют брендингу и дизайну вашего сайта. Вы хотите, чтобы это было действительно последовательное ощущение. Второе, что вам нужно настроить, - это то, как чат взаимодействует с посетителями. Поэтому вы хотите убедиться, что вы занимательны и не раздражаете.
Чего Следует Избегать
Мы все были на сайтах, где есть живой Чат, и он просто продолжает появляться, а звук продолжает отключаться – вы хотите избежать таких ситуаций. Поэтому убедитесь, что вы добавили несколько секунд, прежде чем какое-либо всплывающее окно предупредит посетителя. И убедитесь, что у них есть время просмотреть ваш сайт и просмотреть ваши услуги, прежде чем вы начнете предлагать им пообщаться с вами.
Если у вас есть какие-либо вопросы о добавлении LiveChat на ваш сайт, не стесняйтесь свяжитесь с нашей командой.
