Инструменты маркетинговой атрибуции: 14 инструментов, которые рекомендуют наши читатели

Вы когда-нибудь оказывались в ситуации, когда вы знаете, что маркетинговая атрибуция важна, но просто не знаете, как ее эффективно отслеживать? Или какие инструменты использовать?

Давайте признаем это: маркетинговых инструментов пруд пруди. И,честно говоря, все варианты могут парализовать вас – какой инструмент лучше?

Чтобы облегчить вам задачу, мы составили этот списокинструментов маркетинговой атрибуции. Каждый из них исходит от эксперта, использующего его для своейкомпании или клиентов.

Итак, без дальнейших проволочек, давайте углубимся.

Вот что вы узнаете сегодня:

• Что такое маркетинговая атрибуция?
• Что такое маркетинговые модели атрибуции?
• Каковы лучшие инструменты маркетинговой атрибуции?

What is marketing attribution?

Маркетинговая атрибуция или атрибуция с несколькими касаниями-это способузнать рентабельность инвестиций в маркетинговые каналы, которые вы используете для привлечения потенциальных клиентов.Иными словами, маркетинговая атрибуция рассказывает вам, как клиент обнаружил вашпродукт или услугу.

Думайте об этом как о глубоком проникновении в путь покупателя ваших клиентов, чтобы понять, что работает, а что нет. Вы узнаете о “ценности каждой точки соприкосновения с клиентом, которая приводит к конверсии”, - отмечает Маркус Берковиц из Адрак.

Цель здесь проста: “выяснить, каким маркетинговымканалам/кампаниям следует приписывать конверсию, чтобы более эффективно привлекать новыхклиентов”. Таким образом, вы можете воспроизвести то, что работает, иулучшить свои конверсии.

What are marketing attribution models?

Модель маркетинговой атрибуции показывает вам точки соприкосновенияканалов, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты, прежде чем покупать у вас. Это поможет вам понятьключевые моменты, способствующие конверсии.

Шесть моделей могут помочь:

1. Первое взаимодействие

Эта модель также соответствует названию модели первого клика ивыделяет первую точку соприкосновения для преобразования клиентов.

Допустим, ваш потенциальный клиент увидел ваше объявление, а затем наткнулся на одиниз ваших пинов на Pinterest. Затем они перешли на ваш веб - сайт, чтобы разместить заказ.Хотя здесь есть несколько точек соприкосновения, эта модель отдает должное вашему объявлению– первой точке соприкосновения.

2. Последнее взаимодействие

Модель атрибуции последнего касания или последнего клика учитывает последнюю точку касания или канал, с которым ваш потенциальный клиент взаимодействовал перед конвертацией.

Допустим, ваш потенциальный клиент увидел один из ваших твитов опродукте, а затем увидел рекламу того же продукта. Наконец-то они перешли на ваш сайт, чтобыкупить его напрямую. Таким образом, в данном случае атрибуция относится ктрафику веб-сайта, последней точке соприкосновения.

3. Последний не прямой щелчок

Эта модель, опять же, учитывает одно взаимодействие. Но этовзаимодействие не является прямым, например, когда кто-то непосредственно посещает вашу страницу.Вместо этого ответственность ложится на то, как ваш клиент узнал о вашей компании икакая точка касания побудила его нажать.

4. Линейный

Модель линейной атрибуции выделяет все точки соприкосновения, которые есть у вашего клиента на пути его покупателя перед конвертацией. Если вы посмотрите напримеры выше, вы увидите, что у каждого из них есть 3 точки соприкосновения в линейноймодели атрибуции маркетинга.

5. Затухание во времени

Модель временного затухания работает так же, как и линейная модель-зачисление всех точек соприкосновения, с которыми сталкивается клиент, прежде чем покупать у вас. Разница лишь в том, что модель очерчивает когда возникает точка касания.

Таким образом, в этом случае взаимодействиям, более близким к покупке, придается большее значение по сравнению с точкой соприкосновения, которая возникает первой впутешествии.

6. Позиционно-ориентированный

Маркетинговая модель, основанная на позиции, дает половину заслугипервому взаимодействию потенциального клиента с вашим бизнесом и половину взаимодействиямдо преобразования. Этот разделенный кредит дает позиционной модели название"U-образной атрибуции".

Вопрос теперь в следующем: как вы узнаете, что работает, а чтонуждается в воспроизведении? Введите: инструменты маркетинговой атрибуции.

Эти “инструменты атрибуции " помогают любому владельцу бизнеса определять успех своих рекламных кампаний и других цифровых активов. Эти инструменты находятся между маркетинговыми инструментами/программным обеспечением и веб-сайтом компании или другими конечными точками”, - говорит Сриш Агравалоф A1 Future Technologies Pvt. Ltd.

Итак, давайте далее познакомим вас с лучшими из этих инструментов.

What are the best marketing attribution tools?

Теперь, когда вы знаете, что такое маркетинговая атрибуция и каковы еемодели, давайте погрузимся в лучшие инструменты маркетинговой атрибуции.

Мы составили этот список на основе инструментов, которыми пользуютсясами эксперты. Вот инструменты маркетинговой атрибуции, которые они рекомендуют:

1. Злобные репортажи
2. Аналитика линейки
3. Воронка
4. Аддинтон
5. Adobe Analytics
6. HubSpot
7. Нойстар
8. Google Analytics
9. Инструмент сравнения моделей Google Analytics
10. Атрибуция Google
11. Пардот
12. Вупра
13. Высота
14. База данных

1. Злые отчеты

Основные средства массовой информации, оказывающие влияние Брайс Гамп делится: “WickedReports оказался очень ценным инструментом в нашем агентстве, позволяющим получать данные о кликах из Facebook и Google, данные о продажах от ваших торговых процессоров и сопоставлять их с электронными письмами из вашей CRM”.

Инструмент “дает вам реальную ценность для жизни клиента, которую выможете отслеживать годами". Конечно, “вы могли бы сделать это с помощью Google Analytics иМенеджер тегов Google, но вы должны быть абсолютным ниндзя с этими инструментами. Иливы можете просто зарегистрироваться в WickedReports, и они справятся с этим за вас”.

2. Аналитика линейки

Еще одним полезным инструментом маркетинговой атрибуции является аналитика линейки. “Это программное обеспечение является универсальным инструментом атрибуции с несколькими касаниями, что означает, что оно способно оценивать эффективность каждой из наших рекламных точек соприкосновения”,-объясняет Лорен Гаст из Институт вождения грузовых автомобилей.

Гаст делится: “Например, если конкретныйклиент игнорирует цифровую рекламу в Google, но посещает ваш сайт после просмотракампании в Instagram, Ruler Analytics сможет показать вам такие данные.

Хорошая SEO-кампания должна постоянносовершенствоваться на основе того, на какие цифровые сервисы ваши клиенты, скореевсего, отреагируют с точки зрения скорости перехода по кликам, времени ожидания и, в конечномсчете, продаж. С помощью линейки аналитики процессточного определения того, какие из ваших маркетинговых усилий наиболее эффективнопривлекают клиентов, становится проще, чем когда-либо прежде.”

СЕО Моз Джордж Оук соглашается: “Лучший инструмент атрибуции маркетинга, на который опирается наша компания, - это линейка, потому что лидерство может прийти откуда угодно, и Линейка дает вам глубокое представление о вашей рентабельности инвестиций в маркетинг.

Он следит за тем, как вы получаете лидерство, если это по телефону, в платных средствах массовой информации или в социальных сетях, потому что я видел во многих случаяхлиды генерируются благодаря социальным сетям или звонку, потому что это в основномвлияет на мнение людей о продукте, и если вы знаете источник, изкоторого получаете трафик, вы можете легко удвоить свои лиды”.

“Это поможет вам связать все ваши маркетинговыеусилия непосредственно с доходом. Самое лучшее, что он объединяет основныесервисы, такие как Facebook и Google Analytics. У него 24-часовая поддержка”, -добавляет Оук.

3. Воронка

“Воронка идеально подходит для сбора данных, превращая маркетинговые и рекламные данные в автоматизированные отчеты и помогая нам принимать разу��ные решения, касающиеся наших бюджетов и таргетинга”, - делится Маркус Берковиц из Adrack.

Берковиц также делится: “Благодаря воронкемы можем импортировать данные в обычные/традиционные инструменты, такие как GoogleАналитика”.

Налоговые услуги для эмигрантов в долларах США’ Кэрри МаКкиган придерживается того же мнения: “Воронка предоставляет данные, на основе которых любая компания может легко планировать свои маркетинговые стратегии, позволяя вам тратить время на другие дела, а не на сбор данных”.

4. Аддинтон

Это еще один из лучших инструментов маркетинговой атрибуции, которые рекомендуют наши эксперты-респонденты. Маркус Берковиц из Adrack объясняет, что Addinton помогает им отслеживать “маркетинговые расходы, клики и конверсии, а затем отчитывается о том, насколько эффективным был каждый канал, с информацией о том, были ли вы недостаточно или чрезмерно инвестированы в различные каналы”.

То WikiLawn команда также использует тот же инструмент. Дэн Бейли из их команды отмечает: “Мы используем Adinton в качестве полноценного маркетингового инструмента. В основном для отслеживания наших расходов и конверсий, а также для отслеживания эффективности наших кампаний и атрибуции. Возможности автоматизации особенно хороши, так как мы можем настроить то, что нам нужно, и это будет работать в фоновом режиме для анализа нашими специалистами по маркетингу после сбора данных.

С помощью этого инструмента мы можем видеть, какие кампании на самом деле ссылаются на трафик и сколько времени требуется для преобразования потенциального клиента. Это полезный показатель для нас, и мы придаем ему большое значени��, потому что мы в основном используем воронки продаж и капельный маркетинг для рекламы нашим клиентам”.

5. Adobe Analytics

Рост JCT Джесси Теске делится: “Лучший инструмент, который я использовал для атрибуции, - это Adobe Analytics. С помощью специального решения мы можем назначать доходы на основе позиций органическим целевым страницам. Это помогло нам определить истинную ценность вдохновляющего контента и его влияние на конечный результат. Вооружившись этими данными, мы смогли наметить план и обеспечить дополнительный бюджет для наращивания наших усилий в области контента с четким определением рентабельности инвестиций”.

Маркус Берковиц также высоко оценивает Adobe Analytics как инструмент, который “помогает определить эффективность маркетинга и точно показывает, насколько ваши клиенты готовы к покупке”.

6. HubSpot

Джейкоб Ланди из Лейтон Интерактив ценит HubSpot как один из лучших инструментов маркетинговой атрибуции. Ланди делится, “HubSpot предоставляет нашей команде подробное представление о том, что делает человек на любом этапе пути покупателя. С помощью этого инструмента мы можем узнать, как помочь им пройти этапы жизненного цикла. Это может быть в форме динамичного интеллектуального кон��ента.

Пример: Человек А подписывается на ваш блог.Их следующий шаг? Скорее всего, предложение "сверху воронки" (TOF). Это то, что они должнывидеть, когда для них появляется призыв к действию (CTA). Атрибуция? Создайтеотчет в HubSpot, в котором будет показано, что этот человек зарегистрировался в блоге и нажалСМАРТ-CTA, в котором отображается предложение.

Затем проверьте, загрузили ли они предложение. Еслиони это сделали, то бум, у вас есть маркетинговая атрибуция, показывающая, что этотпуть воронки конверсий сработал для пользователя".

МейкВебЕттера Видуши Двиведи также голосует за HubSpot. “Мы любим HubSpot, потому что этот инструмент является центральным центром для нашей компании, теперь нам не нужно запоминать десятки паролей отдельных учетных записей с помощью сторонних интеграций HubSpot.

Это не только упрощает наши маркетинговые усилия,но и обеспечивает простой способ генерировать потенциальных клиентов, развивать их, отслеживать посетителейи сообщать о них в нужное время в воронке продаж”.

Энтони Тейлор из Имею в виду Рекламу Джо добавляет далее: “этот инструмент позволяет нам правильно атрибутировать и отслеживать потенциальных клиентов с момента их первоначального посещения, заполнения формы, продажи и повторного дохода при относительно небольшом постоянном обслуживании”.

Богатые Пусатери из Postal.io также делится тем, как они используют один и тот же инструмент: “Мы используем HubSpot каждый день для распрост��анения нашего контента и автоматизации рабочих процессов, чтобы обеспечить взаимодействие с нашими потенциальными клиентами, потенциальными клиентами и клиентами на личном уровне. Когда дело доходит до атрибуции, все их инструменты обеспечивают согласованную отчетность, которая возвращается на основные панели мониторинга.

Мы можем видеть, откуда пришла зацепка, вплоть дотого, на что они нажали. Имея возможность отслеживать это, мы также оптимизировалирабочие процессы на основе шаблонов кликов. Мы постоянно оптимизируем нашисообщения в блоге и формы захвата лидов аналогичным способом.

Как стартап на стадии роста, мыкаждый день узнаем что-то новое. HubSpot помогает нам подтянуть эту кривую с помощью своейпанели веб-аналитики, чтобы мы могли видеть, как наши решения влияютна посещаемость веб-сайта. И самое главное, посетители даже бронируют встречи с нашейкомандой продаж".

Связанный: 40 Лучших интеграций HubSpot (по мнению 79 маркетологов)

Примечание редактора: Хотите следить за своим ежедневным трафиком, коэффициентами кон��ерсии по всей воронке, источниками трафика и многим другим? Используйте это бесплатно Маркетинговая панель HubSpot чтобы отслеживать все это и многое другое на одном экране.

7. Neustar

Почтовая птица Андреа Лубье добавляет в этот список еще один инструмент. “Neustar упрощает мониторинг как онлайн–, так и оффлайн-кампаний-все в одном месте и на одной платформе. Это может помочь вам оставаться в рамках установленного бюджета, но при этом оптимизировать свои кампании и просматривать наиболее оптимальные возможности”.

8. Google Analytics

Несколько наших экспертов высоко оценивают Google Analytics как лучший инструмент маркетинговой атрибуции. На самом деле, Кин Бейли-Хэй из Тайный Цифровой называет это “универсальным инструментом для атрибуции цифрового маркетинга”.

Вот почему: “Бесплатным решениям часто не хватает глубины, однако широкие возможности настройки и повсеместное использование рекламных решений Google делают Аналитику по��ным решением для потребностей наших клиентов.

Возможность последовательно отслеживать вклад несколькихцифровых каналов в процесс покупки клиентами дает ценноепредставление о том, какие каналы работают, куда инвестировать ресурсы вразработку контента и где сосредоточить время на оптимизации”.

Editor’s note: Облегчите себе задачу, отслеживая все ваши заброшенные проверки, возвращающихся пользователей, транзакции на пользователей, средний доход на пользователя и многое другое с помощ��ю этого Панель мониторинга конверсий и лояльности.

Adquick's Крис Гадек вторит тому же чувству: “Google Analytics может оказать всестороннюю маркетинговую помощь, позволяя вам просматривать демографические данные и другую соответствующую информацию, связанную с посетителями вашего сайта. Понимая, кто посещает ваш сайт, откуда, как долго и на какие страницы, вы можете лучше разработать свою следующую маркетинговую стратегию”.

Это также хороший маркетинговый инструмент для понимания вашей аудитории. Einsstark's Дипак Кумар говорит, что они используют Google Analytics, чтобы “понять, что нравится нашей аудитории, их демографию, время сеанса на нашем веб-сайте, а также все более 50 точек данных. Поскольку большая часть нашей аудитории говорит на другом языке, с помощью GA мы смогли перевести наш сайт, что помогло нам расширить охват большего числа людей”.

Живая Помощь СейчасКоманда также использует Google Analytics. Наталья Букуй объясняет: “Этот инструмент дает нам отличную информацию о:

• Движение
• Кампании в социальных сетях
• Поведение посетителей сайта
• Показатели отказов

просто назову несколько особенностей.”

Это помогает их команде “четко определить, чтоработает лучше, а что нет. Результаты предоставляются быстро и эффективно, их легко читать и понимать,и они позволяют нам гибко просматривать их всякий раз, когда они нам нужны.”

Related: Как измерить Атрибуцию блога с помощью Google Analytics

Ваши сотрудники по маркетингу Лейн Горит добавляет, что вы также можете использовать Google Analytics для “отслеживания атрибуции последнего клика”. “Таким образом, вы будете уверены, что данные о затратах и доходах совпадают с вашими внутренними данными (например, Shopify).

Он надежен и прост в отслеживании с оченьнебольшим перекрытием каналов, поэтому Google Analytics является оченьнадежным источником при отслеживании последнего клика.

Мы также используем рекламу Google для отслеживанияатрибуции, чтобы на детальном уровне видеть, какие кампании способствуютконверсии. Для сравнения мы используем путь конверсии Google Analytics, чтобы узнать, привел ли платный поиск к первоначальной конверсии и гдебыл зафиксирован последний клик”.

Имея все эти данные, инструмент “дает вам прямое представление о том, что думает ваша аудитория, что позволяет вам обновлять свой сайт и стратегию, чтобы быть более эффективными и успешными", – отмечает Циклический маркетинг-это Эшли Стерлинг.

Не забывайте, что Google Analytics “понятна и проста в использовании, но лучше всего она бесплатна”, - отмечает Абель Хегес из eBacon. Кроме того, “преимущество Google Analytics заключается в том, что она имеет доступ к данным по нескольким каналам и интегрируется с платными каналами Google, чтобы охватить всю нашу воронку”, - делится Брюс Хоган из Программный фонд.

“Кроме того, он поставляется с моделью атрибуции, основанной на данных, которая использует фактические данные из нашей учетной записи аналитики для создания пользовательской модели для присвоения кредита на конверсию маркетинговым точкам соприкосновения на протяжении всего пути клиента”,-уточняет Хоган.

Подведение, PureVPN Рамиз Гайас Усмани говорит: “Это самый простой и удобный инструмент не только для отслеживания показателей эффективности, но и для отслеживания разли��ных показателей, касающихся того, как посетители или пользователи взаимодействуют с брендом”.

9. Инструмент сравнения моделей Google Analytics

Пеликоин Карли Тейт особо отмечает “Инструмент сравнения моделей Google Analytics в своих отчетах о конверсиях” как “важный инструмент, который я использую для маркетинговой атрибуции”.

Тейт объясняет: “инструмент позволяет сравнитьтри различные модели атрибуции: Первое взаимодействие, Линейное, ПоследнееНе прямой клик, чтобы увидеть, как каждый канал вносит свой вклад в различные этапы вашихмаркетинговых усилий. Хотя вы можете выбрать до трех каналов для сравнения, вытакже можете просматривать по одному каналу за раз.

Вашиканалы атрибуции могут быть настроены таким образом, чтобы они более эффективно соответствовали вашимрекламным целям и бизнес-моделям. Спомощью инструмента сравнения моделей вы можете просто отслеживать своиданные о конверсиях в каждом канале и проверять свои предположения орасходах на кампанию, экспериментируя и наблюдая за результатами после этого”.

Related: Цели Google Analytics: 75 Маркетологов О том, как ставить и использовать цели в "GA"

10. Атрибуция Google

GadgetReview Рекс Фрейбергер использует атрибуцию Google в качестве своего инструмента для маркетинговой атрибуции. “Поскольку мы часто размещаем рекламу через Google, мы используем Google Attribution 360 в качестве выбранного нами инструмента маркетинговой атрибуции”.

Фрейбергер объясняет, “это в основном ставит все в одно место для нас. Мы используем его в сочетании с AdWords, чтобы проверить, насколько эффективны наши объявления”. Однако Фрейбергер предупреждает: “Я действительно доверяю ему, только когда смотрю на эффективность кампаний Google. Я не знаю, будут ли они предоставлять объективные данные о конкурентах”.

11. Пардо

Кэрол Тран говорит в пользу Pardot как еще одного полезного маркетингового инструмента атрибуции. “Безусловно, лучший инструмент маркетинговой атрибуции для меня-это Pardot”.

Вот почему: “Я считаю, что это центр роста, и он очень хорошо сочетается с другими инструментами, которые я использовал, чтобы помочь понять рост компании во всех аспектах (маркетинг, продажи, продукт, инженер, успех клиентов и т.д.). Наличие Amplitude, аналитического инструмента, подключенного к Pardot, помогает компаниям глубже понять поведение пользователей, чтобы улучшить удержание клиентов и стимулировать рост”.

12. Вупра

Более того, Ларри Людвиг из Людвиг Медиа, Инк. хвалит Woopra как лучший инструмент маркетинговой атрибуции “из рук в руки”. “Вы можете использовать его не только для атрибуции конверсии, но и для последующей продажи (т. е. удержания клиентов). Это, пожалуй, самый гибкий аналитический инструмент на рынке”.

13. Высота над уровнем моря

Сриш Агравал из A1 Future Technologies Pvt. Ltd. называет высоту “выигрышным выбором”, поскольку “инструмент обеспечивает глубокое понимание поведения клиентов (отображение их пути к покупке)”.

“Altitude также предлагает широкий спектрнастроек для создания отчетов и моделирования атрибуции. У них есть исключительныевнутренние аналитические пакеты, которые предлагают выбор правил, основанных намоделировании машинного обучения.

Также, при необходимости вы можете работать со своим собственным набором правил. Этот инструмент маркетинговой атрибуции дает отличную информацию об определении конкретного канала приобретения, который играет важную роль в ваших конверсиях,” продолжает Агравал.

14. База данных

Последним в этом списке является Webresult, предложенный Шантель П. Дедик��д из Агентство Фрэнсис Рой.

“С момента нашего запуска мы использовали Webresult в качествеосновного инструмента маркетинговой атрибуции. В нашем агентстве говорят: "данные или этогоне произошло", и крайне важно, чтобы мы подкрепили это действиями. Индивидуальныепанели мониторинга гарантируют, что наши клиенты получат данные о производительности в любой моментбез ущерба для эстетики”.

Заворачивать

Мы надеемся, что у вас есть четкое представление о том, какой инструмент маркетинговой атрибуции лучше всего подходит для вас. Помните: “Выбор идеального инструмента маркетинговой атрибуции имеет первостепенное значение”, - советует Сриш Агравал. “Если вы используете неправильные инструменты, полученные данные могут быть ошибочными”.

Итак, “чтобы в полной мере использовать возможности атрибуции, выберите правильный инструмент, который поможет вам увеличить ваши маркетинговые усилия и оптимизировать маркетинговый бюджет”.