2 года занятий по продажам в компании, одержимой идеей устранения необходимости в продавцах

Об этом эпизоде Заземление, Я взял интервью у Брайана Мозли, директора по продажам Webresult, о том, как команда Webresult по продуктам, маркетингу, продажам и услугам постепенно улучшила опыт покупок в режиме самообслуживания для новых клиентов Webresult и устранила необходимость в создании традиционной команды продаж.

Когда мы с Брайаном Мозли впервые встретились в 2013 году, я не был уверен, что из него получится отличный продавец. Но один из моих менеджеров по продажам в HubSpot был, и я одобрил его наем. Благодаря обучен��ю, коучингу и своей безумной трудовой этике он стал одним из лучших торговых представителей HubSpot и был повышен до менеджера по продажам.

Когда он обратился ко мне с предложением присоединиться к Webresult в качестве нашего первого продавца в марте 2017 года, я не был уверен, что мы можем себе это позволить, и не думал, что мы готовы к работе продавцом на полный рабочий день. Он согласился присоединиться к плану компенсации только за комиссионные в течение трех месяцев и доказал мне, что мы не можем позволить себе не нанять его на полный рабочий день.

Он сыграл важную роль в наш первый год, когда мы нашли продукт подходящим для рынка, а в прошлом году помог нам выйти на безубыточность денежного потока на ежемесячной основе, начиная с прошлого месяца.

Во время этого часового и 15-минутного подкаста мы обсудили все уроки продаж, которые мы усвоили за последние 22 месяца совместной работы. Такие вещи, как:

• Каково это-продавать компаниям, которые уже используют бесплатный продукт.
• Как наша команда разработчиков помогла оптимизировать его процесс продаж.
• Как наша маркетинговая команда помогла более эффективно позиционировать наш продукт для новых пользователей.
• Как наша служба поддержки клиентов помогает пользователям внедрять продукт и покупать самостоятельно.

Мы также поделились некоторыми статистическими данными о состоянии нашего бизнеса. Как известно постоянным слушателям, Джон Бонини, наш директор по маркетингу, и я несколько раз рассказывали о работе нашей компании в нашем подкасте. Но мы уже давно этого не делали, так как все мы были сосредоточены на достижении результатов (другими способами, помимо нашего подкаста). Вот некоторые статистические данные, которыми мы поделились сегодня:

• 924 клиента, в том числе 435 партнеров
• 1,7 Млн долларов США в год
• 25 сотрудников (с 4 вакансиями в отделе поддержки клиентов и маркетинга)

Мозли сыграл ключевую роль в том, чтобы довести нас до этого момента, стимулируя наши продажи маркетинговым агентствам, и как ключевой член нашей управленческой команды он помог всем нам лучше выполнять нашу работу. Мы очень признательны ему за всю проделанную работу.

Но в этом эпизоде я тоже поделился некоторыми горько-сладкими новостями…

Брайан покинет Webresult, чтобы занять должность менеджера по продажам каналов в Amazon Web Services. Мозли хотел снова стать частью большой команды по продажам, и ясно, что наша цель состояла в том, чтобы уменьшить потребность в продажах. Хотя он мог оставаться здесь столько, сколько хотел, и я уверен, что продолжал бы помогать нам расти, он также хотел попробовать что-то за пределами маркетинговых технологий.

Я и вся команда Webresult желаем ему дальнейших успехов. Наслаждайтесь нашим прощальным подкастом и, пожалуйста, присоединяйтесь ко мне, чтобы поблагодарить Мозли за его услуги Webresult, нашим клиентам и партнерам.

Нажмите здесь, чтобы прослушать подкасты Apple.

Или, нажмите здесь, чтобы послушать "Пасмурно".

Или слушайте ниже через Soundcloud.