5 шагов, чтобы покончить с дерьмом и серьезно масштабировать свое агентство (входящая сессия 17)
Андрей Дымский создал Делать что-то, инструмент управления проектами для агентств, из-за разочарования от управления собственным агентством, Гуавабокс.
Конечно, есть такие варианты, как командная работа, Wrike и Basecamp, когда дело доходит до управления проектами. Но Эндрю обнаружил, что ни один из них не был адаптирован к потребностям агентств. Он обнаружил, что они не помогали ему планировать свое время и деятельность во время управления агентством, и из-за них у него возникали проблемы с клиентами.
Эндрю хотел найти решение, которое не только помогало бы планировать внутренние процессы, но и помогало бы сообщать об этих процессах клиентам. Поскольку многие клиенты не уверены, сколько времени на самом деле занимают различные задачи маркетинга и веб-разработки, им трудно понять, ПОЧЕМУ агентство решает сосредоточиться на конкретных видах деятельности.
Как сказал бы вам Эндрю, агентства получают конкурентное преимущество за счет быть более эффективным в предоставлении правильных маркетинговых услуг для нужд своих клиентов. Если они будут бороться за выпуск кампаний, они не смогут использовать деньги клиента по максимуму.
Эндрю поделился 5 уроками, которые он усвоил по пути в Guavabox.
- Знай, что ты строишь
- Знаешь, как ты собираешься помочь
- Знайте свои процессы
- Знайте, кому вы помогаете
- Знайте, какую команду вы создаете
Знайте, Что Вы Строите
Эндрю обнаружил, что самая большая проблема во входящем сообществе заключается в том, что все хотят быть похожими друг на друга. Агентства будут читать о действиях, успехах и тактике других агентств. Затем они определят, что это “лучшие практики”, и попытаются подражать им. На самом деле это самый большой риск, на который вы можете пойти. Вы рискуете стать “просто еще одним агентством”.
Действие: Создайте письменное видение того, куда вы хотите пойти. Подумайте о нескольких месяцах в будущем, о годе в будущем и годах в будущем. Если вы будете жить неделю за неделей, вы никогда не избежите одного и того же цикла.
Знайте, Как Вы Поможете
Руководители агентств сталкиваются с постоянной борьбой за внимание: “работают” в конкретных маркетинговых кампаниях, чтобы обеспечить их успех, и “работают” над бизнесом, чтобы обеспечить его будущее.
Существует также два типа менеджеров агентств: последователи и лидеры. Подписчик слушает, что говорит клиент, и проводит эти кампании. Лидер использует свой маркетинговый опыт, чтобы попытаться направить клиента в правильном направлении. Это часть процесса оказания помощи!
Action: Обрисуйте путь клиента. Когда они подпишутся на услуги, как вы будете их выполнять? Какие услуги стоят на первом месте? Как вы объясните это клиенту?
Знайте Свои Процессы
В услугах вашего агентства есть 3 уровня. Конечные результаты-это общие действия, которые вы обещаете клиенту. Задачи-это повторяющиеся процессы, которые вам необходимо выполнить внутренне, чтобы выполнить то, что вы обещали. А контрольные списки-это внутренние руководства по эффективному и результативному выполнению задач.
Если вы тщательно изучите все 3 уровня, вы сможете повысить надежность своих услуг и дать лучшие обещания клиентам.
Action: Изложите все ваши результаты, задачи и контрольные списки, которые вам нужно будет выполнить для успешного клиента-поручителя. Спланируйте это так, чтобы вы могли установить внутренние ожидания.
Знайте, Кому Вы Помогаете
Одна огромная тема в мире агентств-выбор ниши. Эндрю рекомендует выбрать нишу, потому что это повысит предсказуемость ваших услуг. Если вы примете любой предложенный вам проект, вы создадите проблемы с внутренними процессами и уменьшите шансы на выполнение отличной работы для клиентов.
Action: Определите свою идеальную подходящую кандидатуру. В какой отрасли они работают? Насколько большой? Какие услуги им нужны?
Знайте, какую Команду Вы Создаете
Создавайте культуру намеренно. Это не происходит волшебным образом. Особенно если вы ориентируетесь на определенную нишу, вам не следует просто бессистемно нанимать сотрудников с различными навыками и ожидать, что они объединятся. Возможно, вы захотите выбрать сотрудников с опытом работы в этой конкретной отрасли.
Action: Создайте свою идеальную органи��ационную схему агентства и заполните ее описаниями должностных обязанностей. Это поможет вам планировать заранее.
Заинтересованы в том, чтобы на самом деле спланировать эти шаги в вашем агентстве? Хорошие новости! У DoInbound есть предварительно настроенный шаблон электронной таблицы, который поможет вам. Загрузите электронную таблицу структуры агентства здесь.
